Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Dopo la riapertura, il giocatore non ha dato alcuna risposta.
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Manga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 2.300 €
Manga Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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dicono di vedere l'errore e devo aspettare 2 giorni, poi non mi sentono. Poi chatto con loro e dicono di aspettare 2 giorni per tutto il tempo che ho aspettato 2 settimane ormai !!!
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1 anno fa
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Ciao ritmo811,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Manga Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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L'account è verificato e non ho utilizzato alcun bonus!
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1 anno fa
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Grazie rythm811 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Rythm811!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Sì, sarebbe fantastico, l'ultima volta che hanno detto è di darmi la prova del prelievo in modo da poter mostrare la mia banca, ma non ho ancora ricevuto alcuna prova !!!!
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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sono passati 27 giorni da quando ho effettuato il prelievo!!!! 🫣
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1 anno fa
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Puoi convincere il casinò a partecipare?
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1 anno fa
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Rythm811, abbiamo contattato il casinò e, per quanto ne sappiamo, il problema è stato passato alla persona interessata nella loro organizzazione. Spero che riceveremo una risposta da loro il prima possibile.
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1 anno fa
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Ok, sto ancora aspettando che inviino la prova per l'invio del ritiro!!!!
saluti/Andrea
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Rythm811, siamo costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto, a meno che tu non abbia ricevuto i tuoi fondi. Potrebbe, per favore, farci sapere se il prelievo è andato a buon fine?
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1 anno fa
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Mi hanno dato documenti pdf da mostrare alla mia banca con informazioni non complete 🙄🙄🙄🙄 non ho ancora ricevuto il prelievo!
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
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1 anno fa
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Abbiamo deciso di riaprire questo reclamo, poiché avevamo ricevuto dal casinò l'informazione che il caso poteva essere risolto. Si sostiene che ci siano stati problemi con i fornitori di servizi di pagamento che ora sono stati risolti.
Rythm811, per favore, facci sapere se hai finalmente ricevuto i tuoi fondi!
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1 anno fa
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Ciao rythm811,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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