Recensione di Malina Casino

La giocatrice greca ha segnalato che, dopo un ritardo significativo, il suo primo prelievo da Malina Casino era stato completato. Tuttavia, dopo aver effettuato altri tre prelievi per un totale di 850 € il 30 ottobre 2024, il suo account è stato chiuso senza spiegazioni e i suoi prelievi sono stati annullati. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lei per indagare sul problema, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 400 euro il 29/10, ma il casinò aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato di tre giorni lavorativi. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto alcuna spiegazione per il ritardo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente completato, nonostante fosse stato informato che il dipartimento finanziario non era operativo la domenica. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto ed ha espresso apprezzamento per il feedback del giocatore.

Il giocatore portoghese stava aspettando da 14 giorni un prelievo di 350 € che non era ancora stato ricevuto sul suo conto, nonostante in precedenza non avesse avuto problemi con i prelievi dal casinò. Le risposte del servizio clienti erano rimaste ripetitive. Il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione dell'importo sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Spagna ha dovuto affrontare ritardi nella ricezione di più richieste di prelievo di 500 € effettuate in giorni consecutivi. Sebbene il servizio clienti abbia riconosciuto il ritardo e promesso un'escalation, i prelievi precedenti avevano già richiesto 8 giorni lavorativi e il giocatore era frustrato dalla lentezza del processo e dalla mancanza di soluzioni. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore. Al giocatore è stato consigliato di riaprire il reclamo se fosse stata necessaria ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Grecia aveva due richieste di prelievo in sospeso dal 10 e 11 settembre per un totale di 590€, che non erano state elaborate dopo 14 giorni lavorativi, nonostante i tempi dichiarati dal casinò di 3 giorni lavorativi. Nonostante le molteplici richieste, ha ricevuto solo risposte vaghe riguardo a un ritardo generale. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fatto peggiorare la situazione richiedendo un'azione entro 24 ore, portando il casinò a completare le richieste di prelievo. È stata fornita la conferma dei prelievi andati a buon fine e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 17 settembre e non lo aveva ricevuto entro il 4° giorno lavorativo, nonostante fosse stata informata che i prelievi venivano elaborati entro 3 giorni. Aveva contattato il casinò più volte ma aveva ricevuto solo risposte automatiche su un ritardo generale senza informazioni specifiche in merito alla sua richiesta. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo di 500 € il 10, ma è rimasto in fase di revisione dopo 7 giorni, superando i 3-5 giorni lavorativi promessi. Il servizio clienti ha continuato a citare ritardi senza risolvere il problema. Il reclamo è stato affrontato e il prelievo è stato elaborato con successo dopo altri 3 giorni. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore ungherese ha avuto problemi con il prelievo di denaro poiché il casinò si è rifiutato di pagare, sostenendo di non poter verificare i suoi dati. Nonostante si sia offerto di inviare documenti personali, il casinò ha dichiarato di non averne bisogno, il che ha portato a frustrazione e alla ricerca di un potenziale aiuto legale. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza estendendo il tempo di risposta e richiedendo informazioni aggiuntive; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un prelievo ritardato di 7 giorni e ha ricevuto scuse ripetitive dal servizio clienti, senza opzioni di comunicazione disponibili per la sezione finanziaria. Il tempo medio di prelievo è stato di 3 giorni, il che ha portato alla frustrazione per la mancanza di chiarezza in merito al ritardo. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha confermato che il prelievo del giocatore era stato elaborato il 2 ottobre 2024. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese non è riuscito ad accedere al sito del Malina Casino e ha chiesto se il suo account fosse stato bloccato. Ha chiesto assistenza in merito a questo problema. Il Complaints Team ha contattato per raccogliere maggiori informazioni e ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore austriaco era frustrato dal ritardo nell'elaborazione del suo prelievo, che aveva richiesto più di 5 giorni lavorativi nonostante fosse stato inizialmente informato che ci sarebbero voluti solo 3-5 giorni. Il Complaints Team ha riconosciuto le sue preoccupazioni ma ha osservato che i prelievi potrebbero richiedere più tempo a causa della verifica KYC o di volumi elevati di richieste. Dopo 8 giorni senza risoluzione, il team ha esteso la tempistica per la risposta del giocatore ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa di una mancanza di comunicazione da parte sua.

