Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account dopo aver richiesto un prelievo. Il problema è stato risolto con successo.
Salve, ho giocato al casino malina ho vinto 500 euro fatto la richiesta di prelievo e il giorno dopo cerco di entrare sul casino ma mi dirottano sul casino wazamba dicendo che uno dei partner di malina. A sto punto mando un email al support di malina chiedendo spiegazioni, ma non mi risponde nessuno. Ora come faccio ad avere notizie sul mio prelievo se non posso piu accedere al casino?
Hi, I played at casino malina I won 500 euros made the withdrawal request and the next day I try to enter the casino but they divert me to the wazamba casino saying that one of malina's partners. At the point I'm sending an email to malina support asking for explanations, but no one answers me. Now how do I find out about my withdrawal if I can no longer log into the casino?
Salve, ho giocato al casino malina ho vinto 500 euro fatto la richiesta di prelievo e il giorno dopo cerco di entrare sul casino ma mi dirottano sul casino wazamba dicendo che uno dei partner di malina. A sto punto mando un email al support di malina chiedendo spiegazioni, ma non mi risponde nessuno. Ora come faccio ad avere notizie sul mio prelievo se non posso piu accedere al casino?
Ciao billyplay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Malina Casino. Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il più possibile il tuo caso.
Dopo essere stato reindirizzato all'altro casinò, puoi accedere lì con i dettagli del tuo casinò Malina? Il denaro non viene reindirizzato a Wazamba Casino? Sei verificato in Malina Casino? Hai ricevuto risposta dal casinò in merito a questo caso? In caso affermativo, inoltrare qualsiasi prova o comunicazione a nikolas.b@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti in questo problema, in attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
Hello billyplay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Malina Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify your case as much as possible.
After you get redirected to the other casino, are you able to login there with your Malina Casino details? Isn't the money redirected to Wazamba Casino? Are you verified in Malina Casino? Did you receive any respond from the casino regarding this case? If yes, please forward any proof or communication to nikolas.b@casino.guru.
I hope we will be able to help you in this issue, looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Si entro su wazamba con gli stessi dati di malina ma quando vado a vedere la cronologia delle transizioni non ho nessun dato di malina. Non ero ancora verificato su malina. Ho inviato un email a malina ma non mi hanno risposto.
I log into wazamba with the same data as malina but when I go to see the history of the transitions I have no data on malina. I was not yet verified on malina. I sent an email to malina but they didn't reply.
Si entro su wazamba con gli stessi dati di malina ma quando vado a vedere la cronologia delle transizioni non ho nessun dato di malina. Non ero ancora verificato su malina. Ho inviato un email a malina ma non mi hanno risposto.
Caro Billyplay,
Grazie mille per aver fornito ulteriori informazioni su questo problema. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter che ti assisterà in questo caso. Spero che saremo in grado di aiutarti, ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Dear billyplay,
Thank you very much for providing additional information regarding this issue. I will now forward your complaint to my collegue Peter who will be assisting you in this case. I hope we will be able to help you out, wish you best luck.
Regards,
Nick
Grazie mille ma non serve. Mi hanno pagato
Thank you very much but it is not necessary. They paid me
Grazie mille ma non serve. Mi hanno pagato
ciao billyplay,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
Hi billyplay,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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