Recensione di Megapari Casino

Il giocatore dalla Spagna ha avuto problemi con un bonus del casinò che non gli è stato concesso, nonostante avesse raggiunto un importo di € 1.671 sui € 2.000 di scommessa richiesti. Dopo aver effettuato quattro depositi e perso i soldi, l'importo della scommessa è rimasto invariato. Il problema è stato risolto in seguito a un'indagine del casinò, che ha confermato la risoluzione insieme al giocatore.

La giocatrice indiana aveva investito oltre 5 lakh di rupie in Megapari Casino senza ricavare alcun profitto e aveva espresso lealtà nonostante le perdite. Sebbene fosse una cliente di lunga data e verificata KYC, non aveva ricevuto alcuna scommessa gratuita. Il problema è stato risolto chiarendo che ogni casinò aveva la propria politica sui bonus e che il Complaints Team non aveva indagato su qualifiche bonus specifiche. Il reclamo è stato chiuso poiché alla giocatrice è stato consigliato di presentare un nuovo reclamo per un casinò diverso.

Il giocatore svedese sta tentando di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò si rifiuta di farlo e ha chiesto una motivazione. Esprimono frustrazione per la situazione e chiedono 1000 euro di risarcimento.

Il giocatore indiano ha avuto le sue vincite di 11.600 rupie addebitate sul suo conto del casinò Megapari dopo aver inviato diversi documenti di verifica. Nonostante la comunicazione in corso in merito alla sua richiesta di prelievo, il casinò ha cessato la collaborazione e annullato il suo prelievo.

Il giocatore di Neuquén ha avuto difficoltà a prelevare le vincite dal casinò Megapari a causa di requisiti di presentazione dei documenti poco chiari relativi ai depositi effettuati tramite Astropay. Nonostante abbia fornito più screenshot, il Dipartimento di sicurezza del casinò ha continuato a richiedere ulteriore documentazione senza specificare cosa fosse necessario. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha prelevato con successo tutti i fondi ma ha scoperto che il suo account era stato limitato da futuri depositi e scommesse. Il Complaints Team ha contrassegnato il problema come risolto poiché il giocatore ha confermato che tutti i fondi erano stati prelevati, riconoscendo che i casinò hanno il diritto di limitare gli account per vari motivi.

Il giocatore italiano sostiene che il casinò gli ha ingiustamente confiscato le vincite dopo che si è dichiarato un giocatore compulsivo, chiudendo il suo account e rimborsandogli solo i depositi. Chiede la restituzione di almeno il 50% dei suoi depositi totali, pari a circa 5000 euro, altrimenti prenderà in considerazione un'azione legale.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza alcuna motivazione. È stato notato che non aveva alcun saldo prelevabile, ma aveva giocato spesso al casinò e il suo account era stato verificato con depositi e prelievi precedenti. Abbiamo concluso che non potevamo intraprendere azioni contro il casinò per la chiusura dell'account, poiché i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere gli account senza fornire una motivazione. Pertanto, il reclamo è stato archiviato senza ulteriore risoluzione.

Il giocatore di La Pampa ha richiesto l'autoesclusione dal casinò Megapari, ma ha dovuto affrontare continui ritardi e offerte di promozioni anziché la chiusura dell'account. Dal 14/09, il casinò si è rifiutato di chiudere l'account, nonostante le ripetute richieste del giocatore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore argentino ha ritirato le vincite da Megapari ma ha dovuto affrontare un continuo rifiuto di restituzione nonostante avesse fornito i registri delle transazioni richiesti in formato PDF. Dopo due giorni e mezzo, il casinò ha affermato di "studiare il problema". Il Complaints Team ha esteso il tempo di elaborazione per altri 11 giorni, dando al casinò tutto il tempo necessario per occuparsi della richiesta di prelievo. Alla fine, il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava.

Il giocatore spagnolo aveva dovuto affrontare eccessivi ritardi nei prelievi da Megapari, avendo presentato numerosi documenti di verifica, tra cui il suo documento d'identità, la patente di guida e altro. Nonostante avesse ottemperato a tutte le richieste, il casinò aveva insistito nel fornire documenti non necessari, come un certificato di nascita, che mostravano una mancanza di trasparenza e generavano sfiducia. Aveva chiesto l'elaborazione immediata del suo prelievo di 2.800 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato la verifica utilizzando un metodo alternativo ed elaborato il pagamento delle sue vincite. Il giocatore ha espresso soddisfazione per il risultato, notando che, sebbene il processo KYC fosse stato lungo, ora vedeva Megapari positivamente per le sue offerte e il servizio clienti.

La giocatrice dalla Bulgaria ha segnalato problemi con l'autoesclusione nel casinò e ha richiesto assistenza. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha disattivato con successo il suo account dopo che ha inviato i documenti necessari. La chiusura dell'account è stata confermata entro due giorni dalla sua richiesta. La giocatrice ha riconosciuto che il caso era chiuso, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore dall'India non è riuscito a depositare o prelevare fondi e non ha potuto piazzare scommesse a causa di problemi di aggiornamento delle informazioni personali che erano state compilate in modo errato in automatico. Abbiamo concluso che il giocatore ha inviato documenti falsi per la verifica, il che ha violato le politiche del casinò. Di conseguenza, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato archiviato come ingiustificato. Al giocatore è stato comunicato che solo documenti autentici avrebbero dovuto essere utilizzati per la verifica per consentire i prelievi.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ricorrenti problemi di prelievo su MegaPari, dove il casinò complicava il processo ogni volta che vinceva una cifra significativa. Di recente, aveva notato che il metodo di prelievo SEPA era nascosto, lasciando disponibile solo il metodo della carta, il che richiedeva di sottoporsi a ripetute verifiche. Dopo un'indagine, si è scoperto che la sua carta era stata bloccata, ma questo problema è stato risolto e ha prelevato con successo 1.000 EUR. Tuttavia, in seguito ha riferito che il suo account era stato chiuso senza notifica mentre aveva ancora 719 EUR sul conto. Il team dei reclami ha confermato che il suo account era stato sbloccato e i suoi fondi erano stati prelevati, ma il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore cileno ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa di un metodo di pagamento utilizzato per i depositi che non era idoneo per i prelievi. Dopo essere stato istruito a depositare fondi aggiuntivi utilizzando un nuovo metodo di pagamento, non è comunque riuscito a prelevare i suoi soldi nonostante avesse soddisfatto le condizioni del casinò. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di essere riuscito a prelevare le sue vincite con successo utilizzando il metodo di pagamento selezionato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema in seguito a questa conferma.

Il giocatore dalla Spagna ha dovuto affrontare delle restrizioni sull'account dopo aver ottenuto delle vincite, con il casinò che richiedeva la verifica dell'identità per i prelievi. Nonostante l'invio dei documenti richiesti e l'attesa oltre le 72 ore promesse, non c'era stata alcuna risposta. Il problema è stato risolto con il completamento della verifica dell'account del giocatore e l'elaborazione di un prelievo. Tuttavia, il giocatore ha espresso preoccupazione per il fatto che il casinò abbia limitato i suoi importi di scommessa dopo aver vinto.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò. Dopo aver richiesto tre prelievi per un totale di 2.286 euro, ha ricevuto solo 700 euro. Nonostante abbia fornito più estratti conto bancari, il casinò ha continuato a chiedere altre prove, prolungando il processo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore cileno non è riuscito a prelevare fondi perché il casinò richiedeva lo stesso metodo utilizzato per il deposito, cosa che nessuna delle opzioni consentiva. Nonostante abbia seguito il consiglio del supporto di utilizzare Webpay, i prelievi sono stati comunque negati. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, il che ha portato all'identificazione di un problema con il metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Al giocatore è stato consigliato di effettuare un deposito minimo utilizzando il metodo WebPay corretto per abilitare i prelievi. Poiché il giocatore non ha confermato la risoluzione, il reclamo è stato contrassegnato come respinto.

Il giocatore spagnolo non ha potuto prelevare 2.000 euro perché il metodo SEPA era stato disabilitato per oltre 3 giorni e i prelievi con carta sono stati automaticamente rifiutati. Nonostante avesse completato un processo di verifica approfondito un mese prima, i problemi ricorrenti persistevano e lui richiedeva una soluzione immediata. Il casinò ha confermato problemi tecnici con il metodo SEPA e ha richiesto un'ulteriore verifica della carta. Il giocatore ha espresso frustrazione per i ripetuti ritardi. Il reclamo è stato chiuso come risolto dopo aver consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il processo di ritiro.

Il giocatore danese ha avuto difficoltà a prelevare denaro da Megapari. Nonostante la verifica di una nuova carta e il supporto ricevuto, il giocatore ha potuto effettuare solo piccoli prelievi; importi maggiori venivano sempre ritardati con l'istruzione di attendere più a lungo. Abbiamo confermato che il giocatore ha prelevato con successo i fondi utilizzando un metodo alternativo (Jeton) dopo aver riscontrato problemi con la carta originale. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare problemi continui nel prelevare 3000 €, con il casinò che ha ripetutamente incolpato la sua banca nonostante la banca confermasse che non c'erano problemi. Il casinò inizialmente ha attribuito il problema a una carta bloccata e ha suggerito di completare un processo di verifica. Nonostante il giocatore abbia tentato di prelevare tramite SEPA, il metodo è stato successivamente disabilitato a causa di manutenzione. Alla fine il giocatore ha perso l'equilibrio e il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore argentino aveva ripetutamente chiesto l'autoesclusione per più di una settimana, ma il casinò aveva ignorato le richieste e aveva invece offerto dei bonus. Abbiamo stabilito che il casinò ha agito correttamente bloccando il conto del giocatore entro due giorni dopo che aveva menzionato esplicitamente la sua dipendenza dal gioco. Le e-mail iniziali del giocatore non indicavano chiaramente la sua dipendenza, causando confusione. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore della Columbia Britannica ha tentato di chiudere il conto del casinò e, nonostante numerose e-mail all'indirizzo pertinente, non ha ricevuto risposta. Gli abbiamo consigliato di esprimere chiaramente la sua richiesta di autoesclusione e di inviarla nuovamente. Il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni e, pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di seguito.

Il giocatore del Bangladesh, residente in Portogallo, ha incontrato difficoltà nel ritirare le vincite a causa delle ripetute richieste di verifica da parte del casinò online. Nonostante abbia presentato numerosi documenti, il casinò ha continuato a richiederne di aggiuntivi, inclusa la prova di residenza, che il giocatore, essendo un immigrato, non poteva fornire in quel momento. Abbiamo tentato di mediare chiedendo eventuali documenti recenti che confermassero la sua permanenza in Portogallo. Il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, pertanto il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per procedere.

Il giocatore danese aveva vinto 26.000 DKK su Megapari ma non poteva ritirare le sue vincite perché i metodi di prelievo precedentemente disponibili, incluso Visa, non venivano più visualizzati. Nonostante abbia contattato più volte il supporto live, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore aveva anche riferito che il casinò aveva suggerito di depositare tramite un nuovo metodo e quindi di prelevare lo stesso importo, ma anche questo non è riuscito. Il rappresentante del casinò ha risposto dicendo che i prelievi sono stati rifiutati a causa di errori tecnici e ha confermato che il giocatore aveva prelevato con successo un totale di 31.420 DKK. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, attribuendo la risoluzione al nostro intervento, ma ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha segnalato numerosi tentativi falliti di chiudere il proprio conto presso il casinò Megapari. Il giocatore ha riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 30.200,13 euro e ha affermato che uno specifico prelievo di 2.000 euro il 2 maggio non è mai stato ricevuto. Il casinò ha confermato che la transazione è stata elaborata e ha fornito al giocatore un numero ARN da verificare presso la sua banca. Nonostante ulteriori comunicazioni, il giocatore ha deciso di ritirare il reclamo e abbiamo chiuso il caso come da sua richiesta.

Il giocatore belga aveva fatto più volte richieste a Megapari per la chiusura del suo conto a causa della sua dipendenza dal gioco, ma era continuamente incoraggiato a continuare a giocare. Ciò ha comportato notevoli perdite finanziarie e disagio emotivo. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha offerto un rimborso parziale di € 2000, che il giocatore alla fine ha accettato. Il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione dei fondi.

Il giocatore argentino aveva presentato tre richieste di ritiro il 25 aprile. Tuttavia, solo due erano stati curati. Il supporto del casinò non aveva offerto una risoluzione o una ricevuta per il ritiro finale. Il giocatore aveva precedentemente effettuato prelievi con successo e le vincite provenivano da denaro reale, non da un bonus. Il casinò aveva riconosciuto il problema e aveva avviato un'indagine. Alla fine al giocatore è stato effettuato il mancato pagamento di 15mila. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la risoluzione positiva.

Il giocatore della Repubblica Dominicana aveva riscontrato un ritardo nella verifica del conto, che aveva ostacolato il suo processo di prelievo. Aveva anche segnalato un servizio clienti lento. Dopo aver presentato tutti i documenti richiesti, aveva affermato che il casinò non era affidabile e utilizzava scuse per evitare il pagamento. Il casinò, tuttavia, aveva sottolineato che il processo di verifica, sebbene a volte lungo, era necessario per motivi di sicurezza. Alla fine, il casinò ha confermato l'avvenuta verifica del giocatore e ha chiesto conferma delle sue richieste di prelievo per un totale di 9.913 USD. Il giocatore aveva confermato di poter prelevare i suoi soldi ma aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Il problema è stato risolto consentendo al giocatore di ritirare le sue vincite.

Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con più transazioni di deposito in un casinò online. Un importo iniziale di 7500 era stato detratto dal suo conto bancario e dal portafoglio elettronico, ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Anche i successivi tentativi del giocatore di depositare lo stesso importo non hanno avuto successo, provocando una maggiore frustrazione. Aveva richiesto l'assistenza del team reclami. Il casinò ha riconosciuto il problema, ha condotto un'indagine e ha risolto il problema accreditando l'importo di 7500 sul conto del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha successivamente segnalato un problema simile con un deposito di 3500. Il casinò ha riscontrato che il problema era dovuto a un numero di recupero di riferimento (RRN) errato e lo ha risolto. Il giocatore non aveva confermato la ricezione dei fondi nonostante le richieste del Team Reclami, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva effettuato due depositi da 2000 euro ciascuno su Megapari. Mentre il primo deposito era apparso sul conto di gioco, il secondo deposito non era ancora arrivato. Il giocatore aveva fornito la prova della transazione e il casinò aveva avviato un'indagine. Il giocatore ha anche segnalato problemi con i prelievi, che alla fine sono stati risolti dopo molteplici tentativi. Tuttavia, il secondo deposito di 2000 euro è rimasto non accreditato. Il casinò ha affermato che i fondi sono stati probabilmente congelati dalla banca del giocatore a causa del superamento dei limiti di trasferimento giornalieri. Il giocatore ha insistito sul fatto che la sua banca aveva confermato l'avvenuto trasferimento. Nonostante la questione irrisolta del secondo deposito, il giocatore è riuscito a prelevare un totale di 28.249,92 euro dal suo conto di gioco. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" poiché il giocatore ha confermato i prelievi riusciti.

Il giocatore cileno non è stato in grado di accedere al suo account del casinò a causa di un lungo processo di verifica. Il casinò aveva richiesto vari documenti dal 1° aprile, senza una data di scadenza chiara. Il giocatore aveva depositato un totale di $ 455.000 ed era sconvolto perché il casinò restituiva solo $ 190.377. Ha inoltre affermato che il casinò aveva cancellato le sue scommesse perdenti, lasciando solo quelle vincenti. Il casinò ha risposto che la chiusura del conto era dovuta a violazioni dei termini e delle condizioni, comprese attività fraudolente come registrazioni multiple di conti, uso di software di scommesse automatizzate e scommesse con arbitraggio. Di conseguenza, avevano rimborsato solo il deposito iniziale. Il Team Reclami non ha potuto intervenire ulteriormente poiché il problema riguardava le scommesse sportive, che erano al di fuori della loro giurisdizione.

Il giocatore indiano ha affrontato un problema di deposito. Nonostante l'importo fosse stato detratto dal suo conto bancario, non si rifletteva sul suo conto presso il casinò. Non è stato effettuato né un rimborso né un accredito sul conto del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare la propria banca per una richiesta di riaddebito. Tuttavia, non ha fornito prove sufficienti della richiesta di storno di addebito né un estratto conto bancario. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e di prove da parte del giocatore.

Il giocatore sloveno ha avuto problemi a ritirare la sua vincita di 1500 EUR da un casinò online. I suoi tentativi di prelevare i fondi erano stati ripetutamente respinti, indipendentemente dall’importo del prelievo. Il team di supporto del casinò inizialmente ha dichiarato che il giocatore poteva prelevare solo lo stesso importo che aveva depositato. Tuttavia, dopo che il problema è stato inoltrato al team dei pagamenti, è stato rivelato che i problemi di prelievo erano stati causati da problemi tecnici. Seguendo il consiglio del casinò di riprovare il prelievo, il giocatore è riuscito a ritirare con successo tutte le sue vincite. La questione è stata così risolta.

Il giocatore sloveno ha riscontrato un problema con il sistema di bonus: dopo aver completato i requisiti di scommessa x35 e aumentato il saldo a 3745€, il casinò ha restituito solo il bonus iniziale di 25€. Nonostante i tentativi di risolvere il problema con l'assistenza, il problema è persistito per 6 mesi. Abbiamo stabilito che il casinò ha applicato correttamente la regola di incasso massimo pari a 1x l'importo del bonus una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. Le vincite del giocatore oltre il bonus di 25€ sono state annullate secondo i termini e le condizioni del casinò. Il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato a causa del rispetto da parte del casinò delle regole stabilite.

Il giocatore canadese ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per le sue procedure per il gioco d'azzardo responsabile. Era stato particolarmente frustrato dal requisito dell'identità per la chiusura dell'account e dai tempi di risposta lenti. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore la corretta procedura di autoesclusione, sottolineando l'importanza della verifica della sua identità per una tutela futura. Nonostante lo scetticismo del giocatore riguardo alla necessità della verifica dell'identità, il casinò alla fine ha chiuso il suo conto. Avevamo concluso che il problema era stato risolto, evidenziando che il processo di verifica dell'account era una procedura standard prima della chiusura dell'account.

Il giocatore argentino aveva riscontrato un problema con un deposito di 90.000 ARS su un casinò online. L'importo era stato detratto dal suo conto bancario, ma il casinò inizialmente aveva rifiutato la transazione. Alla fine, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori comunicazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva più volte chiesto a Megapari di chiudere il suo conto. Tuttavia, il casinò aveva richiesto la verifica dell'identità per procedere con la chiusura, cosa che il giocatore aveva considerato non necessaria e che violava la sua privacy. Nonostante le molteplici richieste e i tempi prolungati, la chiusura dell’account non è andata a buon fine. Il team dedicato ai reclami aveva consigliato al giocatore come richiedere l'autoesclusione e aveva sottolineato l'importanza della verifica dell'identità per la sicurezza dell'account e per prevenire future nuove registrazioni. Anche il casinò aveva risposto, fornendo una procedura dettagliata per la chiusura del conto. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ad ulteriori comunicazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice argentina aveva raddoppiato il suo deposito originale ma non è stata in grado di accedere alle sue vincite a causa della verifica KYC non riuscita. Nonostante i suoi molteplici tentativi di completare la verifica con la sua carta d'identità, il suo account era rimasto non verificato. Dopo aver contattato il casinò, è stata informata che il suo account era stato verificato, ma non era in grado di ritirare le sue vincite perché non soddisfaceva i requisiti di scommessa. Il casinò aveva dichiarato che l'importo del deposito doveva essere stato completamente investito in scommesse con una quota di almeno 1,1 per l'approvazione del prelievo. Il giocatore non era soddisfatto di questo requisito ma alla fine lo ha rispettato, perdendo metà delle sue vincite. Il casinò ha elaborato la sua richiesta di prelievo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso.

La giocatrice argentina non era riuscita a prelevare i suoi ingenti fondi da MegaPari utilizzando il suo solito metodo, ASTROPAY. Aveva effettuato un nuovo deposito tramite LEMON CASH su loro consiglio e aveva tentato di prelevare $ 126.000 dal saldo del suo conto di $ 589.000, ma all'improvviso erano stati introdotti numerosi ostacoli, inclusi requisiti di scommessa e verifiche aggiuntive. Lei aveva obbedito ma fino a quel momento non aveva ricevuto risposta, continuando a sentirsi truffata. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo concluso che il problema riguardava le scommesse sportive e il pagamento di terzi, il che andava contro la politica del casinò, portando al rigetto del reclamo. Al giocatore era stato consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Al giocatore del Regno Unito era stato sospeso il suo conto Megapari dopo un processo di autoverifica, anche se aveva guadagnato dalle scommesse sportive. Il casinò aveva rimborsato il saldo del conto, ma non aveva fornito il motivo della sospensione. Dopo aver comunicato con il casinò, abbiamo appreso che il problema riguardava le scommesse sportive, non i giochi da casinò. Dato che il nostro forum si occupava principalmente dei reclami dei casinò online, non avevamo le informazioni necessarie per risolvere i problemi relativi alle scommesse sportive. Pertanto, a causa di queste circostanze, abbiamo dovuto chiudere il reclamo.

Il giocatore argentino aveva depositato fondi utilizzando Astropay ma in seguito ha scoperto che l'opzione di prelievo Astropay era stata rimossa. Nonostante abbiano contattato il servizio clienti, non hanno fornito una soluzione. Dopo che il giocatore aveva presentato un reclamo, il casinò aveva suggerito di effettuare un deposito minimo utilizzando un altro metodo di pagamento, scommettendo i fondi depositati e quindi prelevando il saldo totale. Il giocatore ha eseguito con successo questo metodo ed è stato in grado di ritirare tutte le sue vincite precedenti. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore argentino aveva effettuato un deposito di $ 200.000 pesos argentini tramite Mercado Pago sul proprio conto Megapari, ma non era mai arrivato. Nonostante avesse una ricevuta di successo, il casinò aveva rifiutato il deposito ed era scomparso dalla cronologia delle transazioni. Dopo 4 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto il rimborso. Il giocatore ha contattato il fornitore di servizi di pagamento che ha confermato che il trasferimento è andato a buon fine. Il casinò ha successivamente confermato che il deposito era stato accreditato con successo sul conto di gioco del giocatore. Nonostante ciò, il giocatore non è riuscito a confermare la risoluzione, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore danese aveva incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite da Megapari. Nonostante abbia depositato 400 EUR e ottenuto alcune piccole vincite, il giocatore non è stato in grado di accedere ai suoi fondi a causa di problemi tecnici e confusione riguardo alle informazioni bancarie richieste. Il rappresentante del casinò ha dichiarato che il prelievo di 678 DKK da parte del giocatore è stato completato con successo. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore potrebbe riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore spagnolo non ha potuto ritirare le vincite dal casinò online. Depositi multipli con due carte di credito erano andati a buon fine, ma una volta che il giocatore aveva iniziato a vincere, il casinò aveva rifiutato le richieste di prelievo e aveva addotto scuse legate al metodo di pagamento. Il giocatore aveva superato la verifica KYC e le vincite erano state accumulate senza bonus. Il rappresentante del casinò aveva riconosciuto il problema, attribuendolo a problemi tecnici. Dopo diversi tentativi, il casinò ha confermato l'approvazione del ritiro del giocatore. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite di 1.000 EUR da Megapari Casino a causa dei metodi di prelievo non convenzionali del casinò. Nonostante le sue numerose domande, l'unica risposta del casinò è stata quella di attendere o effettuare depositi aggiuntivi per sbloccare più opzioni. Il giocatore aveva espresso mancanza di fiducia nei consigli del casinò poiché i suoi depositi precedenti non avevano sbloccato alcun nuovo metodo di prelievo. Il casinò ha risposto spiegando che i metodi di prelievo erano influenzati da fattori quali l’autorità preposta al rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento. Avevano suggerito al giocatore di seguire le loro istruzioni per metodi di pagamento alternativi. Il giocatore era in costante comunicazione con il dipartimento di sicurezza del casinò per il processo di verifica. Tuttavia, era frustrato dalla lentezza dei progressi e dalla mancanza di chiarezza da parte del casinò. Il casinò ha assicurato al giocatore che, una volta completato il processo di verifica, non avrebbe dovuto affrontare ulteriori problemi con il ritiro dei suoi fondi. Nonostante le assicurazioni del casinò, il giocatore è rimasto scettico e alla fine ha smesso di rispondere. Il caso è stato poi successivamente respinto.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare 8271 euro dal proprio conto del casinò. Nonostante numerosi tentativi e utilizzando diverse banche, la richiesta di prelievo continuava a fallire e i fondi venivano reindirizzati sul conto. Il casinò ha attribuito il problema a problemi tecnici occasionali con i propri sistemi di pagamento e ha confermato che il giocatore aveva effettuato con successo 4 prelievi per un totale di 4000 EUR. Dopo una serie di scambi, il giocatore è riuscito a prelevare 8000 euro e ha ringraziato il casinò. Tuttavia, il giocatore in seguito si è lamentato delle commissioni di prelievo e ha richiesto un rimborso. Il casinò aveva offerto un codice promozionale del valore di 100 euro come risarcimento ma si era rifiutato di rimborsare le commissioni. Il giocatore ha quindi richiesto la chiusura del proprio account. Dopo aver confermato che non c'erano transazioni in sospeso o saldi prelevabili sul conto del giocatore, il casinò ha accettato di chiudere il conto dopo aver ricevuto una richiesta formale da parte del giocatore. Il giocatore ha confermato che i suoi problemi erano stati risolti.

