La giocatrice non è soddisfatta del processo di verifica poiché ha perso l'equilibrio durante esso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's dissatisfied with the verification process as she lost her balance during it. The complaint was closed as the player stopped responding.
La giocatrice non è soddisfatta del processo di verifica poiché ha perso l'equilibrio durante esso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Casinò pessimo. Ho vinto il Mega Jackpot 43.000,00 e ci hanno messo un'eternità a verificare. Nel frattempo era in sospeso poiché un giocatore compulsivo ha perso tutto in quei giorni.
Dovrebbero essere responsabili di non notare le bandiere rosse.
Si rifiutano di rimborsare qualsiasi cosa.
Dire loro che è stato travolgente vincere ed essere liberi dalle spese mediche.
A loro non importa.
Very bad casino. I won the Mega Jackpot 43,000.00 and they took forever to verify. In the meantime it was pending as a compulsive gambler lost it all in those days.
They should be responsible for not noticing red flags.
They refuse to refund any whatsover.
Telling them it was overwhelming to win and be free from medical bills.
They just do not care.
Ciao tobrynjarsd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LyraCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello tobrynjarsd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LyraCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro tobrynjarsd,
Finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua. Tieni presente che il reclamo verrà chiuso se non risponderai entro i prossimi 7 giorni.
Dear tobrynjarsd,
We haven't receive any respond from you so far. Please note that the complaint will be closed if you won't respond within the next 7 days.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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