Il giocatore canadese segnala un grave problema con Megadice Telegram Casino. È riuscita a ritirarsi con successo dopo il secondo deposito, ma al terzo deposito (rifiutando il bonus), hanno ritirato manualmente il suo saldo di $ 2.000 e hanno interrotto tutte le comunicazioni.
Mi sono registrato su Megadice Telegram Casino il 16.10 per giocare al Casinò.
Ho effettuato un deposito di quasi 1100 USD, ho preso un bonus al casinò... ho perso tutto
Il secondo deposito di 80 USD senza alcun bonus mi genera una coppia di vincite, ritira con successo 150 USD
Poi ho effettuato il terzo deposito, senza alcun bonus, generandomi alcune vincite, per un totale di 2000 USD nel mio saldo.
Ho provato a ritirare i miei fondi e dopo quasi 24 ore hanno "ritirato manualmente" tutti i miei soldi secondo "Cronologia transazioni" e non rispondono a nessuna e-mail.
Mi hanno derubato, più di 1200 USD di depositi + vincite e ti ruberanno al 100%
Io non so cosa fare? Non ho infranto alcuna regola, ho vinto con i miei fondi reali ed è frustrante e mi genera un grande stress.
Ciao Skumpu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mega Dice Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È possibile inoltrare il tuo deposito/bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno spiegato il saldo confiscato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ti ho inviato la seguente e-mail con tutti i documenti che sono in grado di fornire.
"Ho creato un account su Megadice Telegram, è il loro sito mirror ma su Telegram.
L'ho scelto perché era più anonimo, ti serviva solo un account Telegram, NESSUN KYC chiesto in nessun momento, NESSUN KYC fatto.
Il mio conto è ancora aperto a questo punto, un'altra prova che se infrangessi qualche regola dovrebbero chiudere il conto, ma non lo inseguono, penso che sperino che depositi di più o qualcosa del genere.
In questa e-mail ho allegato lo screenshot con la mia transazione e la corrispondenza inviata a complaints@megadice ma ancora nessuna risposta.
Il bonus ricevuto era valido solo per il PRIMO prelievo, questa è la loro offerta di benvenuto. Successivamente, il secondo e il terzo sono stati senza alcun bonus. (vedi screenshot allegati)
Li contatto anche su Live Chat, ma si rifiutano di aiutarmi mandandomi a parlare con un BOT su Telegram e NESSUNO mi dice perché "ritirano manualmente" i miei fondi e in base a quale articolo. (vedi screenshot allegato) "
La cronologia delle scommesse/cronologia dei bonus non è fornita sull'account Telegram, se puoi chiedere a MegadiceCasino, sarò felice di offrirti il mio consenso e sentiti libero di controllare.
Fammi sapere se ti serve altro e grazie mille per l'aiuto
Ehi ragazzi, c'è qualcosa di nuovo nel mio caso? Hanno risposto?
Ciao Skumpu,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse dal casinò? Poiché hai richiesto un bonus, potrebbe esserci la possibilità che tu abbia violato i termini del casinò ed è per questo che il casinò confisca il tuo saldo.
Ehi, Nick.
Sono disponibile a condividere tutta la mia cronologia delle scommesse, ma NON HANNO LA CRONOLOGIA DELLE SCOMMESSE sull'ACCOUNT TELEGRAM. Ho condiviso la schermata di stampa di come appare l'account Telegram.
. Non posso accedere in altro modo, perché è solo sul mio telegramma quel "bot".
Inoltre non infrango alcuna regola sui bonus né creo più account che puoi verificare con loro.
Hanno SOLO 1 BONUS, per il PRIMO deposito ed entrambi hanno perso 0,0, senza soldi dopo la perdita.
È chiaro che non hanno nulla a che fare con il termine bonus
quindi non capisco perché abbiano rubato anche i miei fondi e le mie vincite.
Per favore parla con loro per confermare quello che ti ho detto perché non ho ricevuto alcuna risposta da loro. Chiedo già loro spiegazioni e cronologia delle scommesse. 0 risposta.
