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LuckyMax Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 670 €

LuckyMax Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 02/08/2024 | Risolto : 13/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha espresso preoccupazioni in merito al processo di prelievo per i giocatori del Regno Unito e ha evidenziato difficoltà nel ricevere le vincite. Il problema è stato risolto con successo dopo che il giocatore ha utilizzato una soluzione alternativa che coinvolgeva un account Revolut per facilitare il prelievo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho provato a ritirare le mie vincite sulla mia carta, ma questa viene costantemente rifiutata. Dicono che la criptovaluta è l'unico modo per prelevare, ma anche questo non funziona. La chat online mi ha detto di inviare nuovamente il mio prelievo poiché non vedono alcun problema. L'ho fatto e il prelievo è stato restituito nuovamente al mio account con un messaggio per contattare l'assistenza clienti. Al momento sto girando in tondo e non ricevo alcuna risposta adeguata da loro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Gentile dm8385,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao, ho completato tutti i controlli di verifica e fatto ciò che mi hanno chiesto. Sembra che i giocatori del Regno Unito non siano in grado di ritirarsi. Sicuramente non dovrebbero consentire ai giocatori del Regno Unito di depositare e giocare con i loro fondi se non puoi vincere?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Salve, è in corso un'indagine? Sono preoccupato che più a lungo lascio questo, meno probabilità avrò di ricevere le mie vincite. Dopo aver esaminato Trust Pilot, di recente sono preoccupato per le altre recensioni.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ora è tutto sistemato. Per tutti i giocatori del Regno Unito che hanno difficoltà a prelevare, scarica e registrati con un account revolut, quindi preleva utilizzando l'indirizzo crittografico bitcoin. Vendi i bitcoin e trasferisci i soldi da revolut al tuo conto bancario. Un processo molto semplice e veloce e riceverai le tue vincite.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro dm8385,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,


Casinò.Guru

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