Il giocatore italiano aveva avuto due problemi con il casinò online: aveva affermato che le sue vincite alle partite di calcio erano state calcolate in modo errato e che parte del pagamento era stato trattenuto. Inoltre, aveva vinto una scommessa alla roulette, ma poco dopo i soldi erano scomparsi dal conto e l'assistenza via chat del casinò non aveva fornito una spiegazione soddisfacente per nessuno dei due casi. Dopo l'intervento del nostro team, il casinò ha riconosciuto l'errore e ha restituito l'importo contestato sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi e considerava la questione risolta.

Il giocatore argentino aveva depositato $ 80.000 pesos argentini e guadagnato $ 40.000 di profitti su "Megapari". Quando ha tentato di ritirare il saldo totale del suo conto, il casinò avrebbe consentito solo il ritiro delle vincite, insistendo che dovesse utilizzare il saldo totale del suo conto prima del prelievo. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore vietnamita aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha riferito che il casinò aveva rifiutato più volte le sue richieste di prelievo e che il saldo del suo conto aveva continuato a diminuire. Il giocatore aveva prelevato denaro con successo in passato utilizzando il bonifico bancario, ma l'opzione non era più disponibile a causa di un errore di sistema. Alla fine, il giocatore ha esaurito tutti i suoi fondi e ha chiesto di chiudere il reclamo. La denuncia è stata archiviata come richiesto dal giocatore.

Il giocatore messicano aveva incontrato difficoltà mentre cercava di ritirare le sue vincite da Megapari Casino. Inizialmente, i suoi dati bancari non erano stati accettati con il metodo "Bonifico bancario", il che aveva causato un messaggio "Errore nella compilazione del campo del conto". Ha poi tentato di prelevare utilizzando un conto diverso (BBVA), ma la transazione è stata rifiutata dall'operatore in pochi minuti. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, abbiamo contattato il casinò per chiarire la situazione. Il casinò ha confermato che, dopo un'accurata verifica, i prelievi del giocatore sono stati elaborati con successo. Una volta risolto il problema, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore sloveno ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa dei ripetuti rifiuti delle transazioni. Nonostante abbia contattato l'assistenza del casinò, gli è stato consigliato di riprovare più tardi e ha scoperto che l'opzione di prelievo MasterCard non era disponibile. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha completato con successo una transazione sulla sua carta di credito. Il casinò ha confermato il prelievo riuscito di un totale di 500 EUR attraverso tre transazioni separate. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò online a causa di errori di modulo e problemi di elaborazione dei pagamenti. Nonostante le molteplici interazioni con il supporto del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Aveva temuto che il casinò ignorasse deliberatamente le sue richieste per impedirgli di ritirare i suoi soldi. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha riconosciuto che il problema era dovuto a difficoltà tecniche e ha confermato che il giocatore aveva effettuato con successo due prelievi. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema ma ha espresso insoddisfazione per i servizi del casinò. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore vietnamita ha avuto problemi a prelevare fondi a causa di un problema di verifica telefonica. Il casinò ha rifiutato di rilasciare vincite superiori a $ 500 a causa di una discrepanza tra le informazioni sull'identità fornite al momento della registrazione e la carta d'identità effettiva. Il giocatore ha ammesso di aver fornito un numero ID errato al momento della registrazione, ma ha confermato che il resto dei dettagli erano corretti. Il casinò aveva consigliato al giocatore di fornire ulteriori informazioni per modificare i suoi dati personali. Il giocatore non ha risposto entro il termine stabilito, con conseguente rifiuto del suo reclamo.

Una giocatrice italiana aveva più volte chiesto la chiusura del suo conto presso il casinò, ma le sue richieste non erano state soddisfatte. Aveva anche cercato di autoescludersi permanentemente dal casinò. Poco dopo, la giocatrice ci ha informato che il suo problema era stato risolto e non ha richiesto ulteriori interventi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore vietnamita aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha anche avuto un problema con il suo deposito, che il casinò ha affermato di non aver ricevuto. Dopo che il giocatore ha fornito uno screenshot del pagamento, il casinò ha riconosciuto il deposito e lo ha accreditato sul conto del giocatore. Tuttavia, inizialmente il casinò non permetteva al giocatore di ritirare le sue vincite. Il problema si intensificò finché il casinò non permise finalmente il ritiro. Siamo intervenuti per mediare la situazione e il giocatore ha confermato di aver potuto ritirare la sua vincita. Il problema era stato risolto.

