La giocatrice di Tucumán ha avuto problemi con il sistema VIP REFUND di Megapari, poiché il contatore delle date per le richieste di rimborso è rimasto bloccato al 16.01.2025 nonostante avesse depositato e scommesso quasi 30.000 pesos. Il servizio clienti ha affermato che non era idonea per un rimborso, il che contraddiceva le regole del sistema, e i suoi reclami sono stati accolti con risposte automatiche poco utili. Il team reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste, portando al rifiuto del reclamo.
Megapari Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con il sistema di rimborso in contanti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $3.200 ARS
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Megapari ha un sistema di rimborso del casinò chiamato VIP REFUND o Casino Cashback.
Il contatore delle date si rinnova quando richiedi il rimborso e, anche se è ZERO, ti mostra la data successiva. Nel mio caso, ho depositato e scommesso quasi 30.000 pesos e l'opzione non si è rinnovata, rimanendo bloccata al 16.01.2025. La risposta del servizio clienti è che "Non sono idoneo perché non ho importi per un rimborso", anche se le regole del sistema indicano il contrario. Indipendentemente dal fatto che IO ABBIA UN RIMBORSO O MENO, la data dovrebbe essere aggiornata alla data della richiesta successiva. In altre parole, avrebbe dovuto già superare il 16.01... e non l'ha fatto. Ho presentato un reclamo, ma il loro servizio clienti è composto da IA o BOT che rispondono copiando e incollando le regole senza prestare attenzione a ciò che stai dicendo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao insertatuideaaqui,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Megapari Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai mai richiesto questo cashback in passato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno, il mio account è attivo e verificato dal 21-07-2023, ho controllato in precedenza e rispondono sempre incollando le regole senza che una persona ti risponda, leggendo quello che indichi come reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao insertatuideaaqui,
Sfortunatamente, il tuo caso è più correlato alla "user experience" in quanto la data non è cambiata nella finestra di cashback. Tuttavia, non hai subito alcuna perdita e, in base a quanto affermato dal casinò, non avevi diritto al cashback per la settimana menzionata.
A meno che il casinò non abbia agito in violazione delle sue regole o del gioco d'azzardo corretto, non c'è molto che possiamo fare in relazione a questo caso.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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I depositi e le scommesse che ho fatto rispettano la regola per ottenere il rimborso. Inoltre, anche se il rimborso fosse ZERO, la data CAMBIA, consentendo di conoscere il rimborso disponibile, e questo non accade nel mio caso.
Indicano che non mi corrisponde, mentre la cronologia dei depositi e delle scommesse indica che sì.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao!
Siamo davvero dispiaciuti di leggere della tua insoddisfazione. Prendiamo sul serio queste questioni e vorremmo indagare ulteriormente. Potresti cortesemente condividere con noi il tuo ID di gioco? Ciò ci consentirà di esaminare il problema e di lavorare per una risoluzione. Apprezziamo il tuo aiuto in questa questione. Puoi trovare queste informazioni cliccando sul pulsante "Il mio account" situato nell'angolo in alto a destra del nostro sito web
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao insertatuideaaqui,
Potresti rispondere alla richiesta del casinò o da allora c'è stata qualche comunicazione tra te e il casinò?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro insertatuideaaqui,
https://megapari.com/en/bonus/rules/vip_cashback ho ragione a supporre che stiamo parlando di questa promozione?
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10 mesi fa
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Ciao insertatuideaaqui,
Potresti cortesemente rispondere al casinò, perché senza una risposta non potremo continuare a risolvere il caso.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Sì, è così. E avevo ragione. La data cambia anche se non hai un rimborso attivo. Puoi verificarlo nel mio account.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Megapari Casino,
Puoi fornirci qualche aggiornamento in merito al problema riscontrato dal lettore?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao insertatuideaaqui,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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