Recensione di LunuBet Casino

Il giocatore australiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva finalmente elaborato il pagamento. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma del prelievo riuscito. Il giocatore ha espresso apprezzamento per il supporto fornito dal Complaints Team durante il processo.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma il responsabile VIP aveva continuato a offrire bonus al suo posto. Dopo aver sollevato preoccupazioni e richiesto un rimborso, il giocatore non ha ricevuto risposte alle e-mail ed è stato costantemente rimosso dalla chat live, indicando una mancanza di riguardo per la protezione del giocatore. Il Complaints Team ha concluso che senza la prova di una richiesta di autoesclusione, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza. Il giocatore è stato consigliato su come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro e incoraggiato a cercare assistenza professionale per problemi di gioco d'azzardo. Il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi poiché il casinò ha respinto le molteplici prove di residenza da lei presentate e ha continuato a ritardare il processo di verifica. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha confermato che il suo account era stato verificato e che il suo prelievo era stato elaborato con successo. La giocatrice non ha confermato la ricezione dei suoi fondi entro i tempi specificati, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva lottato con Lunubet Sports Betting per verificare il proprio account e prelevare € 400 per oltre 15 giorni. Ogni volta che il giocatore soddisfaceva un requisito, il casinò ne forniva uno nuovo, dando vita a un ciclo frustrante di tentativi falliti. Siamo intervenuti contattando il casinò ed esaminando i documenti e le prove video forniti dal giocatore. Nonostante i dubbi iniziali sull'autenticità del documento, il casinò ha accettato di fare un'eccezione ed ha elaborato il prelievo del giocatore senza una verifica completa. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i propri soldi, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel tentativo di prelevare 500 € dal Lunubet Casino. Nonostante due metodi diversi (Zimpler e carta di credito), secondo il team di supporto, i prelievi sono stati annullati per "motivi tecnici". Il giocatore non aveva eseguito il processo KYC poiché non era richiesto e non aveva utilizzato alcun bonus. Dopo aver comunicato con il casinò e il nostro team, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ritirato con successo le vincite utilizzando una carta di credito. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva subito un ritiro ritardato da Lunubet. Nonostante i suoi tentativi di verificare l'account, gli è stato detto che non era necessario e non ha ricevuto risposta per 7 giorni. Il giocatore aveva informato che il suo ritiro era stato annullato senza alcuna motivazione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'assistenza clienti del casinò per chiarimenti. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi successivi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore olandese attendeva da quattro settimane un prelievo, con l'assistenza che nelle ultime due settimane indicava che i fondi erano in arrivo. Ha chiesto assistenza per risolvere il problema. Il reclamo è stato inoltrato al casinò, che alla fine ha accelerato il processo di pagamento dopo che il giocatore ha espresso frustrazione e ha coinvolto il Complaints Team. Dopo quasi cinque settimane, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi e ha deciso di chiudere il suo account, confermando la risoluzione del reclamo.

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo che non era stato elaborato per quattro giorni, nonostante avesse contattato la chat live più volte e ricevuto la stessa risposta ogni volta. I fondi sono rimasti in sospeso, portando il giocatore a sospettare che il casinò fosse una truffa. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi pagamenti dopo un'ulteriore comunicazione con il Complaints Team. Il team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché tutte le richieste di prelievo erano state elaborate e le vincite erano state ricevute con successo sul conto bancario del giocatore. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato l'esito con il giocatore.