Il giocatore brasiliano ha tentato di ritirare le vincite per cinque giorni, ma il supporto del casinò non ha risolto il problema. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
La casa non paga, sono 5 giorni che provo a prelevare e l'assistenza non risolve la questione, casa terribile.
Gentile viniciuscav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Hanno prelevato i soldi dal conto e hanno preso il supporto 
Sembra che il casinò abbia annullato il tuo prelievo a causa di problemi tecnici. Hai già richiesto un nuovo prelievo?
Non riesco proprio ad accedere all'account
Ho capito bene che non puoi accedere al tuo account?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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