Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £ 500 due mesi fa. Tuttavia, la comunicazione dal casinò ha dichiarato che è ancora in fase di elaborazione, causando un ritardo significativo. Il giocatore ha richiesto la chiusura del caso, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Ho giocato con giri bonus e denaro. Ho superato le scommesse e ho ritirato 500 sterline. Ora, quando li contatto, dicono che sono ancora in fase di elaborazione e si scusano per il ritardo.
Gentile Alipali66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Abbiamo rifiutato questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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