HomeReclamiMagic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non risolto
Il nostro verdetto

Politica di non reazione

Punti di penalità: 180

Importo:: £700

Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo tre mesi fa e aveva contattato ripetutamente il supporto del casinò, che sosteneva di aver inoltrato il problema più volte. Il giocatore era frustrato dalla mancanza di progressi e dalla rapidità nell'accettare i depositi. Il Complaints Team aveva stabilito che il casinò aveva una tendenza a ignorare i reclami e aveva chiuso il caso come "irrisolto", il che aveva avuto un impatto sulla valutazione complessiva del casinò. Gli era stato consigliato di evitare questo casinò a causa della sua politica di non reazione nei confronti degli sforzi di mediazione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ho parlato molte volte con il supporto del casinò che ha detto di aver inoltrato il problema al team competente. Questo è successo molte, molte volte


cosa posso fare? Si ammalano abbastanza in fretta da prendere i soldi

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Adcloud24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Il tuo ritiro è stato ritardato?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sì, il mio prelievo è stato posticipato da ottobre. Non ricevo alcuna risposta dall'email di supporto. E il registro della chat che ho appena caricato è esattamente la stessa risposta che ho ricevuto da ottobre.


Ho concesso 21 giorni, ora sono passati mesi.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Adcloud24. Vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco. Indipendentemente dai numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

  • Potresti cortesemente dirmi se hai mai ricevuto delle vincite da questo stabilimento di gioco? Se possibile, per favore posta uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Ho appena ricevuto letteralmente questa risposta, dato che ho detto che mi avresti assistito. Mi sembra una risposta molto ambigua? Sicurezza? Quale sicurezza? Hanno avuto tutti i miei dati

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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hanno appena letteralmente rimesso le £700 sul mio conto sul sito? Non ci posso credere. Penso che si aspettino che io spenda i soldi, il che è un no no. Cosa dovrei fare? Potresti chiedere quale metodo di prelievo potrebbe essere il più veloce?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Adcloud24,

Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 60 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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