Recensione di Manga Casino

La giocatrice finlandese aveva depositato 1000 euro ma non aveva avuto la possibilità di giocare prima che il suo account venisse inaspettatamente bloccato, nonostante avesse ricevuto una precedente conferma di verifica. Ha chiesto la restituzione del suo deposito, ritenendo che fosse stato ingiustamente confiscato. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò, che ha dichiarato che la verifica KYC della giocatrice era fallita a causa della presunta presentazione di documenti falsi. Tuttavia, è stato confermato che tutti i fondi rimanenti sul suo account sono stati restituiti. Il problema è stato contrassegnato come risolto, con la giocatrice che ha riconosciuto la risoluzione.

Il giocatore tedesco ha vinto 330€ e ha richiesto un prelievo due giorni prima. Dopo che il periodo di prelievo ha superato il periodo di tempo indicato dal casinò, il giocatore ha contattato Casino.Guru. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro, che è stato addebitato sul suo conto bancario ma non accreditato sul suo conto presso il casinò. Le abbiamo consigliato di contattare il fornitore del servizio di pagamento per indagare sul problema, che potrebbe richiedere fino a un mese. Il dipartimento finanziario del casinò ha risolto il problema e il denaro è stato accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice dalla Germania aveva depositato denaro il 18 giugno, ma non aveva ricevuto alcun rimborso né i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante le rassicurazioni del supporto, erano passati 4 giorni senza alcuna risoluzione e senza alcuna risposta alle sue e-mail. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò e il Complaints Team, il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul suo conto giocatore. La giocatrice ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal Complaints Team durante tutto il processo.

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con la scommessa di un deposito di 20 euro e un bonus del 100% in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di scommettere e ritirare la sua vincita di 180 euro, la percentuale di scommessa era rimasta allo 0%. Dopo aver annullato il bonus, aveva perso tutti i suoi fondi. Aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha versato le sue vincite sul suo conto bancario. Le avevamo consigliato di contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se avesse riscontrato problemi futuri.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un deposito su Qbet. Dopo aver effettuato un deposito tramite Sofortonline in seguito al lancio di una nuova pagina di deposito, i fondi non si sono riflessi sul suo conto di gioco. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando Qbet ha accreditato il pagamento del giocatore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare continui problemi con 30bet in merito a un pagamento di $ 28.000, con un lungo processo di verifica iniziato il 10 luglio. Nonostante avesse presentato numerosi documenti per dimostrare la propria identità, i depositi e la fonte dei fondi, il casinò ha continuato a richiedere informazioni aggiuntive difficili da fornire. Il giocatore si è sentito frustrato mentre minacciava la chiusura dell'account e la confisca dei fondi. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha prelevato con successo le proprie vincite dopo un lungo processo di verifica e l'account è stato successivamente chiuso dal casinò.

La giocatrice norvegese aveva depositato 4.000 NOK e ricevuto un bonus corrispondente, ma aveva affermato di non aver mai utilizzato il denaro bonus, accumulando circa 40.000 NOK in vincite. Nonostante ciò, il casinò ha erroneamente avviato il requisito di scommessa. La giocatrice aveva richiesto la cronologia di gioco al supporto live per dimostrare di non aver mai utilizzato il bonus, ma la richiesta è stata respinta e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il team reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha accreditato sul suo account 17.340 NOK dopo aver confermato la separazione dei fondi reali e bonus. Il caso è stato quindi considerato risolto, sebbene la giocatrice abbia espresso insoddisfazione per la gestione del suo reclamo e per l'importo finale accreditato.

Il giocatore olandese, che in precedenza era stato bandito da Manga Casino a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito a registrarsi e depositare 3000 € presso il casinò gemello, 30 Bet, senza verifica KYC. Credeva che 30 Bet avrebbe dovuto riconoscere il suo problema con il gioco d'azzardo e impedirne la registrazione e il deposito. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore non aveva richiesto l'autoesclusione direttamente da 30 Bet Casino. Pertanto, abbiamo concluso che non aveva diritto al rimborso dei suoi depositi perduti. Tuttavia, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore come gesto di buona volontà.

Il giocatore tedesco, che si è autoescluso da Manga Casino a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito a registrarsi e depositare 220 € in 30Bet, un casinò gemello. Il giocatore ha richiesto un rimborso che non è stato ancora concesso.

Un giocatore tedesco ha vinto 400 euro al gioco Bloodaxe su 30bet.com ma il gioco si è bloccato e le vincite non sono state accreditate. Sono trascorsi più di 6 giorni e, nonostante la promessa di una risposta entro 24-48 ore, il giocatore ritiene che non sia in corso alcuna risoluzione.