Il giocatore messicano sta riscontrando problemi di ritiro. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza clienti, non è stata trovata alcuna soluzione. Inoltre, il giocatore non è in grado di accedere ai giochi sul proprio account del casinò.
Ho richiesto un prelievo il 27-04-24 per un minimo di $ 50 USD in Bitcoin, ma al 24-05-7 non ho ricevuto nulla.
Ho provato a contattare l'assistenza clienti ma non ho ricevuto risposta.
Ora, il mio conto del casinò non mi permette nemmeno di aprire i giochi...
Attualmente sto aspettando un prelievo per $ 247,00 USD.
Ciao monchosmox
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Max Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho provato a verificare il mio account dal 23-04-24 per inviare i miei documenti ma non ho ricevuto risposta dal casinò, quindi il 27-04-24 li ho inviati di nuovo
Ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
All'inizio ho usato un bonus di benvenuto ma dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa immagino che sarebbero soldi veri...(Foto)
Il casinò non ha mai risposto nella chat dal vivo, ha semplicemente detto che al momento non era disponibile.
E non ho mai ricevuto risposta via e-mail.
Quindi si può dire che non ho mai parlato con loro...
Ciao monchosmox e grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Capisco e apprezzo l'attenzione prestata...
Grazie...👍
Ciao monchosmox,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Max Vegas Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai ricevuto tutti i documenti dal giocatore? Qual è lo stato della loro verifica? Il KYC incompleto è l'unico ostacolo prima dell'elaborazione della richiesta di prelievo?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Saluti...
Ti ringrazio molto in anticipo per il tuo aiuto.
Spiegherò un po' il mio caso
•Il mio account non è verificato...
(Ho inviato i documenti per la verifica KYC ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò)
•Ho provato più volte a contattarlo ma non ho ricevuto alcuna risposta...
❌(@Mail - Chat dal vivo)
•I profitti sono stati ottenuti...
Soddisfacendo i requisiti di scommessa specificati...
(Legame)
•Dopo alcuni giorni in cui ho effettuato l'accesso al mio account e ho provato a giocare alle slot o al Casinò dal vivo...
Questo non ha aperto nessuno dei giochi
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