Ciao, ho bisogno di aiuto. Il casinò si rifiuta di pagare i miei soldi.
Un mese fa mi sono registrato al Mega Dice Telegram Casino e ho depositato circa 19.000 euro. Dopo 12 giorni ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo.
Sono passati diversi giorni senza aggiornamenti, quindi ho contattato l'assistenza. Mi hanno chiesto di inviare un documento d'identità, un selfie e una prova di indirizzo. Ho inviato tutti i documenti tempestivamente. Non hanno accettato la mia prova di indirizzo, quindi ho inviato altri due documenti. Anche questi non furono accettati. Poi ho dovuto fissare un appuntamento presso l'ufficio di registrazione e dopo quasi due settimane ho ricevuto la conferma del mio indirizzo ufficiale.
Ero sicuro che adesso fosse tutto in ordine, ma non era così. Mi hanno inviato un link per verificare nuovamente. Questa volta sono state scattate di nuovo le foto della mia carta d'identità e la mia faccia è stata scansionata. Ho rispettato tutte le richieste del casinò. Per tre giorni non è successo nulla e ho chiesto aggiornamenti. Poi, ieri, lo choc. Mi hanno informato che tutti i miei soldi sarebbero stati confiscati, citando una violazione dei termini e delle condizioni.
Ho ripetutamente affermato di non aver violato alcun termine e ho chiesto di cosa fossi presumibilmente colpevole. Mi hanno solo risposto che non avrebbero fornito alcuna motivazione e che tutti i miei soldi sarebbero stati sequestrati.
Ho urgentemente bisogno di aiuto. Il casinò sta cercando di truffarmi.
Non ho più accesso al mio account. Ci sono circa 0,42 Bitcoin al suo interno, di cui 0,32 Bitcoin erano i miei depositi.
Giocavo solo alle slot e rispettavo tutte le regole del casinò.
Hello, I need help. The casino is refusing to pay out my money.
A month ago, I registered at Mega Dice Telegram Casino and deposited roughly €19,000. After 12 days, I made my first withdrawal request.
Several days passed with no updates, so I contacted support. They requested that I send ID, a selfie, and proof of address. I sent all the documents promptly. They did not accept my proof of address, so I sent two more documents. These were also not accepted. I then had to schedule an appointment at the registration office and received my official address confirmation after almost two weeks.
I was sure everything was in order now, but it wasn’t. They sent me a link to re-verify. This time, pictures of my ID were taken again and my face was scanned. I have complied with all the casino's demands. For three days, nothing happened, and I asked for updates. Then, yesterday, the shock. They informed me that all my money would be confiscated, citing a violation of the terms and conditions.
I repeatedly stated that I had not violated any terms and asked what I was allegedly guilty of. They only responded that they would not provide any reasons and that all my money would be seized.
I urgently need help. The casino is trying to scam me.
I no longer have access to my account. There are approximately 0.42 Bitcoin in it, of which 0.32 Bitcoin were my deposits.
I only played slots and adhered to all the casino's rules.
Hallo ich benötige Hilfe, das Casino weigert sich mein Geld auszuzahlen.
Vor einem Monat habe ich mich bei Mega Dice Telegram Casino angemeldet und ungefähr 19000€ eingezahlt. Nach 12 Tagen habe ich meine erste Auszahlung getätigt.
Mehrere Tage passierte nichts und ich fragte im Support. Sie forderten mich auf Ausweis, Selfie und Adressnachweis zu senden. Ich habe direkt alle Dokumente gesendet. Sie akzeptierten meinen Adressnachweis nicht. Also sendete ich 2 weitere Dokumente. Auch diese wurden nicht akzeptiert. Ich musste einen Termin beim Einwohnermeldeamt machen und bekam nach fast 2 Wochen meine amtliche Meldebestätigung.
Ich war mir sicher dass jetzt alles passen sollte aber nein. Sie sendeten mir einen Link zum erneuten verifizieren. Dort wurden nochmal Bilder von meinem Ausweis gemacht und mein Gesicht wurde abgescannt. Ich bin allen Forderungen des Casinos nachgekommen. 3 Tage lang passierte nichts und ich fragte nach Updates. Dann gestern der Schock. Sie schrieben dass alles Geld konfisziert wird mit Begründung verstoss gegen die AGBs.
Ich sagte mehrmals dass ich gegen nichts Verstossen habe und fragte was ich angeblich getan haben soll. Sie sagten nur dass sie mir keine Gründe nennen werden und alles Geld konfisziert wird.
Ich brauche bitte Hilfe das Casino versucht mich zu Betrügen.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Dort befinden sich ungefähr 0,42 Bitcoin wovon meine Einzahlung schon 0,32 Bitcoin war.
Ich habe ausschließlich Slots gespielt und mich an alle Regeln des Casinos gehalten.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)