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Megapari Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Mex$35.000
Megapari Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Mexico had had difficulties withdrawing his winnings from the online casino due to form errors and payment processing issues. Despite multiple interactions with the casino's support, the issue had remained unresolved. He had feared that the casino was deliberately ignoring his requests to prevent him from withdrawing his money. After intervention by the Complaints Team, the casino had acknowledged the issue was due to technical difficulties and confirmed that the player had successfully made two withdrawals. The player had confirmed the resolution of his problem but expressed dissatisfaction with the casino's services. The Complaints Team then had closed the complaint as 'resolved'.
Il giocatore messicano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò online a causa di errori di modulo e problemi di elaborazione dei pagamenti. Nonostante le molteplici interazioni con il supporto del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Aveva temuto che il casinò ignorasse deliberatamente le sue richieste per impedirgli di ritirare i suoi soldi. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha riconosciuto che il problema era dovuto a difficoltà tecniche e ha confermato che il giocatore aveva effettuato con successo due prelievi. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema ma ha espresso insoddisfazione per i servizi del casinò. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".
Sono quasi due settimane che provo a prelevare questo importo da questo casinò. Innanzitutto i moduli erano errati; hanno affermato che il mio CURP era stato compilato in modo errato, il che semplicemente non era vero. Ho quindi tentato di prelevare con due conti diversi, uno di Banamex e un altro di Banorte, ed entrambe le volte mi è stato visualizzato il messaggio di errore: "Negato dall'operatore. (Errore nell'elaborazione del pagamento)". Non mi fido più di questo casinò. Ho inviato numerosi messaggi, ma ricevo sempre la stessa risposta: che è stato inoltrato agli specialisti e al dipartimento finanziario, ma sembra non essere vero. Anche se non è una grossa somma di denaro, non desidero tenere i miei soldi in questo casinò.
I've been trying for nearly two weeks to withdraw this amount from this casino. Firstly, the forms were incorrect; they stated that my CURP was improperly filled out, which was simply not true. I then attempted to withdraw with two different accounts, one from Banamex and another from Banorte, and both times I was met with the error message: "Denied by operator. (Payment processing error)". I no longer trust this casino. I've sent numerous messages, yet I continuously receive the same response: that it's been forwarded to the specialists and the financial department, but it seems to be untrue. While it isn't a large sum of money, I do not wish to keep my money in this casino.
Tengo ya casi dos semanas intentando retirar esa cantidad de ese casino , primero lo formularios estaban incorrectos decia que mi CURP estaba mal colocado , cosa que no era verdad. Despues ya intente retirar con 2 diferentes cuentas una de banamex y otra de banorte y en todas da error Denied by operator. (Payment processing error). no tengo confianza en este casino , llevo mandando muchos mensajes y siempre me dicen lo mismo, que fue mandado a los especialistas y al departamente financiero pero nunca es verdad. No es una cantidad elevada pero no quiero tener mi dinero en ese casino
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Megapari Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai discusso del tuo problema di prelievo con l'assistenza clienti? Qual era il loro suggerimento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear c10706996,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you discussed your withdrawal problem with customer support? What was their suggestion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Non sono mai riuscito a prelevare in questo casinò
Tutti i miei tentativi sono falliti, ho fatto due bonifici per depositare denaro e mi dicono che per prelevare bisogna farlo con questi stessi dati, che ho già inserito nel modulo e dà nuovamente errore, ho anche effettuato un deposito tramite il mercato dei pagamenti (un trasferimento) questi conti hanno solo una password per effettuare trasferimenti di ritorno, inserisco queste informazioni nel conto apsrta e dà un errore.
I dati Banamex che inserisco sono anche quelli che ho nella mia app e dice anche che sono errati
What is a Kyc verification?
I have never been able to withdraw at this casino
All my attempts have failed, I have made two transfers to deposit money and they tell me that to withdraw it must be with these same data, which I already put in the form and it gives an error again, I also made a deposit through the payment market (a transfer) these accounts only have a password to make return transfers, I put this information in the account apsrta and it gives an error.
The Banamex data that I enter is also what I have in my app and it also says that they are incorrect
Que es una verificación Kyc ?
Nunca eh podido retirar en este casino
Todos mis intentos han fallado , eh realizado dos transferencias para ingresar dinero y me comentan que para retirar debe ser con estos mismos datos , mismos que ya coloque en el el formulario y da error nuevamente , también hice un depósito por medio de mercado pago (una transferencia) estás cuentas solo tienen clabe para realizar transferencias de regreso , coloco este dato en el apsrta de cuenta y da un error.
Los datos de Banamex que coloco también son los que tengo en mi app y también dice que son incorrectos
Dallo screenshot che ci hai fornito, sembra che ci sia qualche problema con il numero del tuo conto bancario. Hai ricontrollato per eventuali errori? È scritto nel formato corretto?
From the screenshot you provided us with, it seems that there is some issue with your bank account number. Have you double-checked it for any errors? Is it written in the correct format?
Il conto da cui ho effettuato il trasferimento proviene da una banca STP chiamata Mercado Pago. Controllando con la chat ho chiesto se c'era un numero di conto e c'è solo il codice interbancario che è quello che sto inserendo nella sezione conti, qui in chat aggiungo lo screenshot dove si vede che è corretto.
È il conto da cui ho trasferito i soldi al casinò, perché quello stesso conto non consente prelievi?
È qualcosa di molto illogico
Allego anche la prova che indica che da quel conto ho effettuato il bonifico al casinò
Effettua anche un trasferimento da a
Banco Banamex ha già condiviso il mio estratto conto con la chat di supporto dove le mie informazioni sono corrette e non fanno nulla. Ho paura che mi ruberanno i soldi. Voglio solo ritirarmi. In un'altra chat mi hanno chiesto di depositare più soldi per poter prelevare, ma se deposito soldi extra potrò prelevare solo proporzionalmente al nuovo deposito quindi i miei soldi rimarranno ancora in sospeso. Sembra che tutto venga ignorato affinché questi soldi non possano mai essere ritirati.
If it is written correctly.
That account from which I transferred is from an STP bank called Mercado Pago. Checking with the chat I asked if there was an account number and there is only the interbank code which is the one I am placing on the account section, here in the chat I add the screenshot where it shows that it is correct.
Is it the account from which I transferred the money to the casino, because that same account does not allow withdrawals?
It is something very illogical
I also attach the proof that indicates that from that account I made the transfer to the casino
Also make a transfer from a
Banco Banamex already shared my account statement with the support chat where my information is correct and they do nothing. I'm afraid they will steal my money. I just want to withdraw. In another chat they asked me to deposit more money to be able to withdraw, but if I deposit extra money I will only be able to withdraw proportionally to the new deposit so my money will still be pending. Everything seems to be being ignored so that this money can never be withdrawn.
Si está escrito de manera correcta.
Esa cuenta de la cual transferí es de un banco stp que se llama mercado pago. Revisando con el chat pregunté si existía un número de cuenta y solo existe la clabe interbancaria que es la que estoy colocando sobre el apartado de cuenta , aquí en el chat agrego la captura dónde se muestra que es correcta.
Es la cuenta de la cual transferí el dinero al casino , porque Esa misma cuenta no permite retirar ?
es algo muy ilógico
anexo de igual manera el comprobante que indica que desde esa cuenta hice la transferencia al casino
tambien realice una transferencia desde un
Banco Banamex al chat de soporte ya le compartí mi estado de cuenta donde están mis datos correctos y no hacen nada. Tengo miedo que se roben mi dinero. Solo quiero retirar. En otro chat me pidieron depositar más dinero para poder retirar , pero si yo ingreso dinero extra solo podré retirar de manera proporcional al nuevo ingreso así que mi dinero igual seguirá pendiente. Todo parece que están haciendo caso omiso para que ese dinero nunca se pueda retirar
Grazie mille, c10706996, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, c10706996, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Mi scuso per la risposta ritardata. Per ora mi occuperò di questo reclamo. Mi scuso per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.
Caro c10706996,
Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Megapari Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Megapari ,
Potresti per favore commentare e fornire prove a sostegno per comprendere meglio il problema? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Petronella
I apologize for the delayed response. I'll be handling this complaint for now. I regret any inconvenience this may have caused.
Dear c10706996,
I am so sorry to hear about your problem. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Megapari Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Megapari Casino,
Could you please comment and provide any supporting evidence to better understand the issue? My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Ciao a tutti, caro c10706996 e al team di CasinoGuru!
Gentile c10706996, mi scuso per il ritardo nella risposta e per le difficoltà incontrate durante il processo di prelievo. Analizzando i dettagli, è evidente che questi problemi derivano da difficoltà tecniche. Inoltre, noto che hai effettuato con successo 2 prelievi per un importo di 5782,99 MXN
Grazie sinceramente per la pazienza dimostrata a questo riguardo.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Hello there, dear c10706996 and the CasinoGuru team!
Dear c10706996, I extend my apologies for the delayed response and the challenges you encountered during the withdrawal process. Upon reviewing the details, it is evident that these issues arose from technical difficulties. Additionally, I note that you have successfully made 2 withdrawals in the amount of 5782,99 MXN
Thank you sincerely for your patience in this regard.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, c10706996, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, c10706996, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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