Non accettano nessuna forma di prova di residenza che ho inviato e trattengono i miei soldi da una settimana. Non vogliono pagarmi per niente. Prima hanno chiesto 3 giorni per il prelievo e ora è una settimana che tergiversa con scuse di verifica. Hanno persino chiesto una mia foto mentre tengo in mano un altro telefono con l'immagine del casinò visualizzata.
Ho già inviato una prova di residenza a nome di mia madre, una bolletta del mio cellulare postpagato, un certificato di buona condotta del governo brasiliano e gli estratti conto di due banche. Li hanno respinti tutti. Sono stanco di essere paziente, quindi sto presentando questo reclamo per ottenere assistenza.
They are not accepting any form of proof of residence that I sent, and they have been holding my money for a week. They don't want to pay me at all. First, they asked for 3 days for the withdrawal, and now it's been a week of stalling with verification excuses. They even asked for a photo of me holding another phone with the casino image displayed on it.
I’ve already sent a proof of residence in my mother’s name, a bill for my postpaid cell phone, a certificate of good conduct from the Brazilian government, and bank statements from two banks. They rejected all of them. I am tired of being patient, so I am filing this complaint to get assistance.
Não estão aceitando nenhuma forma de comprovante de residência que enviei, estão prendendo o dinheiro a uma semana, não querem me pagar de jeito nenhum, primeiro pediu 3 dias pro saque agora uma semana enrolando com invenção de verificação, até foto segurando outro celular com a imagem do cassino pediram.
Já mandei comprovante de residência no nome da minha mãe, conta do meu celular que é pós pago, comprovante de boa conduta do governo brasileiro, e extrato bancário de dois bancos. Rejeitaram todos, já cansei de ser paciente por isso tô abrindo essa reclamação pra receber ajuda.
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