Recensione di Malina Casino

Il giocatore svizzero ha richiesto l'autoesclusione per un problema di gioco d'azzardo, ma il giorno successivo ha scoperto che il suo account era ancora attivo e ha ricevuto messaggi pubblicitari nonostante la conferma di chiusura. Ha perso altri 800 CHF e chiede un rimborso per queste perdite.

La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo dal Malina Casino l'8 novembre, ma i fondi sono stati restituiti sul suo conto, costringendola a giocarli nuovamente. Dopo aver inviato i documenti di verifica il 1° dicembre, ha dovuto affrontare ritardi e risposte automatiche, senza alcun progresso.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la risoluzione contrassegnando il reclamo come risolto. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante l'intero processo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente dopo aver completato le necessarie fasi di verifica. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che il giocatore fosse informato sui tempi e sui requisiti di elaborazione tipici. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore tedesco attende il prelievo di 17.600 € dal Malina Casino dall'11 novembre, superando di due settimane i tempi di elaborazione indicati di 72 ore. Nonostante abbia contattato il responsabile VIP, riceve risposte poco professionali e nessun aggiornamento sullo stato del prelievo.

La giocatrice del Quebec aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami le aveva comunicato i tempi di elaborazione dei prelievi e aveva prorogato il periodo di richiesta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, con la possibilità di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice tedesca attendeva da oltre tre settimane un prelievo di 1500 €, approvato il 31 ottobre ma non ancora accreditato sul suo conto bancario. Nonostante le numerose e-mail e le numerose chat con il casinò, continuava a ricevere le stesse scuse senza trovare una soluzione. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha riconosciuto il ritardo e ha confermato che la giocatrice non aveva più bisogno di scommettere i fondi riaccreditati. Tuttavia, a causa della mancanza di fondi attivi sul suo conto, alla giocatrice è stato consigliato di richiedere un prelievo manuale. Alla fine, il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle ulteriori richieste del Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo 18 giorni prima, ma la richiesta non era stata approvata nonostante non fosse stata richiesta alcuna verifica. Il giocatore ha riscontrato continui ritardi ed è rimasto frustrato dalla mancanza di intervento da parte del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il casinò aveva adottato le misure necessarie per approvare il prelievo.