Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di 160 euro dal 15 gennaio e ha riferito di non aver utilizzato giri gratuiti o bonus. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine, il servizio clienti gli ha chiesto di essere paziente, mentre aveva prove documentate del suo problema. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che il prelievo era stato elaborato e il giocatore ha riconosciuto che i fondi erano stati ricevuti. Il team reclami ha espresso gratitudine per la rapida risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".