HomeReclamiMagius Casino - Il giocatore contesta la legittimità e il ritiro delle vincite.

Magius Casino - Il giocatore contesta la legittimità e il ritiro delle vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 3.500 €

Magius Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media
Inviato: 22/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 4h 50m 37s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia ha vinto una cifra significativa su Magius, un casinò gemello di MrPunter, e chiede conferma della sua legittimità e garanzia di ricevere le sue vincite. Afferma di non aver violato alcun termine durante il gioco.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Salve. Ho vinto una grossa cifra in un casinò gemello di MrPunter. Il casinò si chiama Magius. Ho visto che appartiene alla stessa azienda, ma non è elencato sul vostro sito. Vorrei chiedere, è legittimo? Riceverò i miei soldi? Non ho violato alcun termine; ho giocato con il deposito che ho effettuato e ho vinto una grossa somma. Per favore, aiutatemi. Grazie mille.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Cari sbaralia,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando.

Per assisterti ulteriormente, potresti fornirci le seguenti informazioni?

  1. Un link al casinò in cui hai vinto l'importo contestato.
  2. Conferma se le vincite sono state accumulate con o senza bonus.
  3. Dettagli sui tipi di giochi a cui hai giocato.
  4. Informazioni sull'eventuale richiesta di prelievo di queste vincite e, in tal caso, la data esatta della richiesta.

Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio il tuo caso e a fornirti la migliore assistenza possibile.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Buongiorno. Ho fatto un deposito di 20 euro ma non ho utilizzato nessun bonus e sono riuscito a vincere i soldi. Ho giocato solo alle slot, niente casinò live, blackjack, ecc... la vincita è avvenuta sabato quando ho richiesto un prelievo e sto ancora aspettando... https://magiuscasino.com/ la pagina del sito dove ti reindirizza a magius1.com...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Grazie per la risposta. Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo account. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata, da un'indagine sul gameplay o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao sbaralias,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

sbaralias ha 4d 4h 50m 37s per rispondere

flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.