Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Devo aver presentato un reclamo, perché ho effettuato il prelievo il nov. 28 tramite Skrill ed è ancora in corso. La chat dal vivo non ha potuto aiutare con le informazioni, ho contattato la contabilità, hanno detto quanto segue:

"Questo è in attesa di essere inviato dal processore. Questo dovrebbe essere stato inviato quando ho inviato l'ultima email. Proseguirò e li contatterò oggi e vedrò qual è il problema. Questo dovrebbe essere risolto al più presto!"

Ora non dicono di avere difficoltà tecniche, ma i loro termini dicono che i prelievi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi! Sono oltre questo limite di tempo molto di più.

Qualcuno può aiutarmi a ottenere il mio ritiro? Sarebbe fantastico se potessi arrivare prima di Natale o del nuovo anno.

Ciao mrcsoki,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mad Money Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Sì, il mio account è stato verificato 2 anni fa. Ho effettuato il ritiro nel giugno 2020 l'ultima volta. Ho vinto con denaro bonus, ma l'ho scommesso. Prima era nel saldo del conto bonus, poi ho chiesto loro in live chat di convertirlo in saldo reale. Era un limite, perché il bonus max. il limite di incasso era di 20 volte. Ho depositato 50 euro, quindi il prelievo massimo è di 1k euro. Non è un problema, sapevo che c'è un max. incassare, anche se il mio saldo era di circa 1200 euro, quindi hanno tagliato a 1k euro. Li ho inviati via email 2 giorni fa, non ho ricevuto alcuna informazione sulla correzione.

Il vero problema è che ritardano il mio prelievo di 2 settimane fa e non possono fornire il motivo esatto o il limite di tempo in cui verrà pagato il mio prelievo.

Puoi chiudere questo caso, ho ricevuto il mio pagamento oggi. Grazie di tutto.

Grazie mrcsoki per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick