Megapari Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Il denaro è stato detratto dalla mia banca ma non aggiunto al conto del casinò.

Poi, quando mi sono lamentato con la banca, ho saputo che erano già stati ricevuti altri soldi.

Non restituiscono i miei soldi al conto bancario né li aggiungono al conto del casinò.

Caro Sunil3139,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao a tutti, caro Sunil3139 e il team di CasinoGuru!

Il nostro team sta attualmente indagando sulla questione e si impegna a risolverla il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'importanza di questo problema per te e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

Grazie per la risposta

La banca non mi ha dato risposta

Quindi per favore aiutami🙏🏻

Caro Sunil3139,

Innanzitutto, voglio porgerti le mie più sincere scuse per le difficoltà che hai riscontrato con il tuo deposito. Posso capire quanto frustrante debba essere per te questa situazione.

Dopo aver esaminato il tuo reclamo, ho contattato il nostro team di pagamento per indagare a fondo sulla transazione in questione. Sulla base delle informazioni del nostro agente di pagamento, sembra che i fondi non siano stati ricevuti. Considerata questa situazione, ti consiglio vivamente di contattare la tua banca per chiedere informazioni sul rimborso della transazione. La tua banca dovrebbe essere in grado di tracciare i fondi e aiutarti a risolvere il problema in modo efficace.

Distinti saluti,

Squadra MegaPari

Ciao megapari

la banca mi ha detto che la persona di fronte ha ricevuto il pagamento.

Cosa succede se la richiesta di chargeback non viene approvata?

la banca non può aiutarmi in questo momento

Per favore, agisci🙏🏻🙏🏻 cerca di capire

Caro Sunil3139,

Potete inoltrare al casinò una conferma di pagamento con un numero di tracciamento in modo che possano individuare la transazione?

407571465870

nome -

Sunil

Caro Sunil3139,

Grazie per aver fornito il numero di tracciabilità del pagamento. Ho riesaminato il tuo caso e ho contattato il nostro team addetto ai pagamenti per un esame approfondito. Comprendiamo il disagio causato da questa situazione.

Sfortunatamente, poiché la transazione di deposito è stata effettuata molto tempo fa, precisamente il 15 marzo, non siamo in grado di verificare direttamente la ricezione dei fondi da parte nostra. Abbiamo controllato i nostri dati ogni volta che hai contattato il nostro team di supporto in seguito al problema e possiamo confermare che non abbiamo ricevuto il tuo deposito.

A questo punto, purtroppo, non siamo in grado di risolvere questo problema internamente. Ti consigliamo di contattare la tua banca e richiedere uno storno di addebito come linea d'azione più fattibile.

Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo sinceramente che il problema venga risolto rapidamente dalla tua banca.

Distinti saluti,

Squadra MegaPari

Caro Sunil3139,

Prova a richiedere uno storno di addebito alla tua banca come consigliato dal casinò e facci sapere l'esito.

la banca non ha ancora accettato la mia richiesta di chargeback.

Perso con successo 2100rs.

Grazie megapari👏👏👏

Caro Sunil3139,

Esiste qualche prova della tua richiesta di riaddebito? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru .

Inviato

Caro Sunil3139,

Nessuna e-mail è arrivata da te finora. Potresti chiarire da quale indirizzo lo hai inoltrato?

nikolas.b@casino.guru

Caro Sunil3139,

Intendevo il tuo indirizzo email così possiamo localizzarlo.

Caro Sunil3139,

Non possiamo considerare un SMS come prova di una richiesta di chargeback. Non esiste alcun documento ufficiale che provi la richiesta fatta al tuo fornitore di servizi di pagamento?

Cosa intendi, amico?

Come è possibile?

Caro Sunil3139,

Hai qualche comunicazione via email tra te e la tua banca in merito al riaddebito? Purtroppo un SMS non è una prova che sia stato richiesto o rifiutato.

Ciao Sunil3139,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non ho ricevuto alcuna mail per la richiesta di chargeback

Caro Sunil3139,

Senza alcuna prova effettiva della richiesta di chargeback, non possiamo davvero andare avanti poiché non ci sono prove che tu l'abbia richiesta.

Rimani in contatto con la tua banca e prova a elaborare la ricarica il prima possibile.

Potresti anche inviarci il tuo estratto conto bancario dalla data del deposito fino ad oggi a nikolas.b@casino.guru ? Ciò servirà come prova che i fondi hanno lasciato il tuo account e non sono stati rimborsati.

Vorrei anche avvisarti che una volta richiesto uno storno di addebito, ciò potrebbe causare problemi in futuro con altri casinò.

Grazie.

Ciao Sunil3139,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.