Recensione di LunuBet Casino

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel tentativo di prelevare 500 € dal Lunubet Casino. Nonostante due metodi diversi (Zimpler e carta di credito), secondo il team di supporto, i prelievi sono stati annullati per "motivi tecnici". Il giocatore non aveva eseguito il processo KYC poiché non era richiesto e non aveva utilizzato alcun bonus. Dopo aver comunicato con il casinò e il nostro team, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ritirato con successo le vincite utilizzando una carta di credito. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva subito un ritiro ritardato da Lunubet. Nonostante i suoi tentativi di verificare l'account, gli è stato detto che non era necessario e non ha ricevuto risposta per 7 giorni. Il giocatore aveva informato che il suo ritiro era stato annullato senza alcuna motivazione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'assistenza clienti del casinò per chiarimenti. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi successivi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore irlandese, che aveva un account verificato, ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta più volte a causa di problemi di verifica. Dopo aver contattato il team reclami, il problema è stato finalmente risolto. Il giocatore ha quindi chiesto come disabilitare il proprio account. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per richiedere la disattivazione dell'account.

Un giocatore austriaco stava affrontando problemi con il processo di verifica prolungato e un ritiro annullato. Dopo aver avviato il reclamo, il giocatore ha confermato che il processo di verifica era stato completato, ma il ritiro era ancora in sospeso. Siamo intervenuti impostando un timer di ulteriori 7 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Allo scadere del tempo stabilito, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore aveva depositato denaro sul suo conto, ma l'importo depositato non è stato accreditato. Il team del casinò ha indagato sul problema. Con la collaborazione del giocatore, il deposito perduto è stato localizzato e alla fine accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "Risolto".