Il giocatore brasiliano si trova ad affrontare un problema di verifica poiché il casinò richiede nuovamente i documenti nonostante siano stati precedentemente verificati. Fanno notare che il processo di invio non consente la revisione o la correzione di foto e documenti prima dell'invio.
Il problema è che ero già stato verificato molto tempo fa e mi hanno chiesto di nuovo di verificarlo. Ho provato a inviare le foto e i documenti, ma li ho inviati in modo errato perché non appena scegli le foto dalla galleria, vengono inviate direttamente. Non c'è alcuna opzione per rivedere o rifiutare in caso di errore.
Caro raulbackes5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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