Il giocatore svedese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 900 €
Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho cercato di raggiungerli via e-mail per ottenere il mio prelievo di 900 euro ma l'ultima settimana non risponderanno solo in chat di giorno, non nel fine settimana, e oggi dicono che hanno il cambio in un'altra banca e non gli credo, questo era su solo la chat. Sto ancora aspettando il mio ritiro ma non risponderanno alla mia email!! Sono così stanco!! In totale devo aspettare 3 settimane dalla mia richiesta di ritiro.
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2 anni fa
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Cara Miriam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao . Ho richiesto il mio prelievo 14 giorni fa e questa è la prima volta che richiedo un prelievo da quel casinò. Inoltre, non ricevere mai una risposta via e-mail. Nella chat di giovedì ha detto che hanno cambiato banca ma dubito del grado di verità. Grazie per l'aiuto.
Mvh Miriam
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Miriam. Ho capito bene che hai richiesto il prelievo tramite bonifico bancario?
Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Questo giocatore ha richiesto un ritiro il 30 che è stato approvato da noi il 3 dopo una revisione del gameplay. Come Casino Guru sa, a volte i bonifici bancari possono richiedere fino a 14 giorni. Il giocatore è stato informato di ciò tramite il supporto della chat. Le è stato inoltre comunicato che stavamo lavorando per implementare un nuovo bonifico bancario per la sua regione e in questo caso potrebbe esserci un leggero ritardo o tempi di elaborazione più lunghi rispetto ai tipici.
Posso confermare che il pagamento è stato eseguito il 14, ovvero 11 giorni (e 8 giorni lavorativi) dopo l'approvazione. Capisco che è più lungo di quanto vorremmo e di cui i giocatori sono contenti. Ma questa è stata una situazione unica che ci ha colpito temporaneamente mentre abbiamo implementato un nuovo bonifico bancario che ha richiesto più tempo del previsto. Il giocatore dovrebbe essere in grado di confermare di aver ricevuto il suo ritiro e chiedo che la questione venga chiusa come risolta.
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2 anni fa
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Abbiamo ricevuto un'e-mail da millankarelind che confermava che il problema è stato risolto . Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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