Il giocatore greco ha chiesto un ritiro, ma il suo ritiro è stato rifiutato dalla sua banca. Il casinò gli ha inviato di nuovo il prelievo e il giocatore lo ha aspettato per quasi 2 settimane. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto.
Sono contento, ormai da un mese cerco di ritirare 30euro da "madmonekasino" dal 14/8 e ogni giorno sento nuove scuse. la prima volta mi è stato detto che la banca ha rifiutato il pagamento di 30 euro cosa che non è mai avvenuta negli ultimi anni che ho il conto e con diversi pagamenti da vari siti. il giorno dopo abbiamo fatto la "fattura manuale" e mi hanno detto che questa volta non sarà un problema perché è "manuale" dato che sono passati di nuovo 27/8 8 giorni lavorativi. Mando a live support e ogni giorno mi dice che ti manderemo una e-mail e non ho mai avuto risposta. se è per 30euro provare per un mese a fare un prelievo che è l'affidabilità dell'etereo se guadagno una cifra maggiore; Non riesco a sbarcare il lunario con questo casinò puoi aiutarmi?
Gentile tempelak05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione reale nel mondo hanno tutti una grande influenza.
Hai mai effettuato con successo un prelievo in questo casinò? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui).
Inoltre, vorrei chiederti se vuoi essere così gentile e scrivere i tuoi messaggi usando l'alfabeto greco. Il nostro traduttore non è in grado di tradurre il greco in greco ed è un po 'dispendioso in termini di tempo farlo manualmente. Grazie mille per la comprensione.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
ora vogliono che crei un account bitcoin per depositare i soldi mentre non sanno dove sono andati i soldi dal bonifico. il deposito è stato effettuato con carta di credito.
Grazie mille T empelak05 per la tua risposta e gli screenshot. Credo che aspettare così a lungo per una somma così piccola di denaro debba essere frustrante.
Ho capito bene che il bonifico bancario è l'unica opzione di prelievo disponibile per te?
Penso che sia meglio per me scrivere in inglese per non renderti difficile. al secondo tentativo di ritirare hanno detto di fare un bonifico bancario e non avrò problemi, ora mi hanno parlato di un conto bitcoin per una soluzione alternativa più veloce ma non voglio i miei soldi in bitcoin e non so nemmeno se sia vero. questo non è certo un casinò fidato perché inventano cose ogni giorno per un importo così piccolo. spero di ottenere una risposta da qualcuno perché il team contabile non risponde e il supporto dal vivo fornisce risposte diverse ogni giorno.
La ringrazio molto per il vostro tempo. hanno effettuato il pagamento oggi 🙂
Tempelak05, è un'ottima notizia! Sono molto felice per te. C'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo a questo reclamo? Ho il tuo permesso per chiuderlo?
sì certo, apprezzo il tuo tempo, buona giornata 🙂
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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