Il giocatore argentino segnala che il suo deposito non è stato accreditato per tre giorni, con il dipartimento finanziario del casinò che sta conducendo un'indagine. Richiede una risoluzione del problema, notando che non ci sono stati problemi precedenti durante il periodo in cui ha giocato al casinò.
Oggi, 24 novembre, sono 3 giorni che il mio deposito non è stato accreditato. Continuano a dirmi che il dipartimento finanziario sta indagando e di ricontrollare tra 12 ore. Ho sempre giocato qui e non ho mai avuto problemi prima. Chiedo che questa situazione venga risolta. Allego le ricevute.
Caro Edua1982,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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