Il giocatore neozelandese si trova ad affrontare una sospensione temporanea del riscatto dei punti VIP per oltre un mese senza una ragione fornita. Nonostante questo problema, può ancora effettuare depositi e prelievi senza alcun problema.
Sono stato sospeso temporaneamente dal riscatto dei punti vip senza alcun motivo. È passato più di un mese ormai e la chat live e/o l'help desk via e-mail non sono stati in grado di fornire una tempistica. Ma posso ancora depositare e prelevare normalmente. Da allora ho effettuato 2 prelievi e non c'è motivo di trattenere alcun beneficio.
Caro Wollygog,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Luxury Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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