Il giocatore dalla Grecia ha annullato accidentalmente un bonus attivo di 1100 €, che ha comportato la perdita di tutti i fondi sul suo conto per un totale di 3499 €. Nonostante avesse contattato il casinò per un rimborso, ha ricevuto una risposta in cui si affermava che il denaro non poteva essere rimborsato. Il Complaints Team ha esaminato la politica sui bonus del casinò e ha confermato che l'importo massimo di prelievo dalle vincite bonus era limitato a 50 €, il che è stato ritenuto accettabile in base ai termini e alle condizioni. Pertanto, il reclamo è stato respinto in quanto le azioni del casinò erano in linea con le loro regole.

Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a prelevare 500 euro da Malinacasino, poiché il casinò continuava a rinviare la richiesta e a restituire i fondi al suo conto di gioco. Il giocatore ha insistito per prelevare i soldi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine non è stato in grado di procedere a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore indiano non è riuscito ad accedere al suo account su Malina Casino per 15 giorni nonostante fosse attivo. Dopo aver chiuso l'account, gli sono stati chiesti i dettagli delle sue criptovalute per ricevere i suoi fondi, ma poi l'assistenza ha affermato di non riuscire a trovare la sua e-mail nel loro sistema, mettendo a repentaglio il suo saldo di 1930 INR. Il problema è stato risolto quando il Complaints Team ha chiarito che, a causa dell'inattività per oltre un anno, l'account era considerato inattivo e le commissioni amministrative potrebbero aver esaurito il saldo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non rientrava nei tempi previsti dalla politica del casinò per le indagini.

La giocatrice del Portogallo ha riscontrato problemi con i depositi. Aveva inviato la prova delle transazioni al supporto del casinò, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di aver ricevuto i depositi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice ha espresso la sua insoddisfazione e l'intenzione di essere bloccata dal casinò.

La giocatrice australiana aveva depositato $ 3.400 e poi altri $ 500 prima che il suo account venisse chiuso. Ha contattato l'assistenza in merito al problema, ma ha ricevuto solo risposte automatiche e informazioni contrastanti dalla chat in tempo reale, senza alcuna risoluzione per quasi un mese. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore svizzero ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica su MalinaCasino nonostante avesse caricato i documenti corretti. Sebbene l'assistenza inizialmente avesse dichiarato che il pagamento era stato elaborato, in seguito ha negato qualsiasi conoscenza e ha richiesto un'altra verifica via e-mail. Il giocatore ha fornito prove dettagliate dei tentativi di verifica, ma ha dovuto affrontare ritardi e informazioni contrastanti da parte dell'assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato nuovamente i documenti, portando alla verifica e al pagamento con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva vinto 43 euro di bonus, saliti a 840 euro. Tuttavia, il casinò ha accreditato solo 50 euro, citando una regola di profitto massimo. I restanti 790 euro erano scomparsi e il casinò aveva smesso di rispondere al giocatore. Dopo l'esame, si è riscontrato che i termini e le condizioni del casinò stabilivano un prelievo massimo di 50 euro dai giri gratuiti. Pertanto, si è ritenuto che il casinò avesse agito entro i termini stabiliti e il reclamo è stato respinto.

Un giocatore dalla Grecia ha vinto una partita, ma questa si è bloccata, impedendogli di ricevere la vincita. Nonostante abbia fornito i dettagli necessari a un agente e abbia inviato più e-mail, il problema è rimasto irrisolto dopo oltre 10 giorni. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove di comunicazione da parte del giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore finlandese aveva avuto il suo account congelato a causa di un documento d'identità scaduto e aveva lottato per sei mesi per riattivarlo. Dopo aver fornito i documenti aggiornati necessari, è sorto un nuovo problema riguardante una discrepanza tra il suo indirizzo attuale e quello registrato sul suo conto al casinò. Il casinò non ha più risposto e il giocatore non è stato in grado di accedere al sito web. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato che il saldo del giocatore era stato pagato con successo, risolvendo di fatto il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva vinto due volte un bonus di 200€ in un torneo ma non aveva mai ricevuto la vincita. Inoltre, il casinò aveva chiuso il suo conto senza fornire una motivazione. Il giocatore aveva confermato di aver giocato ai giochi da casinò di Netent e di aver contattato il casinò più volte in merito al problema, ma non aveva ricevuto risposta. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva risposto che il conto del giocatore era stato chiuso per errore e ora era aperto. Per quanto riguarda le vincite dei tornei, il casinò ha dichiarato che i tornei non sono stati considerati organizzati a causa del numero insufficiente di partecipanti, secondo i termini e le condizioni. Il giocatore aveva messo in dubbio la validità dei tornei, ma noi avevamo confermato che affinché un torneo fosse valido tutti i termini e le condizioni dovevano essere soddisfatti. Il giocatore non aveva risposto ulteriormente, portandoci a concludere la questione come chiarita.

