Recensione di Mega Dice Casino

Il giocatore dalla Russia ha dovuto affrontare ritardi con un prelievo in sospeso da un casinò Telegram nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa e le regole del casinò che stabilivano che i prelievi dovevano essere immediati o richiedere fino a 24 ore. L'assistenza non ha offerto tempistiche specifiche per la risoluzione, lasciando il giocatore incerto su quando i suoi fondi sarebbero stati rilasciati. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha trasferito il denaro al giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco aveva vinto 800 USD in un torneo dopo aver depositato 80 euro, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta e il suo account è stato bloccato nonostante avesse fornito la conferma dell'indirizzo. Il casinò ha affermato che le azioni si basavano su decisioni interne. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva fornito prove sufficienti che il giocatore aveva violato i suoi termini e condizioni. Pertanto, il reclamo è stato chiuso/respinto e al giocatore è stato consigliato di rivedere le regole del casinò e di considerare altre vie per la risoluzione dei problemi relativi alle scommesse sportive.

Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore è stato informato che i ritardi potevano essere dovuti agli elevati volumi di prelievo e gli è stato consigliato di attendere. Dopo aver effettuato un follow-up, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che le vincite erano state ricevute. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore lettone ha messo in guardia gli altri sul casinò, affermando di aver incontrato difficoltà con la verifica dell'account in quanto non c'erano opzioni disponibili sulla piattaforma. Inoltre, ha segnalato un servizio clienti maleducato e poco disponibile che non è riuscito ad assistere con il processo KYC. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema chiedendo chiarimenti al casinò in merito al rifiuto dei documenti presentati dal giocatore. Tuttavia, poiché il casinò non ha risposto entro i tempi specificati, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che avrebbe potuto avere un impatto negativo sulla sua valutazione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Mega Dice Casino e aveva depositato circa 19.000 €. Dopo aver fornito diversi documenti di verifica, il casinò ha affermato di aver violato i termini e le condizioni e ha confiscato le vincite del giocatore senza fornire spiegazioni, il che ha portato all'inaccessibilità dell'account. Il Complaints Team ha tentato di mediare, ma le risposte del casinò sono state incoerenti e ritardate. Alla fine, il caso è stato chiuso come respinto dopo che il Complaints Team ha trovato diversi elementi sospetti in merito alla verifica KYC del giocatore e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione la presentazione di un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze.

Un giocatore russo ha depositato 2000 USDT su Megadice.com e ha aumentato il saldo a 4000 USDT, ma ha dovuto affrontare numerose richieste di verifica. Dopo aver completato i passaggi di verifica, il suo account è stato bloccato e il saldo è stato cancellato senza spiegazione. I tentativi del giocatore di contattare l'assistenza non hanno avuto successo. Il Team Reclami ha indagato e trovato prove provenienti dal casinò che indicavano che il conto del giocatore era collegato a più conti, suggerendo un comportamento ingiusto. Nonostante l'insistenza del giocatore sull'autenticità dei suoi documenti, il reclamo è stato respinto a causa delle prove fornite dal casinò.

Il giocatore rumeno ha affermato che Mega Dice gli ha permesso di creare più account nonostante la sua autoesclusione a causa di un problema di gioco. Ha richiesto il rimborso dei depositi meno i prelievi dai conti aggiuntivi che aveva aperto. Il reclamo è stato respinto a causa dell'insufficienza di prove da parte del giocatore in merito alle sue richieste di autoesclusione e della mancanza di risposta alle richieste di follow-up. Pertanto, la questione non può essere ulteriormente indagata o risolta.

Il giocatore giapponese aveva vinto il secondo posto in un torneo MegaDice ma gli era stato negato il premio perché sul suo conto era stata bloccata la ricezione dei bonus. Non era a conoscenza di questa restrizione in anticipo e riteneva che il premio avrebbe dovuto comunque essere assegnato poiché il KYC era stato completato e i premi precedenti erano sempre stati pagati. Il casinò aveva inizialmente trattenuto il premio a causa dell'indisponibilità del token nativo $DICE, ma in seguito ha accettato di pagare in USDT. Il giocatore ha ricevuto 500 USDT dopo aver fornito l'indirizzo del suo portafoglio. Il problema è stato risolto confermando il pagamento e consigliando al giocatore di verificare l'idoneità per i futuri tornei direttamente con il supporto del casinò.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di prelevare $ 1.000 di vincite perché il casinò ha chiuso il conto dopo aver richiesto estratti conto personali e verifica dell'identità. Il giocatore ha affermato che la Germania non era nell'elenco limitato del casinò, ma il casinò ha insistito che il conto fosse chiuso perché il giocatore proveniva da un paese vietato. Abbiamo contattato il casinò, che ha poi rimborsato il saldo del giocatore ma ha dichiarato che il conto era stato chiuso perché il giocatore era cittadino statunitense. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Un giocatore tedesco si era registrato al Megadice Casino, aveva vinto più di 10.000 euro e aveva tentato di prelevare 8.500 euro. Successivamente il suo account è stato bloccato. Dopo aver contattato il team di supporto, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.