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura definitiva del conto a novembre. Nonostante ciò, il casinò ha contattato il giocatore con un'offerta per riaprire il conto. Il giocatore è arrabbiato con questo comportamento poiché inizialmente aveva deciso di chiudere definitivamente l'account. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva diritto al rimborso non avendo richiesto l'autoesclusione. Il casinò ha promesso di mantenere chiuso il suo conto in futuro.

La giocatrice argentina aveva depositato 10.000 pesos che non furono mai accreditati sul suo conto. Nonostante i suoi ripetuti controlli, il casinò aveva continuato a chiederle di attendere per periodi diversi. Dopo cinque giorni senza una soluzione, il giocatore aveva presentato reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, AstroPay, per ulteriore assistenza poiché il casinò ha affermato di non essere in grado di fornire assistenza direttamente. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo di sette giorni, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore indiano ha due conti con megapari; uno è stato bloccato con la detrazione delle vincite e l'altro è attivo ma non è in grado di depositare fondi. Il giocatore vuole chiudere il conto e ottenere un rimborso dei suoi depositi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò creando più account.

Il giocatore peruviano aveva effettuato diversi tentativi di prelevare 169 PEN dal suo conto utilizzando vari metodi, tra cui bonifico bancario e carta di debito VISA. Tutti i tentativi sono stati inizialmente approvati, ma successivamente sono stati respinti con il messaggio "Errore nell'elaborazione del pagamento". Il casinò aveva identificato due problemi che influenzavano il processo di prelievo: inserimento errato dei dati della carta per PayRetailers e rifiuto da parte della banca emittente per Paycos. Il casinò aveva consigliato al giocatore di ricontrollare i dati della sua carta e di inviare una nuova richiesta di prelievo. Il giocatore però non ha risposto a ulteriori comunicazioni e quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 1000 euro tramite trasferimento SEPA. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver potuto ritirare le sue vincite tramite SEPA. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco si era registrato sulla piattaforma del casinò Megapari, nonostante la piattaforma non avesse la licenza in Germania. Aveva notato che il casinò effettuava prelievi senza verifica KYC, il che sollevava preoccupazioni sul potenziale gioco d'azzardo da parte di minorenni. Il giocatore non aveva notizie di Megapari da più di una settimana e aspettava la restituzione dei suoi fondi. Nonostante le sue preoccupazioni e richieste di chiarimenti, eravamo giunti alla conclusione che il casinò non aveva agito in modo inappropriato. Il giocatore aveva creato volontariamente un account, effettuato depositi e giocato. Il processo di verifica del casinò, sebbene non soddisfacente per il giocatore, non violava le regole dell'autorità preposta al rilascio delle licenze. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore indiano, dopo aver giocato e vinto su Megapari, ha trovato tutte le vincite detratte dal team di sicurezza dopo la verifica dei documenti. Il giocatore ora non è in grado di accedere all'account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento di terze parti violando così i termini del casinò.

Il giocatore irlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso frustrazione per le molteplici richieste di prelievo respinte. Dopo l'indagine del casinò, si è riscontrato che il processore di pagamento non poteva confermare la transazione. Il casinò aveva consigliato al giocatore di effettuare una nuova richiesta di prelievo tramite diversi metodi di pagamento e successivamente ha confermato di aver elaborato con successo un prelievo di 615 EUR per il giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi e non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato del fatto che, nonostante avesse depositato oltre 6.000 €, il casinò chiedeva più depositi per sbloccare il metodo di prelievo. Il casinò aveva risposto richiedendo ulteriori documenti di verifica al giocatore. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria, il casinò ha confermato l'esito positivo della verifica e ha chiesto al giocatore di creare una nuova richiesta di prelievo. Inizialmente il giocatore non ha collaborato, ma in seguito ha confermato che parte del ritiro ha avuto successo. Tuttavia, hanno sollevato una nuova questione relativa a un deposito ritardato. Il casinò ha confermato che il deposito è stato elaborato con successo e accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di depositare 80 euro nel Megapari Casino. La transazione era stata rifiutata nonostante l'importo fosse stato detratto dal suo conto bancario. Nonostante avesse contattato il servizio clienti del casinò, era ancora in attesa di una soluzione e temeva di non riuscire a recuperare i fondi. Avevamo suggerito al giocatore di contattare la sua banca per tracciare il pagamento. Il casinò aveva richiesto un estratto conto per indagare ulteriormente. Dopo che il giocatore ha fornito la documentazione necessaria, il casinò ha confermato di non essere stato in grado di elaborare il deposito e di aver rimborsato l'importo. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso, risolvendo il problema.

Il giocatore indiano segnala che Megapari ha bloccato il suo account senza un motivo valido, trattenendo 100000 INR delle sue vincite. Il casinò non ha risposto alle sue domande e il reclamo è stato chiuso come irrisolto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò.

