HomeReclamiMegapari Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.

Megapari Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.

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Importo:: $4.120.991 CLP

Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/05/2023 | Caso chiuso : 23/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, il 29 aprile ho effettuato un deposito di 300.000 CLP tramite la carta di credito della banca Ripley, ho vinto alle scommesse sportive e alla roulette. Ho provato a fare diversi prelievi, ma questi prima vengono approvati, dopo pochi minuti vengono rifiutati, ho contattato la chat online e mi dicono che daranno una soluzione in 24 ore, sono passati 4 giorni e niente al momento, ho bisogno di sapere se il mio account è verificato, ho inviato una foto della mia carta d'identità al casinò e mi hanno detto che se hanno bisogno di più documentazione me la chiederanno.


Screenshot allegati filefilefile


Spero possiate aiutarmi, grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao jparavenacanas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Megapri Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Nick, grazie per la tua pronta risposta.


La verifica è in corso dal 1 maggio, nonostante ciò è iniziata perché l'ho richiesta io, sul sito Mega Pari non c'è la voce verifica conto, mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere se servivano altri documenti. Quando ho consultato in chat se il rifiuto dei prelievi è dovuto al mancato invio dei documenti, mi hanno detto di no.


Non mi hanno dato informazioni sui documenti approvati, ho solo inviato una copia della mia carta d'identità


Ieri ho parlato con il casinò tramite chat online poiché hanno rifiutato un nuovo prelievo, l'agente che mi ha assistito ha sottolineato che era nel caso nel loro dipartimento finanziario, che si trattava di un prelievo problematico.


molto grato


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jparavenacanas,

Come accennato in precedenza, la verifica può richiedere fino a 14 giorni, quindi se ci sono stati dei documenti errati, assicurati di inviare quelli corretti il prima possibile per completare il processo e poi sarai in grado di ritirare il tuo saldo senza alcun problema .

Facci sapere entro una settimana se c'è stato un aggiornamento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro jparavenacanas e team di Casino Guru,


Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la vostra pazienza mentre indagavamo sulla questione. Comprendiamo che problemi come questi possono essere frustranti e ci impegniamo a risolverli il più rapidamente possibile.


Vorremmo informarti che il problema è stato risolto e l'utente è stato in grado di prelevare con successo i propri fondi e il giocatore continua a giocare. Abbiamo anche adottato misure per migliorare l'esperienza dell'utente in base a questa situazione.


Desideriamo informarla che consideriamo il caso chiuso. Non esitare a contattarci all'indirizzo support@megapari.com o customer.claims@megapari.com se hai ulteriori dubbi o domande.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao jparavenacanas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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