Il giocatore argentino ha riscontrato problemi persistenti con un deposito di 13.000 pesos che non era stato elaborato dopo oltre 82 ore di reclami al servizio clienti. Ha ricevuto la stessa risposta, ma solo una chiamata dopo 24 ore, senza alcuna soluzione, il che ha generato frustrazione. Il team addetto ai reclami ha contattato il giocatore per chiarimenti e ha richiesto ulteriori informazioni in merito al deposito. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso.
Megapari Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $13.000 ARS
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Sono più di 82 ore che mi lamento del servizio clienti per una richiesta di deposito di 13.000 pesos, e ancora non mi hanno depositato le fiches. Ogni volta che accedo, mi danno la stessa risposta: di richiamare tra 24 ore. La verità è che quando richiedi un deposito, lo fai perché vuoi giocare subito, non quando vogliono loro. Ho inviato le ricevute e così via. Mi sento come se mi stessero prendendo in giro. Ogni volta che chiamo, mi rispondono con lo stesso testo copiato e incollato, e non risolvono nulla.
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8 mesi fa
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Caro lopezdeby1405,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
- Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
- Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi presente nel profilo del giocatore, in cui sia visibile lo stato della transazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro team di Casino Guru,
Confermiamo che i fondi sono stati elaborati il 16 aprile 2025 alle 09:17:52 GMT+3.
Caro lopezdeby1405,
Potresti cortesemente confermare di aver ricevuto il pagamento?
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8 mesi fa
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Caro lopezdeby1405,
Vi preghiamo di comunicarci se il vostro deposito è stato accreditato. Attenderò la vostra conferma.
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8 mesi fa
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Ciao lopezdeby1405,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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