Il giocatore ha affermato di aver presentato una richiesta di prelievo di 83 EUR al Malina Casino, ma non è stata elaborata. Secondo il giocatore, hanno anche caricato tutti i documenti necessari per la verifica in modo che il casinò potesse procedere con il prelievo, tuttavia l'assistenza clienti non ha fornito aggiornamenti al riguardo. Il casinò non ha reagito al reclamo, quindi è rimasto irrisolto.

Il giocatore finlandese stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo essersi messi in contatto con i rappresentanti del casinò, hanno confermato che l'account è stato verificato con successo e che i prelievi vengono ora pagati. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice maltese stava lottando per ritirare le sue vincite dal casinò a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto la prima rata e ha perso i fondi rimanenti. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore finlandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzata ad aprire un nuovo conto con Malina Casino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Al giocatore tedesco sono stati bloccati i pagamenti per motivi sconosciuti e il saldo rimanente sembra essere stato ridotto e trasferito su un altro conto del casinò. Il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite, il problema è stato risolto.

Il giocatore ha affermato di aver vinto 2300 € ma, nonostante il controllo di verifica effettuato tramite Skype, il casinò Malina ha annullato le sue vincite. Il giocatore ha detto di aver avuto risposte lente a causa di qualche incidente ed è stato deciso di portare avanti questo caso perché era sicuro della correttezza delle sue vincite. Non c'è stata alcuna reazione a questo reclamo.

La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite sul suo conto bancario.

Al giocatore austriaco sono state confiscate le vincite dei bonus dopo aver riscattato un altro bonus con un prelievo in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore portoghese non ha ricevuto alcun bonus in più di dieci depositi. Inoltre, l'account del suo amico è stato bloccato dopo aver accumulato alcune vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore austriaco ha richiesto un prelievo un mese fa. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò, la situazione è ancora irrisolta. Il giocatore ha ricevuto i soldi, il reclamo è ora risolto.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando dal 3 dicembre 2024 un prelievo che non era stato elaborato, nonostante avesse ricevuto ripetute scuse e promesse di un'azione immediata dal servizio clienti. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il denaro era ora disponibile. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riscontrato ritardi dovuti alla verifica dei documenti per più richieste di prelievo. Dopo aver confermato che il suo account era stato verificato, ha infine ricevuto 285 € e in seguito ha confermato che anche i restanti 500 € erano stati ricevuti con successo. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo cinque giorni prima e aveva riscontrato dei ritardi, ricevendo risposte ripetitive dalla chat in tempo reale in merito allo stato della richiesta. Il problema è stato risolto poiché il prelievo del giocatore era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato tre richieste di prelievo da 500 € ciascuna, ma non aveva ricevuto alcun fondo dopo tre giorni lavorativi, nonostante non fosse richiesta alcuna verifica e non fossero coinvolti bonus. Il giocatore ha successivamente segnalato di aver ricevuto un prelievo, ma ha riscontrato problemi con altri due a causa di modifiche alle normative bancarie greche. Dopo ulteriori comunicazioni, tutti i prelievi sono stati infine accreditati tempestivamente. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team e il giocatore è stato incoraggiato a condividere il feedback sulla propria esperienza.

