Il giocatore dall'India richiede il prelievo di 25.000 dopo che è stato rifiutato dal casinò, che ha anche dedotto le commissioni di elaborazione. È frustrato dall'affermazione che il suo account non viene utilizzato per scommesse genuine, nonostante abbia perso 900 euro e non abbia utilizzato in modo improprio i bonus.
Caro Irfan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta tempestiva!!
Ho giocato principalmente a giochi da casinò dal vivo e lì ho perso più di 900 euro e non ho mai guadagnato nulla da questo casinò.
2. Hanno dedotto i miei prelievi e hanno detto che non ho utilizzato questo account di gioco per scopi seri e in basso hanno scritto che l'account è verificato e che posso continuare a utilizzare Marathonbet.
3. Non ho mai accumulato vincite dai bonus e se avessi accumulato vincite il mio saldo sarebbe stato positivo, non avrei perso 900 euro. Se non mi interessa e loro hanno il diritto di aumentare il bonus, possono farlo e io non mi lamento mai, ma non ho vinto nemmeno una rupia dal bonus e come possono dire che ho usato questo account di gioco per uno scopo reale.
Quale casinò ha il diritto di prendere tutti i miei prelievi e dire che hanno dedotto le spese di elaborazione. Questa è una cosa caotica.
Se un giocatore perde 900 euro, che diritto ha di detrarre quella somma e di usarla per effettuare prelievi e depositi?
Ho bisogno dell'importo del mio prelievo il prima possibile. E se stai dicendo che non sto usando un account di gioco d'azzardo per uno scopo genuino, allora mostrami la prova di cosa ho fatto e quanto ho vinto.
Grazie mille per la tua risposta, Irfan. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho inviato un'e-mail con tutte le e-mail. Comunicazioni tra me e marathonbet all'e-mail se menzionate.
Per favore, confermami se hai ricevuto l'email.
Grazie mille, Irfan, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Irfan,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Marathonbet Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Marathonbet Casino,
Potresti cortesemente spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Ciao Irfan,
Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori del thread dei reclami e speriamo che rispondano qui il prima possibile. Estenderò il timer di sette giorni.
La vostra pazienza è molto apprezzata.
Ciao Irfan,
Potresti confermare di aver richiesto la chiusura del tuo conto casinò? Hai ancora fondi sul tuo conto casinò?
Attenderò la tua risposta.
Ciao,
Sì, ho chiesto la chiusura del conto, ma non ho mai usato i loro bonus e che diritto hanno di detrarre il mio prelievo di 25.000 dollari e usarlo come commissione di elaborazione? Questa è una situazione davvero caotica da parte loro. Non ho mai usato i loro bonus e se volete annullare il bonus, che diritto avete di prendere i miei soldi che ho tenuto per il prelievo e dedurli come commissioni di elaborazione, come diciamo, abbiamo detratto? Per favore, chiedete loro di accreditare quell'importo sul mio conto bancario e non dite che sono tutte frodi. Nessuno giocherà qui su questa app fraudolenta.
Quale casinò accetta commissioni di prelievo eccessive e anche così tanto.
Voglio giustizia
Caro Marathonbet Casino,
Potresti cortesemente indicare se il prelievo è stato elaborato e pagato? È stata applicata la commissione del 10%?
Attenderò la tua risposta.
Ciao,
Questo è totalmente falso, non ho utilizzato alcun bonus dal sistema Astropay e quali prove hanno che io abbia utilizzato i bonus di Astropay? È solo un gateway di pagamento. Per favore, continuano a farlo a tutti i giocatori e, sulla base della verifica del nome, addebitano commissioni di elaborazione elevate e detraggono denaro dai prelievi. Per favore, aiutatemi e chiedete loro di accreditare il denaro del mio prelievo.
Questo è un casinò completamente fraudolento che continua a cambiare le parole: prima dicevano che stavo usando i loro bonus e ora dicevano che stavo usando i bonus di Astropay. Astropay è solo un gateway di pagamento per depositi e prelievi.
Per favore Stefan chiedi loro di accreditare il mio prelievo di 25k
Caro Marathonbet Casino,
Attenderò la tua risposta.
Caro Stefan,
Ti ho inviato un'e-mail con degli esempi.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Per favore, inviatemi la prova al mio indirizzo email.
M
Per favore, usa il tuo casinò per motivi seri e non per rubare soldi a qualcuno. Voglio la prova che hai che ho usato Astropay per il bonus, è solo un gateway di pagamento e non ho mai usato nessuno dei tuoi bonus e nonostante ciò hai preso i miei soldi prelevati e li hai usati per le commissioni di elaborazione, dammi solo i miei 25.000 dollari e fai quello che vuoi. Ho bisogno di soldi.
Caro Marathonbet Casino,
Grazie per la tua e-mail e per le informazioni che ci hai fornito.
Potresti fornirci il registro di gioco e lo storico delle transazioni del giocatore? Quali sono i requisiti di scommessa per giocare con soldi veri su Marathonbet Casino?
Attenderò la tua risposta.
Sì, chiedi pure... Perché ho giocato in modo genuino e non hanno alcuna prova che non abbia utilizzato l'account di gioco per scopi genuini.
Ho solo bisogno dei miei 25k. Per favore aiutami.
Caro Stefan,
Ti ho inviato un'e-mail con le informazioni essenziali.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Caro Marathonbet Casino,
Ho risposto alla tua email e attenderò la tua risposta.
Caro Stefan,
Abbiamo inviato una risposta alla tua e-mail il 3 giugno.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Caro Marathonbet Casino,
Ho risposto alla tua email e attenderò la tua risposta.
È davvero frustrante come questi casinò fraudolenti osino ancora essere legali. Prendendomi il ginocchio e dicendo tutte notizie false.
Per favore Stefan assicurati che mi accreditino i 25k il prima possibile
Caro Stefan,
Ti ho inviato un'e-mail con informazioni molto essenziali.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Caro Marathonbet Casino,
Ho risposto alla tua email e attenderò la tua risposta.
Caro Stefan,
Ti abbiamo inviato un'e-mail ieri.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Caro Stefan,
Per favore, rispondi. Sono passati mesi.
Ho bisogno dei soldi che questa truffatrice marathonbet mi ha rubato.
Grazie,
Irfan
Non ho ottenuto alcun vantaggio, ti ho detto che voglio sempre giocare lentamente e se gioco grosse puntate e perdo.
Chiedi loro di inviare la cronologia completa delle transazioni e potrai vedere le mie perdite in quel casinò e che si sono verificate e non hanno il diritto di trattenere il mio saldo poiché ho già perso così tanto e non ho tratto alcun beneficio da questo casinò
Grazie,
Irfan
Caro Stefan,
Ci serve ancora un po' di tempo per rispondere, per favore.
Cordiali saluti, Marathonbet Casino
Caro Marathonbet Casino,
Prolungherò il timer di sette giorni per te. Per favore, tienici aggiornati sulla questione.
Attenderò la tua risposta.
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