HomeReclamiMega Casino - Il deposito del giocatore è bloccato al casinò.

Mega Casino - Il deposito del giocatore è bloccato al casinò.

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Importo:: 255 €

Mega Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/11/2023 | Risolto : 04/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con un deposito presso Mega Casino, senza risposta da parte della società. Il casinò ha successivamente confermato di aver avuto problemi tecnici con il metodo di deposito utilizzato dal giocatore, che aveva interessato tutti i giocatori che utilizzavano lo stesso metodo. Avevano assicurato al giocatore che il problema sarebbe stato risolto e che i fondi sarebbero stati sul suo conto più tardi quel giorno. Il giocatore ha confermato una settimana dopo che il problema era stato risolto e che il suo deposito era arrivato. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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È vergognoso che il mio deposito sia bloccato per quattro giorni e non rispondano nemmeno ai reclami.

Inoltre, questo è l'unico casinò da cui non ho effettuato un solo prelievo. È una truffa completa, proprio come Play Uzu, che è gestito dalle stesse persone.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Jesusysoraya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mega Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che hai effettuato un deposito nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul tuo saldo del casinò?
  • Questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Qual è stato il feedback che hai ricevuto dal supporto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao,


Siamo estremamente dispiaciuti per i problemi che hai riscontrato con i tuoi depositi.


Abbiamo riscontrato alcuni problemi tecnici con il metodo di deposito utilizzato che hanno ritardato il completamento delle transazioni. Questo era un problema per questo metodo di deposito per tutti i giocatori che lo utilizzavano, pertanto anche altri giocatori ne sono stati interessati.


Tieni presente che questo problema è in fase di indagine e correzione al momento e dovresti aspettarti che i fondi siano sul tuo conto più tardi oggi.


Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Jesusysoraya,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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È già risolto una settimana dopo è arrivato

Un peccato ma buono

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Jesusysoraya,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a Mega Casino per la collaborazione.

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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