La giocatrice dalla Grecia ha inoltrato una richiesta di prelievo il 17 settembre 2024, ma è rimasta inevasa. Nonostante la comunicazione quotidiana con il casinò, le hanno chiesto continuamente di avere pazienza. Dopo la conferma che le vincite erano state accumulate con denaro reale e che i prelievi precedenti erano andati a buon fine, il problema è stato risolto e il prelievo è stato completato. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato una richiesta di prelievo di 200 € quattordici giorni prima, e questa era rimasta "in fase di revisione". Nonostante le molteplici richieste, ha ricevuto la stessa risposta ogni volta. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che entrambe le richieste di prelievo del giocatore erano state completate e pagate. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato che il processo di prelievo avrebbe potuto richiedere tempo a causa di potenziali ritardi nella verifica KYC. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che le vincite erano state ricevute, portando il caso a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia aveva effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 900€ ma ha riscontrato ritardi nonostante le numerose comunicazioni con il servizio clienti. Il giocatore è stato informato che non c'erano problemi con l'account, ma i prelievi non erano stati elaborati. Dopo 11 giorni di comunicazione continua con il supporto del casinò, il giocatore ha ricevuto con successo le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

La giocatrice italiana aveva due prelievi in sospeso dal 17 agosto e ha ricevuto ripetutamente la stessa risposta che "i soldi sono in arrivo", ma i fondi non erano ancora arrivati. Ha espresso preoccupazione e frustrazione per la situazione. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, uno dei suoi prelievi da 800 € è stato ricevuto con successo, mentre il secondo è rimasto in sospeso. Il problema è stato contrassegnato come risolto una volta che ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo una serie di discussioni riguardanti l'annullamento del suo prelievo, il problema è stato risolto e il giocatore ha finalmente ricevuto il pagamento. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema, riconoscendo l'esito positivo.

Il giocatore dalla Germania accusa il casinò di essere una truffa, sostenendo che i prelievi sono deliberatamente ritardati e che il casinò viola i suoi stessi termini e condizioni. Intendono sporgere denuncia all'autorità di rilascio delle licenze per impedire al casinò di operare in Germania.

La giocatrice brasiliana aveva depositato e vinto 500 reais al Casino MY EMPIRE ma aveva avuto difficoltà a prelevare le sue vincite. Il casinò forniva risposte diverse ogni volta che chiedeva informazioni sul prelievo. Dopo un ritardo prolungato di 35 giorni, il casinò ha confermato che il prelievo della giocatrice era stato pagato. Il Complaints Team ha ritenuto il problema risolto, poiché la giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e non aveva inoltrato ulteriori richieste di assistenza.

Il giocatore greco aveva depositato 60 €, vinto 500 € e richiesto un prelievo. Dopo 10 giorni di ritardi e molteplici contatti con il casinò, il prelievo non è stato completato nonostante le rassicurazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo per 447,6 euro 8 giorni prima ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il tempo di elaborazione. Il giocatore ha confermato che l'autenticazione non era richiesta e successivamente ci ha informato che i fondi sono stati accreditati dopo continui controlli. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano aveva due richieste di prelievo pendenti sul sito MyEmpire, per un totale di 1.500 euro. Nonostante l'assistenza clienti consigliasse di attendere, era trascorsa una settimana e i prelievi non erano stati elaborati. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere il tempo di elaborazione standard fino a 14 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto poiché il denaro era arrivato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese ha ritirato le proprie vincite e ha chiuso il conto per impedire ulteriori giochi, ma i fondi non erano apparsi nonostante i molteplici contatti. I tentativi di ottenere risposte adeguate dal servizio clienti non hanno avuto successo e l'accesso alla chat dal vivo è stato interrotto. Un problema simile si è verificato anche al casinò Frumzi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore greco aveva presentato due richieste di prelievo, una per 500 euro e un'altra per 400 euro, ma i fondi non erano ancora stati elaborati. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, aveva ricevuto ripetute assicurazioni senza soluzione. Non sono state coinvolte verifiche di identificazione o bonus. Abbiamo prolungato il periodo di attesa per consentire al casinò più tempo per elaborare i pagamenti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro.

