Recensione di Mega Casino

La giocatrice brasiliana non è in grado di ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché afferma che il casinò ha intenzionalmente ritardato il suo pagamento. Sebbene il giocatore abbia giocato oltre il proprio saldo invece di attendere il completamento del processo di verifica, il casinò ha offerto al giocatore un risarcimento per il ritardo come segno di buona volontà. Il giocatore era contento di questa offerta e l'ha accettata. Riteniamo che questo reclamo sia stato risolto.

Il giocatore si è lamentato di aver atteso più di 10 giorni per il prelievo di £ 190 da accreditare sul proprio account. Il casinò non rispondeva alle loro e-mail. Da allora non ci sono più aggiornamenti.

Il giocatore ha effettuato 2 depositi di £ 200 e £ 400, sia in contanti che senza ricevere alcun bonus. Dopo una grande vincita con una puntata di £ 5, il loro saldo finale è stato di £ 5.000. Hanno presentato una richiesta di prelievo, ma il casinò ha chiesto documenti aggiuntivi a scopo di verifica. Il giocatore ha inviato i propri estratti conto degli ultimi 3 mesi e una panoramica delle tasse, poiché erano lavoratori autonomi, tuttavia, il supporto gli ha risposto via email dicendo che non potevano accettare la panoramica delle tasse. Invece, il giocatore ha presentato tutti i moduli di autovalutazione degli ultimi 2 anni. Dopo aver inviato questi non hanno avuto risposta via e-mail. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore ha depositato AUD400, giocato alle slot machine per 8 ore e perso. Quando ha cercato di depositare più denaro, è stato rifiutato. Attraverso una live chat, è stato informato che non hanno più accettato giocatori dall'Australia. Si è lamentato di non avere la possibilità di vincere. Il casinò ha promesso di restituire i suoi depositi ma non riaprirebbe il suo account.

Jordy ha giocato con un bonus e quando ha scommesso, ha iniziato a giocare a Blackjack. Quando ha richiesto un prelievo di € 415, il casinò ha negato il pagamento a causa della violazione dei termini e condizioni del bonus. Il casinò ha affermato di aver giocato una partita ristretta, ma il giocatore ha negato. Si rivolge a MGA e sta aspettando la loro risposta. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Lauren ha depositato € 33, ha vinto € 510 e ha richiesto un prelievo. Il casinò stava per pagarla, ma scoprì che si auto-escludeva dal sito gemello del loro casinò. Ha affermato di averlo fatto solo per chiudere il suo account perché non voleva più giocare lì e non voleva un account aperto con i suoi dati bancari. Il casinò ha deciso di restituire i suoi soldi di deposito. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando problemi nel ritirare le sue vincite. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice del Regno Unito ha depositato e giocato, ma è stata scollegata dal sito web. Ora non può accedere al suo account e cambiare la password non ha aiutato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il rimborso.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi erano comuni a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto dopo aver contattato il casinò e che i fondi sono apparsi sul suo conto entro poche ore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il ritardo era inizialmente dovuto al processo di verifica standard del casinò. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato elaborato e i fondi sono stati inviati. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

10 mesi dopo aver registrato e verificato il suo account, al giocatore indiano è stato chiesto di verificare nuovamente il suo account, che tratteneva il suo prelievo di 100700 INR. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC nei casinò online. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha consentito al giocatore di effettuare il prelievo.

Il giocatore nigeriano aveva inviato i propri documenti d'identità al casinò. Sfortunatamente, il loro account non era stato verificato in quel momento. Il giocatore aveva avuto problemi con il processo di verifica e il ritiro delle sue vincite. Dopo un periodo prolungato e molteplici scambi, il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore sul suo conto Skrill, dopo aver riscontrato alcune difficoltà tecniche con il metodo di prelievo iniziale. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi. Tuttavia, il casinò aveva richiesto un'ulteriore prova di reddito per ulteriori depositi. Il giocatore aveva riconosciuto la necessità di fornirlo e aveva espresso l'intenzione di presentare presto la documentazione richiesta. Il reclamo è stato risolto con successo e il giocatore ha ringraziato il casinò e il team reclami per la loro assistenza.

Il giocatore brasiliano aveva depositato R$ 30,00 al casinò IC36 e aveva vinto R$ 150,00. Tuttavia, utilizzando il metodo di pagamento istantaneo Pix, il ritiro delle vincite è stato ritardato. Dopo che il giocatore ha presentato il reclamo, il casinò ha approvato il ritiro e le vincite sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore irlandese aveva un ritiro in sospeso da due settimane. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma della verifica, il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione. Dopo aver contattato la giocatrice per ulteriori informazioni, ci ha informato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese aveva effettuato un deposito di 100kr il 2 dicembre, ma non aveva ricevuto il bonus promesso di 100kr associato a un codice promozionale. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò in merito al bonus mancante, non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha sollevato il problema con noi, abbiamo facilitato la comunicazione tra lui e il casinò. Il casinò aveva riconosciuto un errore interno che aveva impedito l'aggiunta del bonus al conto del giocatore. Il bonus è stato successivamente accreditato sul conto del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore irlandese ha effettuato con successo un prelievo due settimane fa dopo la verifica. Tuttavia, nonostante la verifica, il casinò richiede documenti aggiuntivi. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che il giocatore ha ricevuto il prelievo.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese attende il processo di verifica da tre giorni e comprende che potrebbe volerci del tempo. Tuttavia, la loro preoccupazione è che hanno inviato più e-mail e messaggi di chat per cambiare il loro indirizzo e-mail ma non hanno ricevuto alcuna risposta o conferma dal casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Un giocatore irlandese ha richiesto un prelievo, ma nonostante abbia un account completamente verificato presso il casinò, gli viene chiesto di caricare più documenti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice irlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Durante la risoluzione del reclamo il giocatore aveva smesso di rispondere. Pertanto, la denuncia è stata respinta. Quindi, il giocatore ci fa sapere che ha ricevuto le vincite.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi nel depositare denaro al casinò. Dopo aver depositato, è apparso un messaggio di errore e nonostante abbia contattato il servizio clienti e aspettato 2 giorni, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.