Il giocatore non è in grado di chiudere il suo account poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Mad Money Casino - Il giocatore non è in grado di chiudere il suo account.
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Importo:: 400 €
Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho scritto un'e-mail al supporto il 1 luglio 2022 e ho chiesto loro di chiudere il mio account perché sono dipendente dal gioco d'azzardo. Il sito non ha risposto e ho perso di nuovo € 400,00. Non c'è modo di autoescludersi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Paulundsophie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Mad Money Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Hai menzionato nella tua richiesta problemi di gioco o dipendenza?
Puoi inoltrare la richiesta inviata al casinò a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Nel frattempo Madmoney si è offerta di rimborsare il deposito di 400€ e poi di chiudere il mio conto. Ora aspetto di nuovo il pagamento da più di 5 giorni anche se il mio account è stato verificato. Questo è barare! Non ci sono pagamenti e stai scommettendo che scommetterò di nuovo tutto perché il conto non può essere bloccato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore avvisare se sei stato d'accordo con il rimborso di 400 €?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono d'accordo fino a quando lo stesso non viene pagato e il conto viene chiuso. Il casinò non rispetta affatto le politiche di protezione dei giocatori e i prelievi vengono ritardati senza motivo!
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2 anni fa
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Ma eri d'accordo per il rimborso di 400€ e ora lo stai aspettando o lo hai rifiutato?
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Pubblico
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2 anni fa
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Non avevo scelta, mi è stato detto che non avevo ricevuto una mail ma che mi sarebbero stati rimborsati 400 euro sul mio conto giocatore come gesto di buona volontà e poi li avrei pagati. Il pagamento è "in sospeso" da oltre 7 giorni, quindi sto ancora aspettando... Non c'era nulla da concordare o disapprovare. Il problema che il mio account non può essere chiuso persiste ancora.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio pagamento è ancora in sospeso: sono passati 11 giorni! Anche se mi è stato assicurato che i prelievi <1000 euro verranno elaborati in 3-5 giorni. Questo è barare! Nessuna risposta alle email, niente, nessuna risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di notare che un pagamento può richiedere fino a 14 giorni, quindi fateci sapere fino alla fine di questa settimana se arriverà o meno.
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