Il giocatore con sede nel Regno Unito ha riscontrato un problema di deposito. Il suo deposito di 50 euro è stato addebitato sul suo conto ma non accreditato sul suo conto del casinò e non ha ricevuto il bonus previsto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un deposito di 50 euro tramite bonifico istantaneo. È stato addebitato sul mio conto ma non accreditato e non ho ricevuto alcun bonus. A quanto pare, devo aspettare.
Vivo nel Regno Unito.
Caro esleemann007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho più accesso al casinò.
PW o nome utente errati.
Non ricevere mail per modificare la PW.
Probabilmente i soldi sono andati.
Grazie mille per la risposta, esleemann007. Hai contattato il fornitore di servizi di pagamento come suggerito nel mio messaggio iniziale? Qual è stato il risultato della loro indagine?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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