HomeReclamiMagic Win Casino - Le richieste di chiusura dell'account del giocatore vengono ignorate.

Magic Win Casino - Le richieste di chiusura dell'account del giocatore vengono ignorate.

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Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/01/2024 | Caso chiuso : 29/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore dell'Assia aveva chiesto più volte di chiudere il suo conto al casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Ha riferito di aver chiesto due volte a dicembre e tre volte a gennaio il blocco permanente del suo account. Gli avevamo consigliato di annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e di smettere di utilizzare l'account, poiché la maggior parte dei casinò online prima o poi chiude gli account inattivi. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di risposta.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho chiesto più volte di chiudere il mio account ma purtroppo non mi hanno risposto affatto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro hsvdoll99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti chiarire perché hai deciso di chiudere il tuo account e quando esattamente hai inviato la prima richiesta di chiusura dell'account?

Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Kristina,

Sfortunatamente non ho salvato nessuna email, ma ho chiesto due volte a dicembre e tre volte a gennaio di bloccare il mio account per sempre. Avevo letto le recensioni negative e nonostante tutto ero tentato di perdere soldi lì. saluto

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, hsvdoll99. Anche se capisco la tua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere i conti dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque i conti inattivi prima o poi.

Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, faccelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao hsvdoll99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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