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Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 100 €

Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/12/2022 | Caso chiuso : 20/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha perso i fondi durante un processo e il reclamo è stato archiviato come "respinto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ho ricevuto cashback dal casinò dopo che avevo depositato 25 euro erano 7,50 euro poi sono stato fortunato a chi vuole essere una corsa milionaria e ho vinto 140 euro tranne cento euro ho scommesso di nuovo i soldi e poi ho pagato con prelievo bancario da il casinò mi ha confermato il pagamento per posta ma poi il mare era fermo ho provato a scrivere tramite live chat più spesso ma è arrivato solo un bot che mi ha indirizzato all'e-mail ha detto fatto una mail non è stato scritto niente perché ero abituato al casinò all'interno uno o due Quando ho pagato sul mio conto in banca, non capivo quale fosse il problema perché avevo già risolto alcuni problemi con i casinò durante il pagamento. Ci proverò con voi ragazzi

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bladestar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato dal 9 novembre?


file


Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Potrebbe per favore indicare a cosa corrisponde l'importo contestato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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No, nessuna notifica dal casinò, ho provato a fare chat dal vivo, ma ha sempre risposto solo un bot, che ti ha indirizzato all'e-mail, quindi ha scritto un'e-mail al casinò e non c'è stata nemmeno risposta

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Pubblico
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1 anno fa
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ciao perché nessuna risposta da parte tua

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace, ma non hai risposto alla mia domanda precedente. Il prelievo è in sospeso nel tuo account dal 9 novembre? Potrebbe chiarire a cosa corrisponde l'importo contestato? Lo screenshot mostra solo un prelievo di € 100.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho preso un impegno perché ti ho scritto tramite ha dy ed è molto piccolo, ovviamente sono solo cento euro

ciò che in realtà peggiora le cose e sì, il pagamento è rimasto sospeso dal 9 novembre mi hanno scritto un'e-mail in inglese il 21 novembre che presumibilmente hanno un nuovo sistema di pagamento e ti faranno sapere quando il pagamento è in arrivo, quindi loro averlo ma non più segnalato

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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questo è ciò che hanno inviato

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Pubblico
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1 anno fa
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Ora ho risposto alla domanda e ancora non rispondi hmmmm

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, bladestar, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


PS: ho adeguato l'importo contestato da € 1.100 a € 100.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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ma ci è voluto molto tempo per ottenere una risposta ultimamente

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bladestar,


Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Mad Money Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Mad Money,


Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno,


Mi scuso per il ritardo su questo. Il giocatore ha un account Skrill o un portafoglio Crypto che possiamo utilizzare come metodo alternativo poiché stiamo riscontrando problemi con il bonifico bancario? In tal caso, verificherò l'invio di questo pagamento al più presto.


Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho un account myfinity, il numero di ewallet è 5001000001656949, funzionerebbe anche lì, ho visto in Madmoney Casino che lo offrono come metodo di pagamento

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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, posso controllare, hai anche uno Skrill o Crypto per ogni evenienza?


Grazie

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Bello che il casinò non abbia ancora pagato, anche se hai scritto che te ne sei preso cura, non è successo niente

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, cosa accadrà al mio reclamo?


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò Mad Money,


Potresti per favore pagare il giocatore il prima possibile e rispondere a questo reclamo quando lo fai?


Non vedo l'ora della tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Ancora il pagamento è in sospeso incredibile

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Pubblico
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1 anno fa
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Ora, per disperazione, ho cancellato il mio pagamento in banca e ho provato a pagare con myfinity. Errore di sistema si prega di contattare l'assistenza, che non se la sente di rispondere. Lifechat non c'è affatto, perché solo il bot porta alla posta elettronica e la posta elettronica non riceve risposta. Questo fa bene alla tua reputazione

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Pubblico
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1 anno fa
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Ps ci sono solo criptovalute bank o myfinity a mia disposizione comunque, skrill come hai scritto non esiste affatto lì

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Pubblico
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1 anno fa
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puoi chiudere il caso ora perché non ho potuto pagare ho continuato a giocare alle slot e ho perso tutto

comunque grazie mille per il tuo impegno, buona diapositiva e buon anno in anticipo

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,


Mi scuso per il ritardo. Mi dispiace che questo non sia stato ancora risolto, lo invierò alla contabilità per vedere se possiamo elaborarlo al più presto o se abbiamo ancora problemi con Mifiniti.


Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò Mad Money,


Per favore fatemi sapere non appena il pagamento è stato inviato.


Non vedo l'ora della tua risposta.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon giorno,


Mi dispiace per la mancanza di comunicazione. Ho inviato tutte queste informazioni alla contabilità con urgenza. Si prega di aspettarsi di vedere questi fondi oggi o lunedì al massimo.


Grazie per la pazienza e mi scuso per il ritardo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Questo prelievo è stato pagato, chiudi il reclamo e grazie per la pazienza.


Vi auguro una buona giornata

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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso, stavo guardando l'account sbagliato.. Questo giocatore ha annullato il prelievo e ha giocato. Grazie e scusa per la mia confusione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.


Cordiali saluti,

Stefano

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