Recensione di Manga Casino

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 100 € su Mangacasino e vinto, ma un problema tecnico ha fatto sì che il prelievo tornasse al casinò. Mangacasino ha sostenuto che la colpa era del giocatore, nonostante il giocatore avesse fornito la prova dell'errore. Il giocatore ha chiesto al casinò di rispedirgli i soldi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore svedese aveva avuto un problema con Manga Casino in cui il suo secondo deposito utilizzando criptovaluta non si rifletteva sul suo conto nonostante fosse stato elaborato con successo. Il giocatore aveva fornito la prova delle transazioni e aveva contattato il servizio clienti del casinò, ma dopo una settimana non aveva ricevuto risposta né accredito sul conto. Dopo che il giocatore ci ha presentato il suo reclamo, ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo facilitato la comunicazione tra entrambe le parti. Inizialmente il casinò non era riuscito a fornire una risposta soddisfacente, tuttavia, dopo ulteriori indagini, aveva riaccreditato il deposito mancante sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione.

Il giocatore olandese aveva criticato il casinò per aver operato nel mercato olandese senza licenza KSA. Il giocatore ha insistito per il rimborso dei suoi depositi a causa dell'attività illegale del casinò nel suo paese. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare le opzioni di autoesclusione disponibili nel casinò, ma lui aveva insistito sull'illegalità dell'attività del casinò nei Paesi Bassi. Avevamo concluso che non potevamo obbligare il casinò a rimborsare i depositi del giocatore in base a problemi di licenza e abbiamo consigliato al giocatore di contattare le autorità competenti. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati, probabilmente a causa della verifica KYC in sospeso o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Il team ha prolungato il tempo di risposta di sette giorni affinché il giocatore potesse fornire ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca ha depositato 80€ due giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati né sul suo conto bancario né sul conto del casinò. Non riceve risposte alle sue e-mail e non ha più accesso alla funzione di chat dal vivo. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice finlandese aveva depositato 1000 euro ma non aveva avuto la possibilità di giocare prima che il suo account venisse inaspettatamente bloccato, nonostante avesse ricevuto una precedente conferma di verifica. Ha chiesto la restituzione del suo deposito, ritenendo che fosse stato ingiustamente confiscato. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò, che ha dichiarato che la verifica KYC della giocatrice era fallita a causa della presunta presentazione di documenti falsi. Tuttavia, è stato confermato che tutti i fondi rimanenti sul suo account sono stati restituiti. Il problema è stato contrassegnato come risolto, con la giocatrice che ha riconosciuto la risoluzione.

Il giocatore tedesco ha vinto 330€ e ha richiesto un prelievo due giorni prima. Dopo che il periodo di prelievo ha superato il periodo di tempo indicato dal casinò, il giocatore ha contattato Casino.Guru. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro, che è stato addebitato sul suo conto bancario ma non accreditato sul suo conto presso il casinò. Le abbiamo consigliato di contattare il fornitore del servizio di pagamento per indagare sul problema, che potrebbe richiedere fino a un mese. Il dipartimento finanziario del casinò ha risolto il problema e il denaro è stato accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.