Recensione di Mega Medusa Casino

Il giocatore italiano aveva vinto circa 3600 AUD ma il suo account era stato disabilitato dopo aver fornito il suo portafoglio BTC per la conferma di una richiesta di prelievo. Nonostante i suoi tentativi di contattarlo, non ha ricevuto risposta per tre mesi. Il Complaints Team aveva contattato il casinò in merito alla chiusura dell'account del giocatore, che è stata attribuita a presunti problemi di chargeback e doppia spesa. Tuttavia, il giocatore ha chiarito di aver effettuato solo un deposito di criptovaluta riuscito e ha fornito prove a sostegno della sua richiesta. Alla fine, il Complaints Team ha chiuso il reclamo come irrisolto, indicando che il casinò non aveva affrontato adeguatamente le prove del giocatore.

Il giocatore australiano ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò. È stato scoperto che le sue vincite erano state confiscate a causa dell'attivazione di più bonus gratuiti consecutivi, il che era proibito dai termini e dalle condizioni del casinò. Il Complaints Team ha spiegato che non poteva intervenire poiché il casinò aveva agito in conformità con le sue regole dichiarate. Alla fine, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Nevada aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva comunicato al giocatore in merito ai soliti tempi di elaborazione per i prelievi e all'importanza di completare la verifica KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto, impedendo ulteriori indagini sul problema.

Il giocatore dagli Stati Uniti aveva ricevuto un chip speciale da un rappresentante del casinò a causa di una precedente brutta esperienza. Dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, un altro rappresentante del casinò ha erroneamente confiscato le sue vincite e successivamente ha bannato il suo account. Aveva screenshot ed e-mail che dimostravano il suo caso e sosteneva che l'altro rappresentante del casinò stava intercettando le comunicazioni per evitare responsabilità. Alla fine il problema è stato risolto poiché il casinò ha onorato le vincite e ha restituito i fondi sul suo conto.