Il giocatore dell'Assia aveva chiesto più volte di chiudere il suo conto al casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Ha riferito di aver chiesto due volte a dicembre e tre volte a gennaio il blocco permanente del suo account. Gli avevamo consigliato di annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e di smettere di utilizzare l'account, poiché la maggior parte dei casinò online prima o poi chiude gli account inattivi. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.
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