Recensione di mBitCasino

Il giocatore tedesco ha visto il suo conto su mBitCasino.io bloccato senza preavviso dopo aver vinto circa 12.000 €. Nonostante abbia soddisfatto tutti i requisiti KYC, non ha ricevuto risposte significative alle numerose email che chiedevano chiarimenti e accesso all'account dal 27 novembre 2025.

Il giocatore australiano aveva effettuato un pagamento in criptovaluta di 29 XRP, ma aveva accidentalmente omesso una cifra nel tag di destinazione, il che ha portato il casinò a sostenere che i fondi fossero andati persi e non recuperabili. Il giocatore riteneva che il casinò lo stesse ingannando, sostenendo che i fondi avrebbero dovuto essere comunque recuperabili, dato l'indirizzo corretto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo richiedendo i dettagli della transazione e contattando il casinò; tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore dell'Oregon ha riscontrato problemi con un deposito al casinò, con conseguente perdita finanziaria. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni, tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non è stata in grado di procedere, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato bandito a vita dal casinò, che aveva ignorato i suoi tentativi di informarli della sua identità e aveva continuato a consentirgli di giocare fino a quando recenti reclami non hanno portato alla chiusura del suo account. A quel punto, il giocatore non è riuscito ad accedere al suo account per recuperare la cronologia delle transazioni e ha contestato la richiesta del casinò in merito alle sue perdite e vincite. Il Complaints Team ha concluso che gli account del giocatore non erano mai stati completamente verificati e, a causa dell'elusione del processo di autoesclusione, non è stato possibile fornire assistenza per il recupero di rimborsi o vincite. Il reclamo è stato chiuso poiché il sistema del casinò non era riuscito a identificare il giocatore come un utente precedentemente bloccato.

Il giocatore degli Stati Uniti ha visto il suo account del casinò chiuso dopo essere stato informato di un account duplicato aperto per errore. Nonostante fosse stato aperto e onesto con il casinò e avesse effettuato depositi legali, il suo account è rimasto chiuso e voleva che venisse riaperto. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per chiarimenti in merito al problema dell'account duplicato, ma il casinò ha affermato che più account erano contrari ai suoi Termini e condizioni e che il giocatore aveva la possibilità di richiedere un rimborso dall'account attivo. Alla fine, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riferito di non poter ritirare le proprie vincite a causa della disattivazione del proprio account. Dopo aver registrato il problema, al giocatore è stato chiesto di fornire prova dei propri depositi e di eventuali comunicazioni con il casinò. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di fornire le informazioni richieste. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire ulteriormente il problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha segnalato un deposito di $ 40 in monete schivate al casinò, che ha affermato di non aver ricevuto i fondi. Il giocatore aveva degli screenshot come prova. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e abbiamo chiesto ulteriori informazioni per aiutare a risolvere il problema. Il casinò ha inoltre richiesto ulteriori dettagli per individuare la transazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore alle nostre domande successive, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire la denuncia in futuro.

Il giocatore statunitense utilizza mBitCasino da molto tempo. Di recente ha riscontrato un problema per cui il suo account è stato bloccato inaspettatamente. Ciò si è verificato dopo aver richiesto più giochi gratuiti al servizio clienti, nonostante avesse completato il processo di verifica dell'identità ed effettuato depositi regolari. Il giocatore ha comunicato con il rappresentante del casinò, che ha riconosciuto la situazione del giocatore ma non ha fornito una soluzione. Il giocatore credeva di avere diritto a un rimborso dei suoi depositi poiché non era a conoscenza del fatto che ai giocatori statunitensi non era consentito giocare sul sito. Tuttavia, il team reclami ha chiarito che avrebbe potuto fornire assistenza solo se le vincite del giocatore fossero state confiscate perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni e non aveva l'autorità di dettare politiche di rimborso. Il giocatore ha chiesto di mantenere aperto il reclamo e di invitare mBitCasino alla discussione. Tuttavia, il Team Reclami ha ribadito la propria posizione e non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza, portando così al rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco aveva riferito che, nonostante la precedente chiusura del conto e l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, gli era stato permesso di depositare e perdere circa € 1300 su MBit Casino. Pertanto ha chiesto il rimborso. Il giocatore aveva affermato di aver inviato un'e-mail al casinò richiedendo la chiusura del conto più di due anni fa, ma il casinò non ha bloccato il suo account. Aveva effettuato nuovamente l'accesso dopo due anni e aveva subito una perdita. Il giocatore aveva fornito la prova della sua comunicazione via email al casinò. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dell'Alberta non aveva diritto al rakeback a causa di un recente ritiro. Tuttavia, questi termini non erano specificati chiaramente nei Termini e Condizioni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.