Il giocatore argentino non è in grado di prelevare i suoi fondi poiché il casinò ha eliminato il metodo di pagamento che può utilizzare. Il team di supporto del casinò gli ha consigliato di aspettare, ma non ha altri metodi di pagamento alternativi per il prelievo che funzionino per la loro regione. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Dall'8 luglio hanno eliminato il metodo di prelievo del mercato dei pagamenti e ho i miei soldi senza poterli prelevare, gli altri metodi non mi funzionano, ho bisogno dei miei soldi sul mio conto CVU, a supporto dicono che devo aspettare ma Voglio i miei soldi, non posso aspettare altri giorni, non esiste altro metodo per prelevare tramite CVU o CBU, nella mia regione non ce n'è, posso con astropay ma quell'applicazione nella mia regione non mi consente di trasferire denaro su un conto bancario, ecco perché ho bisogno dei miei soldi sul mio conto bancario.
Caro Sergio05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che il casinò intende ripristinare il metodo di pagamento nel prossimo futuro?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, sì, ho già effettuato prelievi con successo, tutto attraverso il metodo del mercato dei pagamenti, che è l'unico che ha inviato il denaro al mio conto CVU, attualmente non esiste alcun metodo di prelievo su un conto bancario CVU o CBU nella mia regione, per questo motivo Ho i miei soldi senza potere Ritiro dall'8 luglio, avevo più soldi, sono arrivato ad avere 41.000 ARS ma poiché non ero in grado di ritirarli, la tentazione di giocare mi ha fatto perdere parte di quella somma giocando, se avessi potuto ritirarlo, non sarebbe successo.
Sto aspettando che mi diano una soluzione per poter prelevare i miei soldi sul mio conto bancario CVU o sul mio conto bancario CBU, per favore ho bisogno dei miei soldi, mia figlia è malata e ho bisogno di comprare medicine, ho bisogno di quei soldi 🙏
Ciao Sergio05!
Ci scusiamo profondamente per non aver soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo che questo non è il livello di qualità per cui ci battiamo.
Per risolvere il problema riscontrato, ho contattato il responsabile del nostro reparto pagamenti.
Abbiamo identificato il motivo per cui non sei in grado di prelevare i tuoi fondi: hai inserito un numero di conto errato durante il processo di prelievo. Il sistema non è in grado di identificare il numero di portafoglio che hai inserito, motivo per cui l'agente di pagamento sta annullando la transazione. Per poter prelevare correttamente i tuoi soldi, ricontrolla i dettagli del tuo account. Una volta verificati tutti i dati, procedi con il prelievo utilizzando lo stesso metodo utilizzato nel prelievo precedente (Kvitum).
Per rispondere efficacemente alle tue preoccupazioni, ti abbiamo inviato un'e-mail. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta o la cartella "Spam" per il nostro messaggio, poiché ci impegniamo a risolvere il problema e a fornirti l'assistenza necessaria. Apprezziamo la vostra collaborazione e restiamo in attesa di una vostra pronta risposta.
Non ho Kvitum, erano tentativi disperati di prelevare i miei soldi, ho bisogno dei miei soldi nel mio conto bancario CVU o conto bancario CBU, per favore, non esiste un metodo nella mia regione per prelevare tramite conto bancario, hanno eliminato il metodo del mercato dei pagamenti e attualmente non posso ritirare i miei soldi, dammi i miei soldi, ne ho davvero bisogno, quei soldi servono per comprare le medicine per mia figlia malata, per questo non posso giocarci 🙏🙏😢
E non ho mai prelevato denaro tramite kavitum, lo ripeto, erano tentativi disperati di prelevare i miei soldi, l'unico metodo di prelievo riuscito che avevo era il metodo del mercato dei pagamenti
Io e mia figlia non possiamo aspettare altri giorni, ci servono i soldi, non posso prendere in prestito altri soldi dai parenti per avere i soldi nel loro casinò senza poterli ritirare, se le condizioni di mia figlia peggiorano mostrerò le prove, servono medicine, abbiamo bisogno di soldi ora
Caro Sergio05!
Ancora una volta mi sono rivolto al capo del nostro reparto pagamenti per la tua situazione al fine di aiutarti il prima possibile. Il tuo precedente metodo di prelievo (Pagospay) è temporaneamente disattivato a causa della manutenzione ora, poiché l'agente ha problemi tecnici con la banca. Questo problema viene risolto, ma l'agente di pagamento non fornisce i termini esatti della soluzione.
Per prelevare fondi, devi scegliere un altro metodo. Ti consigliamo Astropay, dato che hai già prelevato su di esso. Per prima cosa devi scegliere un metodo. dopo aver scelto, devi effettuare un deposito minimo. Quando effettui un deposito, devi scommetterlo per attivare un nuovo metodo. E poi il tuo metodo sarà attivato per il prelievo. Facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Astropay non mi è utile per prelevare perché nella mia regione non mi permette di trasferire i soldi sul mio conto corrente, ho bisogno di un metodo per un conto corrente CVU o CBU, ma piuttosto che gli incaricati del pagamento facciano un bonifico sul mio CVU stessi, per favore ho bisogno di soldi, non posso aspettare altri giorni il mio bambino ha bisogno di farmaci e non posso prendere in prestito più soldi
Abbiamo verificato attentamente la funzionalità del metodo di pagamento AstroPay ed è disponibile per il prelievo di denaro in Argentina. Devi trovare Carte bancarie: Carta di credito tramite AstroPay. 
Non ho una carta di credito, utilizzo solo i soldi del mio conto bancario CVU o CBU, per favore 🙏 ecco perché ho usato il metodo di pagamento del mercato, che era l'unico che ha inviato i soldi al mio conto bancario
Per favore, sono connesso 24 ore al giorno, in attesa di una soluzione. Mi servono i soldi per le medicine di mia figlia 😢
Ho depositato con carta di credito e ho richiesto un prelievo per questo, spero che i soldi arrivino sulla mia carta di debito, altrimenti depositerò nuovamente da Astropay al casinò perché ho già chiarito che l'applicazione Astropay non mi consente di trasferire a una banca account
La verità è che non so se ho fatto la cosa giusta perché ora ho perso più soldi depositando per poter prelevare i 24.000 ARS che avevo, questo non mi fa dormire, sono devastato 😢
I soldi non sono arrivati sulla mia carta di debito, sono arrivato all'applicazione Astropay, quindi ho potuto fare un bonifico sul mio CBU, se i soldi arrivano cambierò la recensione in positivo, se i soldi non arrivano e sorge un altro inconveniente , sappi che sono loro rovinano in ogni modo, finché non avrò i miei soldi non sarò tranquillo, augurami buona fortuna, ne ho bisogno 😢🙏
Caro Sergio05!
Vedo che il tuo ritiro è andato a buon fine. Potete confermare se avete ricevuto i fondi?
Quando avrò i miei soldi nel mio avviso di conto in banca
I soldi sono già arrivati sul mio conto in banca, ho aspettato molti giorni per avere i miei soldi, dall'8 luglio. ma so che non lo faranno.
Caro Sergio05,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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