Al giocatore californiano erano dovuti $ 350 e non riceveva risposta dall'assistenza clienti per oltre 8 settimane, nonostante molteplici tentativi di contatto. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Dopo aver prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, non è stata ricevuta alcuna risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Owen me 350 e customer.support non hanno risposto per oltre 8 settimane e ho provato a contattarlo più volte attraverso più strade. Adesso il casinò non esiste e mi sento derubato.
Caro Danielmenzie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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