Il giocatore greco ha effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 800 euro, di cui sono stati accreditati solo 300 euro. I restanti 500€ sono stati restituiti al suo profilo a causa di un problema tecnico. Nonostante abbia seguito il consiglio dell'assistenza e abbia richiesto un bonifico bancario il 24/12/24, stava ancora aspettando. Il giocatore ha successivamente confermato che la transazione è stata completata con successo e che il denaro è apparso sul suo conto bancario. La questione è stata risolta in modo soddisfacente e il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha subito ripetuti rifiuti delle richieste di prelievo nonostante abbia fornito l'indirizzo corretto del portafoglio BNB. Dopo essere passato a un metodo di prelievo BTC, il problema è stato finalmente risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi su MyEmpire Casino, inclusi pagamenti errati su diverse scommesse sul blackjack con il fornitore EVOLUTION, che hanno portato alla mancanza di fondi. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, è stato riconosciuto solo uno dei tre problemi, senza alcuna soluzione soddisfacente o spiegazione dettagliata fornita. Il giocatore ha chiesto un rimborso per un totale di 1.300 PLN per le irregolarità non affrontate. Il Team Reclami ha contattato il casinò, che ha indagato e successivamente ha aggiunto i fondi mancanti al saldo del giocatore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo la conferma da parte del giocatore.

Il giocatore polacco ha riscontrato un ritardo nel ricevere le vincite dai Prize Drops di Pragmatic Play. L'importo dovuto ammontava a 2150 PLN e il ritardo era durato più di due settimane. Dopo che il problema del giocatore è stato inoltrato al nostro collega, il casinò ha assegnato il premio al conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle proprie vincite. Il problema è stato risolto con successo con la collaborazione del casinò.

Il giocatore spagnolo era in attesa di un prelievo dal 5 maggio 2024. La chat dal vivo e il supporto tecnico del casinò non avevano fornito una spiegazione chiara per il ritardo, affermando solo che il prelievo era in corso. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, e per lui era un'informazione nuova. Il giocatore aveva espresso la sua frustrazione per la mancanza di linee guida chiare da parte del casinò. Alla fine, il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo ha subito un ritardo nel prelievo di 380€ da MyEmpire Casino e non è riuscito ad accedere al sito web del casinò. Dopo più di una settimana di attesa, aveva contattato il team reclami per ricevere assistenza. Il team gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo e di assicurarsi di aver superato la verifica KYC. Il giocatore ha confermato di aver prelevato fondi con successo in precedenza e di non aver utilizzato alcun bonus. Il Team Reclami ha quindi invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla discussione. Il casinò aveva consigliato al giocatore di presentare una nuova richiesta di prelievo, che è stata successivamente nuovamente annullata dal casinò. Dopo aver inviato la richiesta di prelievo per la terza volta, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi fondi. Il casinò aveva confermato la risoluzione e il team reclami aveva chiuso il reclamo.

Il giocatore svizzero aveva avuto problemi a prelevare 500 franchi dal suo conto del casinò online, nonostante molteplici tentativi nell'arco di due settimane. Il casinò lo aveva attribuito a un problema del fornitore. Avevamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e avevamo prorogato il termine per la risposta. Tuttavia, il giocatore non aveva risposto in tempo, portando al rigetto del reclamo. Successivamente, il reclamo è stato riaperto a seguito della richiesta del giocatore, poiché ci aveva informato di aver ricevuto il suo pagamento. Di conseguenza, avevamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva richiesto la chiusura del suo conto per perdita di interessi, ma non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo aver presentato un reclamo, è stato guidato dal Team Reclami su come presentare una richiesta di autoesclusione. Ha quindi inviato una valida richiesta di autoesclusione al casinò, citando problemi di gioco. Il casinò alla fine ha risposto, confermando la chiusura definitiva del suo conto. Il giocatore ha confermato la chiusura dell'account e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore irlandese stava affrontando un ritardo nel ritiro da Empire Casino. Erano passati circa tre mesi e, nonostante avesse fornito i dettagli bancari quattro volte, il casinò ha dichiarato che la questione riguardava l'ufficio contabilità. Il casinò è stato contattato dal nostro team e ha confermato che il saldo di 100 EUR del giocatore era stato elaborato con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto l'autoesclusione da MyEmpire Casino a causa di problemi di gioco e aveva chiesto il rimborso di tutti i depositi effettuati dopo la richiesta. Il casinò non ha agito tempestivamente, il che ha portato il giocatore a depositare altri 220 €. Il conto del giocatore non era stato verificato in quel momento, anche se aveva depositato e prelevato denaro più volte. Dopo un mese, il casinò aveva finalmente disabilitato l'account del giocatore. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi effettuati dopo la richiesta di chiusura iniziale, previa firma di una rinuncia. Dopo qualche ritardo e follow-up, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso e il reclamo è stato risolto con successo.

