LyraCasino - Il giocatore non è soddisfatto delle commissioni.

Ho depositato 50 euro in conto e hanno preso 53 euro dalla mia banca. Non c'era alcuna indicazione di addebiti quando ho effettuato il deposito. Il pagamento è stato instradato tramite una società in Cina e la banca ha bloccato la mia carta di conseguenza.

Caro Lazrankin1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo e non sono del tutto sicuro di cosa aiutarti con questo caso.

Si prega di notare che la commissione di transazione viene spesso addebitata dalla banca (commissioni di transazione internazionale e/o commissioni di cambio valuta) e di solito non c'è nulla che il casinò possa fare al riguardo. Dato che hai menzionato le transazioni che passano attraverso la Cina, sembra che sia così. Sfortunatamente, non c'è molto altro che possiamo fare e non possiamo punire il casinò per qualcosa che è fuori dalle sue mani.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Lazrankin1,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.