Grazie Skumpu per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Skumpu per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Mega Dice Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché i fondi del giocatore sono stati confiscati e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao Peter e Skumpu,
Grazie per averlo portato alla nostra attenzione,
Per favore, concedeteci un po' di tempo, mentre esaminiamo cosa è successo esattamente qui,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Ciao Skumpu,
Ti invitiamo a richiedere il tuo nome utente/ID Telegram: questo ci consentirà di recuperare il tuo account.
In alternativa, puoi accedere alla chat dal vivo, facendo riferimento al reclamo secondo Casino Guru e il nostro team sarà lieto di assisterti.
Aspettando un tuo riscontro,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Ciao Skumpu,
Grazie per aver fornito le informazioni, tuttavia non siamo in grado di trovare il tuo account,
Ti suggeriamo di aggiungere un nome utente e di fornire il tuo ID utente seguendo questo collegamento: https://t.me/userinfobot - che ti fornirà il tuo ID utente, permettendoci di individuare il tuo account.
Siamo in attesa della tua risposta,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Ciao Skumpu,
Grazie per aver fornito questo,
Ci sentiremo a breve,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Ciao squadra CG,
Ci scusiamo per l'attesa nel rispondervi,
Questo utente ha utilizzato il bonus sul deposito della partita per impilare giochi progressivi su diversi valori di scommessa: Bronco Spirit e Redrose Sanctuary. Successivamente, effettua un altro piccolo deposito e incassa i progressi tentando così di abusare della nostra offerta promozionale. La sezione 17.1 Frode afferma specificamente "Ci riserviamo il diritto di confiscare qualsiasi fondo se viene rilevata un'attività fraudolenta o un tentativo di abuso di bonus".
Confidiamo che tutto ciò sia corretto,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
È uno scherzo?
Per favore rispondi a queste domande:
1.Di cosa stai parlando, qual è la frode?
2. Era vietato giocare ad un gioco specifico? Dove lo dice in tc su Telegram Casino e come dovrei saperlo?
3 perché permetti ai giocatori di giocare a qualcosa di proibito solo per rubare i loro soldi?
4.Dopo 1 mese di discussione arrivi con questo articolo? per motivi di discussione , quando è stato aggiornato il TC con questo articolo?
5.Inoltre, quale abuso di bonus stai dicendo qui se giocassi con i miei fondi reali che avevo per il bonus di primo grado e non per il secondo o il terzo?
Ho depositato più di 1500 usd sul tuo sito perché non hai chiuso il mio conto e non mi hai restituito i fondi se ho "infranto" una regola dopo il mio primo o secondo deposito.
Qual è stata la frode qui è pazzesca ???
La decisione giusta è che vengano inviati i miei fondi e le mie vincite.
Se vai in un negozio e compri un cioccolatino dallo stand e l'acquirente ti picchia e prende i tuoi soldi dal portafoglio e ti dirà che ha preso i tuoi soldi perché ha scoperto una frode. Lo accetti?
CasinoGuru, per favore, sii onesto con questo casinò, esaminalo e mostra alla gente che sei imparziale.
L'unica attività fraudolenta è la tua in Australia, Germania e molti altri paesi.
Ho un paio di amici che accedono al tuo sito da lì e possono depositare/prelevare. Uno di loro ti ha inviato l'ID e l'account è ancora aperto, anche se hai nei tuoi termini che non lo consenti e solo l'IP dagli Stati Uniti è vietato perché hai paura dell'FBI ( guru dei casinò, puoi verificare con VPN che loro consentirti di registrarti da quei paesi)
So cosa fare, amico, se non troviamo una soluzione per quella piccola somma che mi è stata rubata:
Andrò oltre con prove, denunce alle autorità e articoli. Metterò anche qualcosa come 1000 usd negli annunci, giusto per rendere più visibile il problema e magari trovare altri che hanno avuto la stessa situazione.
Caro team di Mega Dice Casino , potresti fornire qualche prova di attività fraudolenta al mio indirizzo email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!
