Il giocatore greco aveva richiesto un ban sei giorni prima, ma era riuscito a piazzare una scommessa e a vincere 600 euro. Quattro giorni dopo, non aveva ricevuto le sue vincite e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò in merito al ritardo. Dopo ulteriori comunicazioni, due dei suoi tre prelievi sono stati ricevuti con successo e ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore ha richiesto un nuovo prelievo, indicando la volontà di attendere l'elaborazione.
Malina Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 600 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sei giorni fa ho chiesto di essere bannato, ovviamente finché non mi hanno bannato di nuovo, ho investito soldi e ho vinto una somma di 600 euro.
Sono passati 4 giorni ma non vedo soldi in arrivo. C'è stato un qualche trucco per convincermi a non andarmene. (Hanno fatto un po' di avanti e indietro) ora quando chiedo dei soldi non ricevo risposta. E non capisco la politica, è che ti pagano dopo 4 o 5 giorni.
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11 mesi fa
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Cari kalimeris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno, grazie per la risposta e il tempo dedicato. Il mio account dice che non è richiesta alcuna verifica.
La cosa brutta è che dopo aver inizialmente guadagnato 250 euro, ho continuato a mettere soldi e dopo aver continuato ad aumentare la cifra, ho continuato a mettere più soldi perché sapevo che entro tre giorni li avrei ricevuti. Quindi ho investito una cifra di circa 180 euro. Ecco quanto avevo. Oggi sono senza soldi e dipende dal casinò se riuscirò a fare il mio mese? Davvero, oggi sono disperato e il casinò nel mio quartiere dice di non preoccuparmi. Sono preoccupato perché non ho soldi per le necessità di base, oggi è incredibile. E non vogliono davvero tenermi come cliente? Cerco da molto tempo un'azienda che sia un po' equa. Fonbet se n'è andata per prima, non mi ha mai dato niente. Betsson ha fatto lo stesso, anche se mi ha tenuto per un po', non mi ha mangiato subito. Ho dato qualche possibilità a Bet 365, ma alla fine l'ho cacciata. V1 comunque, perdo dieci, vinco uno, i miei soldi indietro. Ora ho un limite di 50 euro al mese. Nemmeno il bookmaker mi ha dato niente. Melina è la prima a cui ho detto di sì, ho vinto una cifra seria per la prima volta. Quindi sicuramente non mi terrà e spero di prendere almeno i soldi che ho giocato subito, sono povero. Prendo 700 euro al giorno. Ci ha trovati? Dove in Grecia paghiamo tutto così caro?
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11 mesi fa
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Oggi sono arrivati due dei tre prelievi, vi informerò del terzo quando arriverà, grazie mille
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10 mesi fa
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Ho pagato i soldi, grazie mille, ho richiesto un nuovo prelievo, ovviamente prima del giorno lavorativo di oggi. Quindi non mi lamenterò. Aspetterò finché sarà necessario. Grazie mille.
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10 mesi fa
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Cari kalimeris,
Siamo lieti di sapere che hai ricevuto il pagamento. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se il problema con il prelievo si verifica di nuovo, richiedi la riapertura di questo reclamo o inviami un'e-mail a [email protected]
Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo qui per aiutarti.
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Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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