La giocatrice austriaca aveva segnalato un problema con MyEmpire Casino in cui aveva vinto 350 euro e aveva tentato di prelevare 300 euro. Tuttavia, invece di ricevere il prelievo, dal suo conto erano stati detratti altri 300 euro. Ha anche affermato di non essere riuscita ad accedere al sito del casinò. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi con successo da questo casinò e aveva perso circa 1000 euro del proprio denaro. Dopo diversi tentativi falliti di risolvere il problema via chat ed e-mail, aveva ricevuto 500 euro dei 640 euro sul suo conto giocatore. Il casinò aveva promesso di elaborare un prelievo manuale del saldo rimanente. Alla fine, il casinò ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e il giocatore aveva confermato la ricezione del saldo rimanente, risolvendo il problema.

Un giocatore greco ha segnalato un ritardo di otto giorni nel prelievo di 500 euro. Nonostante la comunicazione quotidiana con il team di supporto del casinò e l'assenza di requisiti di verifica, il fondo richiesto non era ancora stato approvato. Al giocatore è stato chiesto di fornire un documento d'identità il decimo giorno dalla richiesta di prelievo, cosa che ha fatto prontamente. Dopo 14 giorni di attesa, il ritiro del giocatore non era ancora stato elaborato. Siamo intervenuti contattando il casinò per chiarimenti. Il casinò ha risposto affermando che il conto del giocatore era stato verificato e che il prelievo era stato elaborato con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, segnando la risoluzione del problema.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi con il ritiro ritardato delle proprie vincite da un casinò online. Nonostante le loro preoccupazioni riguardo all'annullamento o al ritardo dei prelievi in sospeso, il Team Reclami ha consigliato loro di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Il giocatore aveva accettato di attendere il periodo suggerito e alla fine ha confermato di aver ricevuto il pagamento in tempo, anche se il suo account era stato chiuso. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team dopo la risoluzione positiva.

La giocatrice austriaca aveva ricevuto solo $ 3.000 da My Empire Casino sulle sue vincite totali di $ 14.000 e stava lottando per assicurarsi i restanti $ 1.000. Il casinò le aveva anche bloccato l'accesso ai suoi giochi preferiti. Dopo aver presentato il reclamo, le abbiamo chiesto maggiori dettagli sulla sua richiesta di prelievo e se avesse utilizzato un bonus. Tuttavia, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto il pagamento rimanente. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice francese sta riscontrando problemi con il suo pacchetto bonus al casinò. Il bonus sul terzo deposito non è stato applicato e l'assistenza clienti non ha risposto e non è stata d'aiuto, disconnettendola ripetutamente dalla chat dal vivo.

Un giocatore norvegese ha depositato un importo in bitcoin che non è stato accreditato sul proprio conto del casinò nonostante sia stato trasferito e approvato. Il team di supporto ha affermato che era dovuto a un problema con un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore del Nord Reno-Westfalia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Spagna ha segnalato che il suo prelievo era in fase di verifica da 4 giorni e non era in grado di verificare il suo account. Il supporto via chat non ha fornito alcuna assistenza chiara, lasciandolo preoccupato di perdere i suoi soldi. Il problema è stato risolto quando l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo è stato elaborato con successo. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto nel suo sistema, apprezzando la collaborazione del giocatore.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con due prelievi da 500 € effettuati il 18 e il 19 agosto, che sono rimasti non pagati. Nonostante avesse i documenti necessari, il servizio clienti ha continuato a fornire risposte generiche, sostenendo che il pagamento sarebbe avvenuto entro tre giorni lavorativi, ma era passata quasi una settimana. Il problema è stato risolto poiché entrambi i prelievi sono stati completati oggi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per eventuali problemi futuri.

