Ok, quindi ho depositato 60 $, ho giocato senza bonus e sono riuscito a ottenere un totale di 3.700 $, quindi ho seguito tutti i loro passaggi per il prelievo, ovvero caricare i loro documenti di identità, quindi scattare una foto con in mano il mio documento di identità, che era la mia patente di guida, quindi l'ultima cosa di cui avevano bisogno era la mia prova di residenza, per la quale ho caricato l'estratto conto della mia banca UP di settembre, quindi dopo aver caricato tutto ho ottenuto un segno di spunta verde per il mio estratto conto e la mia patente di guida. Poi, quando è arrivato il momento del selfie in cui tenevo in mano la patente, la schermata si è caricata e subito dopo ha detto che non avevo superato la verifica, quindi sono andato subito in chat per chiedere aiuto, ma mi hanno detto che non potevano aiutarmi e di inviare un'e-mail al loro dipartimento finanziario KYC, cosa che ho fatto subito. Mi hanno risposto 24 ore dopo ignorando completamente quello che avevo detto e dicendo solo che mi avrebbero rimborsato il deposito iniziale. Sono tornato in chat per chiedere ulteriore aiuto, nessuno poteva aiutarmi e mi hanno detto di inviare di nuovo un'e-mail al dipartimento finanziario KYC, cosa che ho fatto, e altre 24 ore dopo mi hanno finalmente risposto dicendo che sospettavano che avessi fatto qualcosa di fraudolento quando avevo consegnato tutti i miei documenti e che avrebbero chiuso il mio account, quindi ho inviato loro di nuovo un'e-mail chiedendo esattamente con quale documento pensavano che avessi commesso una frode e sono passate quasi 48 ore e non ho più ricevuto risposta da nessuno????? Davvero, sono $ 3.700, non me ne andrò finché non sarò pagato, è una barzelletta assoluta, ho fatto tutto il possibile, ho dato loro tutti i documenti originali e ora mi stanno solo ignorando... per favore aiutatemi perché mi rivolgerò a chiunque e a chiunque possa per chiedere aiuto con questo prelievo.
Okay so I deposited $60 played with no bonus managed to get it up to $3,700 then followed all their steps for withdrawal which is uploading ID documents on their own then me taking a photo holding my ID document which was my drivers licence then last thing they needed was my proof of residency which i uploaded my UP bank bank statement from September so after uploading everything i got a green tick for my bank statement and my drivers licence. Then when it got to the selfie of me holding my licence the screen was loading and after it just immediately said that i had failed the verification so I straight away jumped on the live chat to get help they told me that they couldn’t help and to email their KYC financial department which i did straight away they replied 24 hours later completely ignoring what i said and just said they were refunding my initial deposit i jumped back on live chat to get more help no one could help me and just told me to email the KYC financial department again which i did and another 24 hours later they finally emailed me back saying that they suspect i did something fraudulent when handing in all my documents and that they were closing my account so i again emailed them straight away asking them what document is it exactly that they think ive been fraudulent with and its now been nearly 48 hours and i haven’t heard back from anyone at all????? Like seriously its $3,700 im not letting this go until im paid its an absolute joke i did all the right things gave them all original documents and now im just being ghosted…please help me because i will be going to anyone and everyone i can for help with this withdrawal
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