La giocatrice dalla Germania aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo molteplici comunicazioni riguardanti i suoi prelievi in sospeso per un totale di 6000 PLN, il casinò aveva confermato che i suoi prelievi erano stati elaborati. Avevamo tenuto aperto il reclamo finché non avesse confermato la ricezione di tutti i prelievi. Dopo la sua conferma di cinque prelievi completati, stavamo aspettando che l'ultimo venisse elaborato prima di chiudere il reclamo.
Malina Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 zł
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Ritardo nel ritiro. Quando ho scritto ho ricevuto informazioni che ci sarebbero voluti fino a 3 giorni lavorativi. Ma ora dicono che ci sono stati alcuni ritardi.
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1 anno fa
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Ciao Lightofhopes,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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1 anno fa
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Ciao,
Non ho mai effettuato un prelievo prima su malina casino. Era la mia prima volta e non ho utilizzato alcun bonus mentre giocavo.
Quando ho scritto in chat non volevano alcun documento per la verifica.
Ogni volta che sento da loro che devo essere paziente, ma ora penso che sia una truffa. Ho 3 prelievi, 2 effettuati il 29 e uno il 30 dicembre. Ognuno di 2000PLN.
Sfortunatamente ho vinto più soldi ma hanno un limite di 3 prelievi in stato di attesa. Ma ora sono quasi 2 settimane.
Quindi ho 6000Pln in stato di attesa e 8000Pln che non posso prelevare. È solo triste, perché ero così felice quando l'ho vinto.
Ho già perso la speranza di vedere questi soldi...
Modificato
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1 anno fa
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E naturalmente ho degli screenshot che confermano tutte le mie parole.
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1 anno fa
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Ciao Lightofhopes,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao,
Purtroppo non è cambiato nulla. Scrivevo ogni giorno in chat ma ricevo sempre la stessa risposta: "sii paziente, il tuo prelievo è in fase di elaborazione"
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12 mesi fa
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Grazie Lightofhopes per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Ciao Lightofhopes,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Gentile Malina Casino, ti invito a discutere il reclamo del giocatore. Potresti fornire ulteriori dettagli sul caso? Inoltre, potresti chiarire lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono anticipare la sua elaborazione da parte tua?
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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11 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Si informa che il recesso del cliente è stato elaborato.
Ci auguriamo che questo ci aiuti a raggiungere la risoluzione del caso.
Distinti saluti,
MalinaCasinò
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Malina Casino.
Gentile Lightofhopes, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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11 mesi fa
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CIAO,
Vorrei confermare che sono stati effettuati 5 prelievi. E sto aspettando l'ultimo. Puoi tenere aperto questo finché non sarà effettuato l'ultimo?
Grazie mille toy per il tuo supporto
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11 mesi fa
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Caro Lightofhopes, certamente! Tienimi aggiornato e chiuderò il tuo reclamo una volta che avrai confermato di aver ricevuto tutti i tuoi prelievi.
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11 mesi fa
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Caro Lightofhopes, puoi condividere qualche aggiornamento? Hai ricevuto l'ultimo pagamento?
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