Il giocatore lettone aveva l'account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
nel mese di settembre ho iniziato a giocare sul sito megapari.com, depositato lì intorno a 660 usdt e dopo alcune puntate e vinte riuscite, ho iniziato a prelevare i miei soldi, il primo prelievo era ok 660 usdt, dopo le successive scommesse riuscite il mio saldo era intorno ai 3000 usdt e ho fatto di nuovo un prelievo e mi pagano, ma la prossima volta che provo a ritirare mi chiedono una verifica, non è un problema per me e mando loro la mia patente di guida il cui numero era registrato nel sito, dopo che mi chiedono di fare una foto vicino al mio computer con la corrispondenza con loro, ho anche fatto questa foto e hanno detto che dovevo aspettare una verifica e dopo la mia verifica andata a buon fine mi hanno inviato questa email:
"Buona giornata. Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiusura del tuo account di gioco) sulla base dei Termini e condizioni generali della Società di bookmaker:
Se lo scommettitore commette frodi nei confronti del bookmaker (come la registrazione di più account, l'uso di software di scommesse automatiche, scommesse arbitrate, se il conto scommesse non viene utilizzato per le scommesse, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di interrompere tali azioni fraudolente:
-annullamento delle scommesse;
-chiusura del conto del cliente;
-inoltrare un reclamo a un'agenzia di contrasto.
In vigore dal 1 gennaio 2011
La decisione è stata presa dopo una rigorosa indagine sul caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.
Ti chiediamo di non creare account di gioco con la Società.
Poiché le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei T&C della nostra Società, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te è stata definitiva e non soggetta a ulteriore appello.
Tutte le ulteriori domande riguardanti il caso di blocco da parte tua verranno ignorate. "
Ho tutti gli screenshot di depositi e prelievi e corrispondenza con MEGAPARI, inoltre ti chiedo di risolvere questo problema.
Caro Arsavrin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Consentitemi di chiedervi se ho capito bene che questo reclamo riguarda le scommesse sportive?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Arsavrin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.