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Mad Rush Casino - Il giocatore ha problemi con i limiti di scommessa.

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Importo:: 10.000 €

Mad Rush Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/04/2024 | Caso chiuso : 13/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore svedese, che ha ammesso di avere una dipendenza dal gioco, ha perso 10.000 euro in breve tempo su Madrush Casino. In precedenza, era stato bandito da Winsly Casino, una società sorella di Madrush. Nonostante le sue richieste di disattivazione dell'account e dei registri della chat, il casinò non ha risposto. Il giocatore aveva intenzione di denunciare i casinò per le loro pratiche. Tuttavia, abbiamo informato il giocatore che non potevamo fornire assistenza per questioni relative al GDPR e abbiamo consigliato di contattare le autorità competenti. La denuncia è stata successivamente respinta per questi motivi.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Le cose che stai facendo sono illegali. Ti denuncerò. Sono stato bannato in passato su Winsly Casino, la tua società sorella, eppure permetti a qualcuno con una dipendenza dal gioco di perdere 10.000 euro in poche ore senza sospettare che qualcosa non va."Casinò Madrush

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Mabastbawa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Mad Rush Casino.

Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Mad Rush Casino?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick



Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, hanno chiuso immediatamente lo stesso giorno ma hanno rimosso tutto dal registro della chat e hanno richiesto di ottenere tutti i documenti da loro

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, vorrei che tutti i registri delle chat che ho avuto con te al casinò Madrush fossero tradotti in inglese. In precedenza ho informato i tuoi colleghi nella chat che volevo che disattivassero il mio account perché ero già stato bannato dal tuo casinò gemello Winly Casino a causa della dipendenza dal gioco. Mi hai lasciato perdere 10.000 euro in poche ore; è vietato non controllare il comportamento di gioco di alcuni giocatori e non ci sono state nemmeno domande di controllo. Rivoglio i miei soldi persi.


Skickat dal mio Galaxy


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho inviato una richiesta per avere la cronologia chat con l'assistenza poiché hanno eliminato tutto ciò che era scritto lì. Ho inviato loro un'e-mail senza nemmeno ricevere risposta."

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7 mesi fa
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Non è consentito superare i propri limiti di gioco stabiliti e poter giocare online senza limiti."

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Mabastbawa,

Si prega di rispondere alla domanda precedente e tenere presente che non siamo il casinò. In caso di mancata collaborazione il reclamo verrà archiviato.

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Pubblico
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6 mesi fa
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"Ciao, so che le cose stanno così, quindi scrivo al casinò. Non mi danno alcuna risposta perché sanno che stanno sbagliando. Quando chiedo gentilmente i registri della mia chat, non mi dicono Rispondi. So che mi aiuti con i reclami contro il casinò. Tutto ciò che ho scritto è per il casinò, ma non ricevo alcuna risposta. Ti invio questi esempi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sfortunatamente, non siamo in grado di gestire reclami relativi a questioni GDPR. Se desideri portare avanti il tuo caso, ti consigliamo di contattare le autorità competenti invece di contattare Casino.Guru. Sebbene ci sforziamo sempre di assistere i giocatori che sono stati colpiti da pratiche sleali dei casinò, le leggi GDPR vanno oltre la nostra area di competenza.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

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Pubblico
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6 mesi fa
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"Ciao, non potete aiutarmi? Il casinò non mi fornisce la cronologia della chat. Dicono che ci vogliono 30 giorni."

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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