La giocatrice italiana aveva vinto denaro il 1° luglio 2024, ma non aveva ancora ricevuto il pagamento nonostante il passare del tempo. Dopo aver fornito le informazioni e le comunicazioni necessarie in merito al problema del prelievo, il casinò è stato contattato per assistenza. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato che il denaro era arrivato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha vinto 720€ e ha richiesto due prelievi (500€ il 19/6 e 220€ il 20/6). Successivamente, non ha notato alcun progresso, nonostante abbia contattato più volte il supporto del casinò. Il giocatore ha ricevuto entrambi i prelievi dopo 16 giorni a seguito di continui follow-up tramite chat ed e-mail. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese non è stato in grado di prelevare i propri fondi di 7353 € da SlotsPalace Casino a causa di un codice di errore. I loro prelievi erano stati annullati erroneamente e, nonostante avessero depositato con lo stesso metodo di pagamento, non erano riusciti a prelevare a causa di presunti "errori del server". La comunicazione con il casinò era stata improduttiva. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha quindi accettato di elaborare manualmente il prelievo. Il giocatore ha confermato che il ritiro è stato completato con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha riferito che il suo conto, che conteneva 112 euro, era stato bloccato dal casinò senza alcuna motivazione fornita. Ha dichiarato di aver giocato a blackjack, che il suo account era stato verificato e che le vincite erano state accumulate senza utilizzare i bonus. Inizialmente il casinò non ha fornito spiegazioni ma successivamente ha risolto il problema dopo il nostro intervento. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco non era riuscito a completare il processo di verifica del conto presso il casinò nonostante avesse inviato più volte il documento richiesto, il che aveva ostacolato il prelievo dei 500 € attivi. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti necessari e aveva contattato più volte il servizio clienti senza ricevere una spiegazione chiara. Dopo il nostro intervento, il casinò aveva chiarito che stavano aspettando un documento valido come prova dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito il documento necessario e il casinò aveva confermato l'avvenuta verifica del conto. Il giocatore ha confermato la ricezione del suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva subito un ritiro ritardato da un casinò online. Aveva prelevato due volte importi di € 500 e € 76. L'importo più piccolo era stato pagato tempestivamente, ma i due importi maggiori erano in sospeso. Aveva segnalato un servizio clienti insoddisfacente da parte del casinò. Tuttavia, durante la procedura di reclamo, aveva confermato che tutte le sue vincite erano state accreditate sul suo conto. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma.

Il giocatore della Repubblica Ceca aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha consigliato al giocatore di essere paziente, poiché l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il ritardo era dovuto a un errore bancario. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva provato a prelevare 279€ dal suo saldo totale ma ha scoperto che la richiesta era stata annullata e ne era stata fatta una nuova senza la sua approvazione. La nuova richiesta di prelievo era stata contrassegnata come completata, tuttavia i fondi non sono mai stati ricevuti. Il giocatore aveva affermato che le sue vincite provenivano in parte da un bonus che aveva attivo sul suo conto. Il casinò ha spiegato che l'importo massimo prelevabile da questo bonus non può superare x5 dell'importo del bonus iniziale, che sarebbe pari a 100 EUR. Il giocatore aveva prelevato più di questo importo, quindi il prelievo attivo è stato annullato e il saldo rimanente è stato detratto. Avevamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con le proprie regole e la detrazione di € 469,05 era giustificata. Il giocatore aveva capito la situazione e il reclamo era stato risolto.

Il giocatore turco ha riscontrato problemi con il processo di prelievo su SlotsPalace Casino. Nonostante avesse vinto 876€ e avesse un conto completamente verificato, la sua richiesta di prelievo di 500€ era stata annullata tre volte senza una chiara giustificazione. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat ed e-mail ma non ha ricevuto assistenza. Il casinò ha successivamente dichiarato che il conto del giocatore non era stato completamente verificato, il che ha portato a problemi di prelievo. Il giocatore ha successivamente fornito tutti i documenti necessari per la verifica. Dopo un lungo processo e con l'aiuto del Team Reclami, le vincite del giocatore sono state finalmente pagate.

