Il giocatore argentino aveva riscontrato un problema con un deposito di 90.000 ARS su un casinò online. L'importo era stato detratto dal suo conto bancario, ma il casinò inizialmente aveva rifiutato la transazione. Alla fine, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori comunicazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Buongiorno, ho effettuato un deposito di 90.000 che è stato detratto dalla mia banca, ma megapari afferma *Transazione di deposito di 90000,00 ARS tramite pagamento elettronico rifiutata dall'operatore!*
E quando ho richiesto supporto mi è stato detto solo di aspettare, senza ulteriori istruzioni. La mia banca mi ha confermato che la transazione è andata a buon fine.
Cara Catejoa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o rimborsato sul tuo conto bancario.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao a tutti, caro catejoa e il team di CasinoGuru!
Cara catejoa, grazie per aver dedicato del tempo per portare il tuo problema alla nostra attenzione. Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere delle difficoltà che hai incontrato con il tuo deposito.
Dopo aver esaminato il tuo account, posso confermare che il tuo deposito di 90000 ARS è stato accreditato con successo sul tuo conto di gioco. Apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
