Al giocatore portoghese è stato revocato il privilegio bonus. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Luckystar Casino - Il privilegio bonus del giocatore è stato ritirato.
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Luckystar Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Mandy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito correttamente che il problema è che non hai diritto a ulteriori bonus gratuiti.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e il privilegio bonus può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,
Non ho chiesto bonus aggiuntivo.
Hanno deciso di inviarmi un altro bonus gratuito.
Io non chiedo niente, mi mandano un secondo bonus gratis ed è colpa mia?
Do a Petronela 10 euro.
Una settimana dopo ti do altri 10 euro.
Accetti. E poi lo tolgo. Sicuramente Petronela chiederà: mi hai dato un secondo bonus e ora prendi da me il secondo bonus? Come mai? Mi stai prendendo in giro?
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono assolutamente d'accordo con te. Sarebbe l'ideale inviare offerte promozionali solo ai giocatori idonei. Sfortunatamente, le email possono essere generate automaticamente o inviate da terzi. La mia unica raccomandazione sarebbe di verificare con il servizio clienti se avrai diritto a riscattare qualsiasi bonus gratuito, in questo modo eviterai qualsiasi malinteso in futuro.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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