Il giocatore norvegese aveva dovuto affrontare un problema con la scomparsa di una notevole quantità di denaro dal suo conto mentre stava giocando con denaro bonus su Slotspalace. Nonostante le numerose e-mail, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, dopo aver presentato un reclamo a noi, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato la restituzione del denaro bonus. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto due prelievi per un totale di 650€. Nonostante fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto fino a tre giorni lavorativi, erano trascorsi cinque giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente ricevuto il primo prelievo di 150€ e poi ha confermato la ricezione dei restanti 500€, esprimendo fiducia nel casinò. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco sta lottando per prelevare 500 euro da SlotPalace. Nonostante abbia completato il processo di identificazione, il suo prelievo viene annullato dopo tre giorni a causa di un presunto problema con il fornitore.

Il giocatore spagnolo vuole ritirare la vincita di 1025 euro. Tuttavia, il casinò richiede una verifica approfondita, inclusa la cronologia delle transazioni. Il giocatore ha difficoltà a caricare questi documenti sul sito Web, nonostante abbia provato le soluzioni consigliate. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Le scommesse del giocatore sono state rifiutate ma non sono state riaccreditate sul saldo del giocatore. Il casinò ha esaminato la situazione e ha rimborsato l'importo contestato sul metodo di pagamento originale del giocatore. Il reclamo è risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha provato a chiudere l'account. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sloveno è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo di 1.500 euro dal casinò Neon54, con un saldo totale di 4.000 euro. Nonostante abbia effettuato tre richieste di prelievo e abbia atteso per quasi due settimane, il servizio clienti ha continuato a citare ritardi nell'elaborazione senza alcuna richiesta di verifica. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha verificato con successo il suo account e ha ricevuto l'intero importo di 4.000 euro dopo un lungo processo. Il giocatore ha anche menzionato di aver vinto altri 7.000 euro, che stava aspettando di riscuotere.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo, ma non gli era stato accreditato nonostante i 3 giorni lavorativi specificati nei termini del casinò. Erano state inviate più e-mail, ma la risposta doveva solo attendere. La giocatrice ha confermato che il suo account non richiedeva verifica e che il servizio clienti le aveva assicurato che il prelievo era in coda. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come chiuso dal giocatore.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo il 23 dicembre 2023, ma la richiesta non veniva elaborata da 10 giorni. Il giocatore aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe dall'assistenza clienti e in quel momento non era necessaria la verifica dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il Team Reclami e una proroga dei tempi di risoluzione, il giocatore ha confermato che il casinò alla fine lo aveva pagato, anche se in ritardo. Di conseguenza, la denuncia era stata contrassegnata come risolta.

Il giocatore greco aveva riscontrato problemi di prelievo da un casinò. Il giocatore aveva avviato tre diversi prelievi alla fine di novembre, tuttavia uno è stato annullato dal casinò senza motivi chiari. Nonostante abbia contattato il servizio clienti, il problema del giocatore è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva chiarito che non era necessaria alcuna ulteriore verifica per il proprio conto e aveva criticato il casinò per non aver rispettato i tempi stabiliti per i prelievi. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato finalmente risolto e i ritiri del giocatore sono stati approvati.

Il giocatore finlandese aveva depositato 200€ nella speranza di ricevere un bonus di benvenuto. Tuttavia, a causa di una decisione amministrativa, il bonus non era stato attivato. Di conseguenza, il giocatore non ha potuto ritirare il deposito a causa di un requisito di scommessa 1x, cosa che ha contestato poiché non aveva ricevuto il bonus promesso. Avevamo chiesto al giocatore se il denaro depositato fosse stato utilizzato e lui ha confermato di no. Abbiamo quindi contattato il casinò, suggerendo che il deposito venisse rimborsato senza richiedere la scommessa. Il casinò ha accettato e ha avviato un rimborso. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco descrive la sua esperienza con il casinò in merito ai problemi di prelievo. Hanno effettuato più richieste di prelievo ma hanno subito cancellazioni a causa di un errore nel sistema di pagamento. Il casinò ha fornito informazioni incoerenti e suggerito trasferimenti manuali. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".