Il giocatore di Buenos Aires segnala un deposito rifiutato di 150.000 pesos il 15 novembre, che non è stato restituito. Da allora, gli è stato ripetutamente detto di aspettare 24 ore senza alcuna risoluzione.
Il 15 novembre ho depositato 150.000 pesos, ma sono stati respinti e non li ho mai più riavuti. Da quel giorno, mi sono lamentato e tutto quello che continuano a dirmi è di rispondere entro 24 ore. È la stessa cosa ogni giorno. Mi sento preso in giro.
Caro pueblojuan709,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto ora. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas