LuckyMax Casino - Il casinò non chiuderà il conto del giocatore.

Il casinò non chiuderà il mio conto. Il supporto apre il ticket ma mi dà solo nuovi bonus. Ho detto loro che volevo chiudere il mio conto a tempo indeterminato a causa di problemi con il gioco d'azzardo.

Caro tv9xm5j9xf,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga soddisfatta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto email: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

DOB:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti LuckyMax Casinò,

Ti scrivo per informarti che desidero escluderti immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra email a support@luckymax.com (puoi mandarmi in CC a petronela.k@casino.guru in copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Se esiste un'opzione per un contatto alternativo come la chat dal vivo o WhatsApp, prova anche quella e salva gli screenshot della comunicazione pertinente.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao tv9xm5j9xf,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ancora non è successo nulla... dicono che esamineranno la mia richiesta ma nessuno sembra volermi aiutare

Ciao tv9xm5j9xf,

• Ti dispiacerebbe inoltrare la richiesta che hai inviato al casinò a petronela.k@casino.guru ?
• Inoltre, hai provato qualche canale alternativo per contattare il casinò?

Grazie.