Il giocatore portoghese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso la sua frustrazione per il ritardo e la scarsa assistenza clienti da parte del casinò. Il casinò, dopo aver indagato, ha confermato che il prelievo di 50 EUR era stato elaborato e ha chiesto al giocatore di confermare la ricezione. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi ma era scontento a causa della perdita di € 41 causata dal ritardo. Il team dei reclami ha spiegato che non potevano aiutare con i fondi persi, poiché il giocatore era l'unico responsabile del proprio account e delle proprie scommesse. Il problema è stato contrassegnato come "risolto" poiché il giocatore ha ricevuto le vincite che non ha perso.

Il giocatore indiano ha avuto problemi a ritirare i suoi fondi da Megapari. Nonostante abbia fornito la carta d'identità nazionale richiesta e la cronologia delle transazioni Netwallet, il team di sicurezza del casinò non gli ha permesso di ritirare i suoi soldi anche dopo molteplici tentativi di contattarli. Il giocatore ha anche espresso preoccupazione per l'impossibilità di accedere ai giochi o piazzare scommesse sul sito. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha chiesto un selfie con l'ID, che il giocatore non ha potuto fornire perché non disponeva di una carta fisica. Tuttavia, ha fornito un documento e-Aadhar valido. Il casinò ha finalmente completato il processo di verifica e ha approvato la richiesta di prelievo del giocatore. Al giocatore è stato chiesto di confermare la ricezione delle sue vincite, ma lui non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo, che però potrebbe essere riaperto in qualsiasi momento dal giocatore.

Il giocatore spagnolo sta lottando per accedere al suo account del casinò nonostante i numerosi tentativi e reimpostazioni della password su vari dispositivi. Gli sforzi per risolvere il problema tramite Telegram ed e-mail non hanno avuto successo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore greco, che da poco ha iniziato a giocare su Megapari, non è in grado di ritirare la vincita di 80 euro. Mentre hanno verificato l'account ed effettuato il deposito iniziale tramite MasterCard, i tentativi di prelievo tramite la stessa carta e SEPA vengono negati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore argentino non è in grado di prelevare i suoi fondi poiché il casinò ha eliminato il metodo di pagamento che può utilizzare. Il team di supporto del casinò gli ha consigliato di aspettare, ma non ha altri metodi di pagamento alternativi per il prelievo che funzionino per la loro regione. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore dalla Nigeria ha problemi a ritirare le sue vincite, anche se il deposito sembra funzionare bene. Inoltre, un recente deposito effettuato tramite BTC non si è riflesso sul suo conto. Il giocatore ha tentato più volte di contattare il casinò. Il casinò si è messo in contatto con noi e ci ha informato che il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra domanda se è vero, cioè abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà con i suoi tentativi di bloccare il suo account nel casinò. Il giocatore ha confermato di aver raggiunto un accordo con il casinò e che il suo account è stato bloccato.

Il giocatore spagnolo aveva lottato per chiudere il suo conto nel casinò, poiché le sue richieste di autoesclusione erano state ignorate. Il giocatore aveva anche affermato di aver perso 3.500 euro a causa della mancata attuazione da parte del casinò della sua richiesta di autoesclusione. Nonostante le molteplici comunicazioni, il casinò ha sostenuto di aver agito in modo appropriato chiudendo infine il conto, citando le scommesse aperte e il continuo impegno del giocatore con la piattaforma come ragioni del ritardo. Il giocatore ha smentito queste affermazioni, sostenendo che ha continuato a giocare perché la sua richiesta di autoesclusione non è stata accolta. Il team di reclamo riteneva che il casinò avrebbe potuto gestire meglio la situazione, soprattutto considerando la dichiarata dipendenza dal gioco d'azzardo del giocatore. Il caso è stato contrassegnato come "irrisolto" poiché il team del casinò aveva preso la decisione finale, rifiutandosi di rimborsare le perdite del giocatore. Successivamente, il casinò ha deciso di stipulare un accordo con il giocatore e il caso è stato risolto.

Il giocatore cileno vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore ha faticato a prelevare il proprio saldo a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Dopo che il casinò ha spiegato la situazione e il giocatore ha seguito le sue istruzioni, è stato elaborato un nuovo prelievo in un tempo relativamente breve. Il reclamo è risolto.

Il giocatore spagnolo ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato. All'inizio il casinò non ha risposto, ma dopo aver riaperto il reclamo, abbiamo scoperto che il giocatore non ha seguito le istruzioni del casinò e alla fine ha giocato i fondi. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore dalla Germania non vuole che il casinò memorizzi le sue informazioni personali. Siamo stati costretti a respingere il reclamo, perché questo non è un tipo di problema con cui potremmo essere d'aiuto.

Il giocatore di Singapore ha cercato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Il team del casinò potrebbe gestire meglio questa situazione, il giocatore potrebbe finire il processo, quindi entrambe le parti hanno avuto una responsabilità parziale e non ci hanno lasciato altra scelta che rifiutare questo caso.

Il giocatore ha chiesto al casinò di chiudere il suo account a causa di una dipendenza dal gioco, ma il casinò non ha mai risposto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.