Grazie Casino Guru per il tuo coinvolgimento,
Solo per ricordare a questo casinò che le leggi sono al di sopra dei "termini" e loro hanno infranto la legge rubando i miei soldi, non i loro. Inoltre, hanno operato con buona conoscenza in paesi in cui avrebbe dovuto essere vietato.
Se non riusciamo a trovare un accordo su questa strada fino a giovedì, inizierò con quello che ti ho detto che farò e incaricherò uno dei miei avvocati di intentare una causa contro il tuo casinò e tutti gli altri casinò gemelli del tuo gruppo MIBS NV in due paesi diversi , con l'aiuto di un mio amico.
Vedremo se vi divertirete oppure no, solo il tempo ce lo dirà.
Non è una questione di soldi, perché per me i soldi non sono un problema, è una questione di principi.
Ho finito con l'attesa, sono passati quasi 2 mesi da quando mi hai derubato.
Hai 2 GIORNI per chiedere scusa e dare i MIEI SOLDI (totale dei miei depositi 1 ETH. Saldo rubato: 1,37 ETH)
Ho già parlato di un paio di cose e di come staremo qui e lui mi ha suggerito che sarà più veloce se siamo d'accordo qui
:
"Inoltre, il gioco d'azzardo in Germania è severamente regolamentato. Dopo aver controllato la situazione giuridica, ho notato che, sebbene non abbiano una licenza per il mercato tedesco, concentrano comunque il loro gioco sul mercato tedesco. I casinò online lo sono - con poche eccezioni - generalmente illegale in Germania e vietato dalla legge ai sensi del § 4 del Trattato statale sul gioco d'azzardo. Anche qui il codice penale è chiaro a $ 284 e vieta il gioco d'azzardo pubblico a meno che non sia stato ufficialmente concesso in licenza, il che accade raramente. Le eccezioni sono le lotterie statali e scommesse sportive. L'8 luglio 2019, anche il Tribunale amministrativo superiore dello Schleswig-Holstein ha confermato il divieto di gioco d'azzardo online dopo che un fornitore di casinò online con sede a Curaçao ha presentato un reclamo per poter offrire il proprio servizio nello Schleswig-Holstein. Nell'agosto 2019, il Tribunale amministrativo superiore di Berlino-Brandeburgo ha confermato che il divieto del gioco d'azzardo online non viola né la Legge fondamentale né il diritto europeo, quindi la sentenza sull'illegalità dei casinò online è legale.
Se l'operatore offre i suoi servizi sul mercato tedesco, ad esso si applica la legge tedesca. I casinò online che non hanno il sigillo di approvazione della Germania continueranno a offrire il loro servizio illegalmente in Germania. Pertanto, la tua licenza di Curacao non è significativa, quindi non ti è consentito rifiutare il rimborso con giustificazione sulla tua licenza. Ciò significa che i giocatori hanno il diritto di richiedere i propri fondi. Con questa decisione del 20 agosto 2019, il Tribunale amministrativo superiore di Berlino-Brandeburgo ha chiarito che il divieto di gioco d'azzardo su Internet non viola la Legge fondamentale o il diritto europeo. In tal modo ha confermato un provvedimento di divieto emesso dall'autorità di regolamentazione nei confronti del noto offerente bet-at-home. La Corte ha dichiarato che il divieto non violava né il principio di uguaglianza ai sensi dell'art. 3 Legge fondamentale, né la libertà di professione ai sensi dell'articolo 12 Legge fondamentale. Anche il divieto di Internet è in linea con la legislazione europea. Il 26 ottobre 2017 il Tribunale amministrativo federale ha stabilito che il divieto di Internet è conforme alla Legge fondamentale e al diritto dell’UE.
Ciao,
Stiamo cercando di finalizzare questo processo a tempo debito: ci scusiamo per l'attesa,
Migliore,
Reclami sui dadi mega
Caro skumpu , secondo le prove forniteci dal casinò, hai ritardato i giri utilizzando una funzione speciale con fondi bonus e successivamente hai utilizzato questa funzione con fondi reali per ottenere vincite maggiori, il che è considerato un abuso. Per questo motivo, riteniamo che i passi compiuti dal casinò siano giustificati. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
